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==Do Facebook às Ruas - Comunidades em Interação==
https://ceur-ws.org/Vol-1051/paper6.pdf
Do Facebook às ruas: comunidades em interação
Luã Marcelo Muriana Cristiano Maciel Ana Cristina Bicharra Garcia
Instituto de Computação - UFF Inst. de Computação - UFMT Instituto de Computação - UFF
Niterói, RJ - Brasil Cuiabá, MT - Brasil Niterói, RJ - Brasil
lmuriana@ic.uff.br cmaciel@ufmt.br bicharra@ic.uff.br
ABSTRACT comunicação. Em ritmo acelerado, a utilização de
In June 2013, Brazil witnessed several manifestations ferramentas da web 2.0, como o Facebook, foi crucial para
different from anything previously seen, since president dar suporte à organização das convocações e angariar o
Collor’s impeachment. However, there is a big difference: apoio estrangeiro aos cidadãos brasileiros. “Dia 17 de junho
now they are organized in few days. With Facebook, foi um marco para a nova geração, ‘O Gigante Acordou’!
physical and virtual communities spread fast and easily No Rio de Janeiro foram mais de 100 mil pessoas para as
organize demonstations. Popular mobilization for mutual ruas, em São Paulo, 65 mil, em Maceió saíram às ruas cerca
concern issues, supported by technology, allowed the de 3 mil pessoas, em Brasília os manifestantes invadiram o
gathering of information by collective intelligence. The Congresso Nacional” [14].
fanpage of the demonstration and that of the demonstration
events in Facebook are studied in this paper, in order to Apesar da estranheza que tais clamores causem a alguns,
analyze the interaction among users and to identify if this não é de hoje que os cidadãos de todo o mundo fazem
social networking can be considered a virtual community. manifestações. [14] cita como exemplos o Movimento
Negro nos Estados Unidos em 1964, a queda do Muro de
Keywords: Virtual Community. Demonstrations. Facebook. Berlim em 1989, o Apartheid em 1992; e no Brasil a
Social Interaction. Diretas Já em 1984, o Impeachment de Collor em 1992 e a
RESUMO Revolta da Vacina em 1904. O que esses movimentos tem
Em junho de 2013, o Brasil assistiu a uma série de em comum? Juntos, eles reuniram milhares de pessoas para
manifestações que não se viam desde o impeachment do reivindicar melhorias, fossem elas por direitos civis e
presidente Collor, com a diferença que as de hoje são igualdade para os negros (Movimento Negro), fossem elas
organizadas em poucos dias. Com o uso da ferramenta para derrubar o presidente de um país (Impeachment do
Facebook, ficou simples e rápido para as comunidades Collor).
físicas e virtuais divulgarem e organizarem os manifestos. Porém, é na forma de organização que reside a grande
A mobilização dessas pessoas em prol de assuntos de diferença entre as manifestações de outrora e os
interesse comum, facultada pela tecnologia, permitiu-lhes movimentos ocorridos no Brasil durante o mês de junho de
arregimentar informações à inteligência coletiva. Serão 2013. Segundo fontes idôneas, como [18], [19] e outros
objeto de apreciação neste estudo, que propõe-se a analisar documentos históricos, a manifestação de centenas de
a interação entre os usuários, bem como identificar se essa jovens de caras pintadas que foram às ruas pedir a queda do
rede de relacionamento pode se comportar como uma presidente Collor, conhecida como o Movimento dos Caras
Comunidade Virtual, as páginas de eventos de Pintadas, começou a ser delineada três meses antes de
manifestações e fan pages. ganhar as ruas. Eram mais de 10.000 estudantes, a maioria
Palavras-chave: Comunidade Virtual. Manifestações. deles de colégios da rede privada, convocados pela União
Facebook. Interação social. Brasileira de Estudantes Secundaristas através de 50.000
panfletos e 20.000 cartazes em que se lia “Anos Rebeldes,
INTRODUÇÃO próximo capítulo: Fora Collor, Impeachment Já”.
Em Junho de 2013, o Brasil viveu a chamada Revolução
Embora ambas comunguem com ideias de mudanças, as
dos 20 centavos, como muitos denominaram as
recentes manifestações, ao contrário do Movimento dos
manifestações que ocorreram por todo o país, em que o
Caras Pintadas, levaram apenas alguns dias para serem
estopim foi o aumento das passagens de ônibus na cidade
organizadas e reunirem milhares de pessoas, graças ao
de São Paulo, que provocou passeatas, violência da polícia
avanço das tecnologias e da web 2.0 e suas mídias sociais.
e ampla divulgação dos protestos pelos diversos meios de
Para [14], “os jovens saíram da internet e a usam para o
bem, a fim de propagar a velocidade da informação.
Reuniões estão sendo marcadas, marchas sendo combinadas
Copyright © by the paper's authors. Copying permitted only for
e ideias sendo amadurecidas”. Já [21] afirma que muitas
private and academic purposes. In: Proceedings of the V
Workshop sobre Aspectos da Interação Humano-Computador formas de sociabilidade são decorrentes de interesses
na Web Social (WAIHCWS'13), Manaus, Brazil, 2013, mútuos, que conduzem estes jovens às atitudes sociais.
published at http://ceur-ws.org. Com os meios eletrônicos ao seu dispor, as pessoas
39
passaram a receber e a interpretar a linguagem verbal ou resultados obtidos são apresentados na seção 3; já os
não verbal por meio das mídias [21]. resultados são analisados na quarta seção; na sequência
encontram-se as limitações deste estudo; e por fim, são
Em se tratando de softwares sociais como Facebook,
feitas as considerações finais.
Twitter e Google +, as formas de interação social
observadas são as mais diversas. [5] afirma que o uso do
REFERENCIAL TEÓRICO
Facebook, por exemplo, aumenta muito quando uma
comunidade é subitamente confrontada com uma situação Comunicação via Softwares Sociais
de emergência ou crise inesperada. Isso pode ser percebido No final de 2008, a cobertura da visita de um político à
pela profusão de postagens sobre um mesmo tema nos Universidade Tecnológica de Nanyang, em Cingapura, foi
perfis dos usuários do Facebook (cada qual com o seu modo censurada na mídia, provocando protesto. Os estudantes,
de expressão), ou do agendamento/organização de eventos insatisfeitos com a repentina perda de controle de um
(manifestações) nacionais e internacionais nas diversas importante meio de comunicação, recorreram à mídia on-
páginas das fan pages, como a Anonymous, por exemplo. line para organizar um protesto off-line contra essa censura.
[13] fizeram uma análise deste caso de mobilização política
Essas páginas e postagens permitem, segundo [5], a através da internet, com ênfase particular nas redes sociais.
percepção situacional, que é a faculdade que o indivíduo
possui de apreender o que acontece em seu entorno a fim de O estudo adotou entrevistas face a face para entender como
entender como a informação, eventos e suas próprias ações os organizadores do protesto e os participantes utilizaram as
vão afetar os acontecimentos futuros ou em andamento. diferentes mídias para realizar o evento. Foram levantadas
Para que a percepção situacional ocorra, a interação social é questões a respeito da importância de algumas
fundamental. Com base nessa regra, [5] afirma que “as características específicas do Facebook para os ativistas a
pessoas que trabalham em conjunto também desenvolvem fim de descobrir quais características contribuíram de fato
várias estratégias para coordenar seu trabalho com base na para a realização do protesto.
percepção atualizada do que os outros estão fazendo”. Alguns entrevistados ressaltaram que o Facebook não é a
Para [21], a interação social está relacionada ao universo ferramenta ideal para propagar ideias. Opiniões importantes
simbólico da linguagem, verbal ou não, sendo o elemento foram observadas, tais quais:
principal de interação no mundo, estando à disposição de a. “I don’t think Facebook is a quality comment thing.
todas as idades. Para a autora, essa interação ocorre à People go there just for fun. TOC (The Online Citizen blog)
medida que os indivíduos partilham entre si o senso comum is a serious issue thing. So I left my post on TOC”.
e o reconhecimento mútuo que estão no seu arsenal [Estudante Masculino, 26 anos].
sociocultural, apesar de não partilharem seu conhecimento
da mesma forma com todos. b. “I still think forums… they’re the best. Because when you
think about it, Facebook, it’s like groups.So people who are
Assim, a interação social, que é a base para a percepção invited to the group, who join the group, usually follow the
situacional, pode gerar a inteligência coletiva nesses group’s agendaalready. There’s no varying viewpoint. In
ambientes. Segundo [4], Inteligência Coletiva (IC) significa forums,people will join and they will shoot their opinion
grupos de indivíduos fazendo coisas coletivamente que onit. They’re not obliged to follow the group”. [Participante
parecem inteligentes. No contexto de comunidade virtuais Feminina, 21 anos].
e/ou do Facebook, a IC pode ser deduzida das informações
obtidas nas postagens dos usuários, os quais podem levar à A necessidade de uma plataforma mais séria e com pessoas
tomada de uma decisão. mais engajadas para a luta social se revelou durante os
estudos realizados.
Considerando as interações sociais ocorridas no Facebook,
é objetivo deste trabalho empreender a análise quantitativa Já [11] estudaram quais as propriedades que uma discussão
de três páginas de eventos de organização de manifestos e on-line deve possuir para ser interessante. O estudo destes
de duas fan pages, a fim de identificar o potencial desses autores parte do princípio de que pessoas participam de
ambientes para interação entre indivíduos pertencentes a conversações quando julgam o tema interessante, ou leem
comunidades. Como forma de interação, contabilizou-se o comentários de pessoas conhecidas e/ou observam uma
número de curtidas, compartilhamentos e comentários que discussão em andamento entre duas ou mais pessoas. A
cada postagem das páginas escolhidas recebeu em dado ideia fundamental era analisar a comunicação social que se
período de tempo. Além disso, por meio de análises, busca- desprende a partir, por exemplo, de um vídeo no YouTube.
se indicativos de que as informações compartilhadas É notado que geralmente as pessoas retornam para um
possam ser úteis para gerar novos conhecimentos, como a vídeo já visto para reagir aos comentários de outros
Inteligência Coletiva. usuários, e não para assistir ao vídeo por inteiro novamente.
Com o estudo, os autores concluíram: pessoas que se
Para a estrutura do artigo adotou-se a seguinte organização: encontram em uma discussão que julgam interessante
a seção 2 apresenta o referencial teórico acerca da temática; tendem a participar em futuras novas discussões; pessoas
a metodologia adotada para a coleta dos dados e os
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tendem a procurar novos debates com temas relacionados conhecimentos e informações, podendo gerar o que se
aos que já participam; se o tema é interessante este deve chama de inteligência coletiva.
lentamente proliferar-se para outras discussões.
Inteligência coletiva
O estudo de [12] foi motivado pela seguinte questão: que Inteligência Coletiva, segundo [4], significa grupos de
fatores influenciam na participação individual em conversas indivíduos fazendo coisas aparentemente inteligentes em
de mídias sociais? Discussões geradas a partir de conteúdo coletividade. O termo inteligência coletiva não é um
postado por usuários são cruciais para a experiência de sites fenômeno novo e já está presente em outras áreas da ciência
como Facebook, YouTube e Flickr. Tentar entender a como engenharia e biologia, por exemplo [3]. A
motivação das pessoas para participar dessas discussões comunicação pode ser considerada como uma atividade
tem um impacto significante em questões comerciais e fundamental para que esse grupos compartilhem
experimentais de análise de mídias. conhecimentos. Embora ela não ocorra de forma presencial,
A aproximação dos autores foi de primeiramente identificar ela deve ser incentivada e facilitada em ambientes nos quais
aspectos chave das conversas em mídias sociais. Esses esses grupos de usuários estão interagindo, uma vez que um
aspectos incluem fatores intrínsecos (consciência social, dos problemas existentes na inteligência coletiva é a
características e contexto da comunidade, reputação do dificuldade de comunicação e, por consequência, o
motivador do debate) e extrínsecos (contexto da mídia). Os entendimento da informação [2].
resultados alcançados mostraram que os fatores que Comunidades virtuais que utilizam a inteligência coletiva
influenciam na participação dos usuários dependem do tipo como fonte do conhecimento possuem diversas
da mídia. Munidos destes resultados e de um conjunto de características que, na opinião de [1] e [2], merecem
dados de alguns sites sociais famosos, os autores destaque as seguintes: a diversidade de opinião entre
levantaram um conjunto de hipóteses que preveem a participantes do grupo, as ferramentas existentes que
participação coletiva nesses sites: apoiam o compartilhamento de conhecimento, a
Hipótese 1: o grau de participação em uma conversa é independência dos participantes e a descentralização, que
afetado pelo grau de consciência social dos está ligada ao desenvolvimento distribuído de software.
participantes envolvidos, incluindo a familiaridade Inteligência coletiva tem recebido um novo significado nos
destes com os outros participantes da conversa, últimos anos, especialmente com o avanço das aplicações
feedback dos demais e diálogo mútuo; da web 2.0. A difusão dessas simples e fáceis tecnologias
Hipótese 2: a participação coletiva em uma mídia permitem a interação entre os usuários [3]. Atualmente, as
social é afetada pelas características do contexto da contribuições dos usuários são tratadas como fatores
comunidade, incluindo seu tamanho, o quão ativo e valiosos para a inteligência coletiva. Usuários são
coeso os membros são e em qual grau estes são encorajados a contribuir com seu próprio conteúdo,
mantidos ativos no decorrer do tempo; interagir com outros participantes e trocar conhecimento
[2]. Essas trocas de conhecimentos e interação entre
Hipótese 3: a participação coletiva em uma mídia participantes são, principalmente, percebidas na web social.
social é afetada pela reputação do criador do objeto de
mídia compartilhado, incluindo seu grau de Web social – comunidade virtuais
participação na criação da mídia e sua autoridade no Comunidade virtuais, segundo [7], são uma extensão das
contexto da comunidade; comunidades do mundo real, contudo, não há relação direta
com a localização geográfica dos membros envolvidos, mas
Hipótese 4: a participação coletiva em uma mídia
a união de interesses em comum. Para [10], comunidades
social está relacionada com os dados a respeito do
virtuais permitem e apoiam a comunicação entre pessoas
objeto compartilhado, tais como sua classificação
que estão em diferentes localidades e em horários
(ratings), número de visualizações, tags, data de envio;
diferentes. [9] define uma comunidade virtual como um
Hipótese 5: a conversação em si afeta a participação grupo de pessoas interagindo predominantemente em um
em uma mídia social. As propriedades das conversas cyberspace para seus próprios interesses, para construção
geradas e o quão interessantes elas soam para os de relacionamentos, transações e fantasias.
usuários acabam impactando na vida da rede.
[8 apud 7] diz que uma comunidade virtual deve conter
Sendo as manifestações apoiadas pelo uso da web social quatro elementos: a definição clara do grupo, a interação
um episódio recente no Brasil, não foram encontrados entre os membros, a ligação entre membros e a troca de
trabalhos relacionados a elas. Todavia, notícias jornalísticas informação em um local comum. Com base nesta
também serviram de insumo para reflexões e fonte de proposição, pode-se dizer que algumas redes sociais, como
dados. o Facebook, estruturam-se como comunidades virtuais.
Sabe-se que por meio da participação coletiva, que ocorre Redes Sociais são sistemas de informação disponíveis on-
nos sites da web social, pode haver a disseminação de line que se tem desenvolvido amplamente, nos quais muitas
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pessoas se relacionam e trocam informações, de diferentes Para análise das postagens foram selecionadas três páginas
partes do mundo. Atualmente, há diversas redes sociais de eventos e duas fan pages. Respalda a escolha desse
disponíveis, cada qual com suas peculiaridades e corpus o fato de as duas estruturas do Facebook possuírem
finalidades [20], sendo o Facebook uma das mais utilizadas. propósitos diferentes, como os descritos na subseção “Web
Social – comunidade virtuais”.
O Facebook é uma rede social em que os usuários podem
compartilhar fotos e vídeos, conversar com amigos, Os eventos analisados foram de manifestações que
publicar o que estão fazendo, curtir as postagens uns dos ocorreram respectivamente em Brasília, Rio de Janeiro e
outros, jogar, e ainda realizar diversas outras atividades. Em Londres na Inglaterra.
nota publicada no site Folha de S. Paulo [15], a rede social
já possui 1 bilhão de usuários. Segundo o jornal, o site “Ato de repúdio ao aumento do custo de vida”1. Dia
recebe 2,7 bilhões de “curtir”, 300 milhões de fotos e 2,5 26/06/2013 às 7h. Local: Rio de Janeiro;
bilhões de atualizações de status por dia – estas cifras nos “Quinta-feira será maior! Ato Nacional contra...”2 Dia
dão a dimensão do intenso fluxo de informações passantes 20/06/2013 às 17h. Local: Brasília;
nessa rede
“Manifestation supporting the protesters in Brazil
O Facebook apresenta diversas funcionalidades, entre elas, against the abusive transportation fares – London”3.
podemos destacar a criação de fan pages e páginas de 18/06/2013 às 17h. Local: Londres.
organização de eventos. Uma fan page se assemelha muito
ao perfil de um usuário do Facebook, com a diferença que A escolha por Brasília e Rio de Janeiro se justifica por
não existe solicitação de amizade; nela os participantes do serem cidades populosas e de importância no cenário
Facebook simplesmente “Curtem” a página e, em nacional, e por terem sido palco de acontecimentos
decorrência desta ação, passam a receber atualizações em históricos durantes os manifestos ocorridos, como a tomada
seu feed. Ainda é possível que os participantes dessas fan do Congresso Nacional e a adesão maciça dos cariocas às
pages interajam com a página da mesma forma que fazem convocações protestativas. Num processo de escolha
com um amigo dessa rede social. aleatória, Londres foi a cidade eleita para perceber se há
conexão entre as interações que ocorrem entre os brasileiros
Já uma página de organização de evento destina-se a marcar que vivem no Brasil e os que vivem no exterior. Convém
determinado evento. Seus organizadores podem entrar com ressaltar que houve o desejo de analisar algum evento da
a descrição do evento, marcar a data, horário e local, e cidade de São Paulo, local onde as manifestações iniciaram-
enviar o convite do evento a seus amigos. Os convidados se, porém todas as páginas relacionadas a esses eventos não
para o evento têm três opções de resposta: ‘aceitar’, estavam mais disponíveis.
‘recusar’ e ‘talvez’ (para indicar dúvida quanto ao
comparecimento ao evento). A partir do momento que o Quanto às fan pages, optou-se por analisar duas páginas da
usuário confirma a participação no evento, ele passa a linhagem Anonymous: Anonymous Brasil e Anonymous
receber todas as notificações de acontecimentos da página Rio. A escolha dessas páginas deve-se à própria definição
do evento, podendo, caso deseje, interagir com os demais desse grupo: “Anonymous é uma ideia de mudança, um
usuários. desejo de renovação. Somos uma ideia de um mundo onde
a corrupção não exista, onde a liberdade de expressão não
A interação social pode ocorrer de diversas formas e, entre seja apenas uma promessa, e onde as pessoas não tenham
elas, [6] destaca seis meios de como realizá-la: face a face, que morrer lutando por seus direitos” [22]. Segundo
telefone, videoconferência, bate-papo, e-mail e carta. No afirmação deste grupo de usuários, eles possuem o poder de
âmbito do Facebook, como este é o meio em que a produzir, distribuir e trocar informações e para isso querem
interação social ocorre, o destaque é para a forma como a um debate honesto, com todos aqueles que, assim como
interação pode ser exercida: curtir uma postagem, nós, compartilham desse desejo de mudança. Em termos de
compartilhar uma postagem, comentar uma postagem, abrangência, a escolha natural foi a Anonymous Brasil e, no
escrever uma postagem ou mensagens (bate-papo) para quesito importância dentro do cenário nacional, optou-se
alguém. pela Anonymous Rio.
PREPARAÇÃO DO CENÁRIO DE ESTUDO Para esse estudo 1.414 postagens foram analisadas, sendo
Uma análise quantitativa das postagens foi realizada, de 1.329 oriundas de 3 páginas distintas de evento e 85 de
forma que fosse possível não só identificar os assuntos que postagens de fan pages. Nas páginas de evento, não foram
causaram maiores interações, como levantar o atendimento considerados as postagens de confirmação de participação
mínimo de alguns requisitos durante essas interações tais no evento.
como o fornecimento de informações em nível de
inteligência coletiva e a aptidão para ser uma comunidade
virtual (fan page e página de evento). 1
https://www.facebook.com/events/504106012976017
2
https://www.facebook.com/events/141852469345427/?ref=2
3
https://www.facebook.com/events/183382041822867/
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Cotemporabilidade
Examinabilidade
Sequencialidade
Simultaneidade
Auditibilidade
Revisibilidade
Visibilidade
Copresença
Face a Face X X X X X X
Telefone X X X X
Videoconferência X X X X X
Bate-papo X X X X X
E-mail X X
Carta X X
Tabela 1. Características alcançadas em cada forma de interação social.
As postagens analisadas referem-se a diferentes períodos do Copresença implica acesso aos mesmos artefatos para
mês de junho de 2013, em razão da ocorrência das maiores dar suporte à conversação. A copresença também
concentrações de manifestações em território nacional e em implica referência e contexto compartilhados;
diversos outros países. Para os eventos escolhidos,
analisaram-se as postagens do dia anterior à data marcada Contemporabilidade leva ao entendimento do mesmo
para a realização do evento até o dia seguinte ao da contexto ‘circadiano’ (os participantes sabem se é ou
manifestação, totalizando aproximadamente 48h de não de manhã, se é hora do almoço);
postagens analisadas. Já para o Anonymous Brasil4, o Visibilidade e audibilidade fornecem ‘pistas ricas’ para
período foi de 13 a 30 de junho e para o Anonymous Rio5, a situação;
de 1 a 30 de junho.
Simultaneidade e sequencialidade ajudam o usuário a
A análise das postagens foi feita manualmente, uma vez que lembrar do contexto da elocução anterior enquanto está
somente administradores dessas páginas possuem dados recebendo a atual;
mais compilados. Além disso, por mais que haja APIs
(Application Programming Interface) capazes de obter Examinabilidade e revisabilidade são maneiras pelas
algumas informações do Facebook, não é possível extrair o quais as pessoas podem examinar e revisar
assunto central de cada postagem. Para cada postagem foi cuidadosamente o que elas querem dizer, bem como ter
identificado o seu assunto central e coletado o número de a oportunidade de dar sentido àquilo que está sendo
curtidas, compartilhamento e comentários. Caso algum comunicado a elas.
assunto se repetisse, o número de curtidas, No Facebook, pode-se perceber que algumas dessas
compartilhamento e comentários eram acrescidos com a características estão presentes: a contemporabilidade está
quantidade da nova postagem. Ao final da análise de cada presente por meio do indicador de tempo que as postagens e
página fez-se o cruzamento dos assuntos abordados na comentários possuem (‘duas horas atrás’, ‘ontem’, ‘há
postagem e a quantidade de cada postagem, gerando-se poucos segundos’); a visibilidade e audibilidade se mostram
posteriormente uma tabela com as seguintes colunas: nas atualizações de status e nas vezes em que um usuário
número de curtidas, compartilhamento e comentários. Com “curte”, “compartilha” ou “comenta” alguma postagem; a
os dados tabelados foi possível identificar quais foram os simultaneidade e sequencialidade são percebidas nas
assuntos mais abordados e quais geraram mais interações. sequências de comentários de uma postagem; a
Essas tabelas encontram-se no final deste artigo. examinabilidade está na condição de os usuários poderem
Para este estudo, considerou-se o “curtir”, “compartilhar” e examinar aquilo com que desejam interagir ou postar; por
“comentar”. Segundo [6], essas formas de interação fim, a revisabilidade parcial, na permissão de edição de
possuem características que são dependentes da interação comentários das postagens, mas não da postagem principal
existente entre duas ou mais pessoas. Na Tabela 1 (adaptada em si.
de [6]) podem ser vistas, além das diversas formas de A seguir são apresentados os resultados obtidos neste
interação, as características que elas possuem, como cenário de estudo.
relacionadas a seguir.
RESULTADOS
4 A análise das 1.414 postagens permitiu a identificação dos
https://www.facebook.com/AnonBRNews
5
https://www.facebook.com/anonymousrio mais diversos assuntos. A grande maioria está relacionada à
43
política de modo geral, à violência dos policiais e aos problemas motivaram novos protestos relativamente à
assuntos que repercutiram durante os dias dos manifestos, qualidade dos serviços públicos prestados à população. A
como a PEC 37 e a Cura Gay. Na Tabela 2 são apresentadas ausência de foco aludida pode ser vista na Tabela 2, a qual
as quantidades de assuntos detectados e a quantidade de mostra a quantidade de assuntos tratados em cada página.
postagens de cada página. Este assunto foi um dos mais discutidos nas páginas dos
eventos: no de Londres foram apuradas 2 postagens
Nas Tabelas 3, 4, 5, 6 e 7 apresentadas mais adiante, são
pedindo foco no manifesto; e no de Brasília contabilizou-se
relacionados os assuntos mais “curtidos”, ou seja, os que
8 postagens, as quais receberam 26 curtidas e 8
promoveram maior interação em cada página analisada. O
comentários.
número entre parênteses ao lado de cada assunto significa a
quantidade de postagens que aborda esse mesmo assunto. Os resultados apresentados na Tabela 2 revelam uma
diferença entre a quantidade de assuntos tratados nas
Quantidade Quantidade páginas de eventos e nas de fan page, possivelmente por
Página analisada
de assuntos de postagens serem páginas com finalidades distintas. Além disso, para
Evento em Brasília 83 519 as manifestações, cada cidadão possui uma forma diferente
Evento no Rio de Janeiro 56 266 de ver os fatos e diferentes formas de expressá-los, o que
Evento em Londres 51 544 [6] explica ser consequência dos diferentes comportamentos
Anonymous Rio 11 68 das pessoas. Portanto, outra explicação plausível para esse
Anonymous Brasil 36 17 contraste de quantidade de assuntos levantados nas páginas
Tabela 2. Quantidade de assuntos e postagens dos eventos.
analisadas Comparando as postagens dos eventos do Brasil com o
evento de Londres, nota-se uma grande diferença de
Nas Tabelas 8, 9, 10, 11 e 12 foram relacionados os assuntos: enquanto os brasileiros residentes no Brasil
assuntos mais comentados. Caso se considere o número de preferiram o debate em torno de assuntos como a violência
comentários para ordenar os assuntos com maior número de policial, a PEC 37 e a desorganização do evento; os
interações, os resultados das tabelas de 3 a 7 são alterados. brasileiros residentes em Londres interagiram expressando
o desejo de participar do evento e/ou afirmando o orgulho
Como pode ser visto, as postagens relacionadas às páginas de ter participado do mesmo. Esta postura leva-nos a uma
de eventos não obtiveram nenhum compartilhamento. Vale reflexão sobre patriotismo, uma vez que os brasileiros que
destacar que: estão no exterior demonstraram apoio aos manifestos que
Na página do evento de Brasília, 13.526 usuários do ocorridos no Brasil.
Facebook confirmaram presença no evento. No entanto, A quantidade de interações ocorridas nessas páginas
segundo [16], houve entre 35 e 40 mil manifestantes também chamou atenção. Em três páginas de eventos
presentes no evento; analisadas, as postagens foram curtidas 2.371 vezes,
Na página do evento do Rio de Janeiro, 9.127 usuários enquanto as postagens das fan pages conseguiram 64.639.O
confirmaram presença no evento. O número real de mesmo ocorre com as quantidades de comentários: as
participantes dessa manifestação não foi obtido; postagens dos eventos foram comentadas 1.572 vezes e as
da fan pages 11.258. Quanto aos compartilhamentos, as
Em Londres, segundo [19], aproximadamente 1,5 mil postagens dos eventos não foram compartilhadas nenhuma
cidadãos participaram do manifesto, enquanto que a vez, por outro lado, as postagens das fan pages foram
página do evento no Facebook possui 8.537 compartilhadas 67.021 vezes.
confirmações de presença.
Essas diferenças talvez ocorram pelos seguintes motivos:
Quanto as páginas Anonymous Rio e Anonymous Brasil,
eles possuem aproximadamente 160 mil e 216 mil, As fan pages têm uma alcançabilidade maior que as
respectivamente, de usuários do Facebook seguindo as páginas de eventos. Qualquer um pode curtir a fan
páginas, ou usuários que “curtiram” as páginas. page e assim passar a interagir com ela; em
contrapartida, os eventos só permitem que o usuário
ANÁLISE DOS RESULTADOS receba notificações após confirmação da presença no
Como pode ser depreendido dos resultados anteriores, nem evento. Além disso, a alcançabilidade das fan pages
os eventos, nem as fan pages possuem um foco único em talvez seja favorecida pelo fato de essas páginas serem
comum. De certa forma, isso é um reflexo do que ocorreu mais bem organizadas administrativamente do que as
na prática. Ou seja, embora o aumento de R$ 0,20 nas páginas de eventos;
passagens de ônibus na cidade de São Paulo tenha sido o
gatilho dos recentes manifestos, em realidade não constitui
o foco. Com o passar dos dias, viu-se que diversos outros
44
As fan pages e as páginas de eventos possuem número Ao contrário das páginas de eventos, utilizadas para a
de participantes diferentes, como já mencionado postagem de fotos e vídeos dos manifestos, é possível notar
anteriormente; nas duas fan pages analisadas a exição, em tempo real, de
várias postagens passando informações de utilidade pública
As fan pages analisadas foram criadas há muito mais como os locais de ocorrência de confrontos com a polícia,
tempo que as páginas de eventos e, por esse motivo, de algum outro manifesto ou, até mesmo, de um arrastão.
conseguiram alcançar uma boa reputação, mesmo que Como pode ser visto na Figura 2, há uma postagem sobre a
não se saiba quem são os responsáveis por elas. violência dos policiais no centro do Rio de Janeiro, que
Um problema constatado durante a análise das postagem do gerou um comentário em que é feito um pedido de ajuda
evento do Rio de Janeiro também serve de indicativo para para os alunos da UFRJ.
mostrar porque as fan pages propiciam mais interações que Enquanto as postagens das Figuras 1 e 2 ajudam a orientar
as demais páginas analisadas: há certa falta de organização os cidadãos quanto aos locais a serem evitados, as opções
desses eventos via Facebook. “curtir”, “compartilhar” e “comentar” são maneiras de
Como a descrição do evento no Rio de Janeiro não estava disseminar uma informação, até mesmo entre os que não
clara, diversos usuários escreveram pedindo confirmação participam da fan page. Como destacou [21], a interação
do horário do evento, totalizando 36 postagens com 37 social também se faz presente na vida social dos indivíduos
curtidas e 150 comentários. Houve muitos pedidos de por meio da conversação e do silêncio, em que ambos
alteração da descrição do evento, mas o Facebook não exercem o princípio da cooperação.
permite tal funcionalidade quando o evento já está criado. Voltando às Figuras 1 e 2, o número de participantes que
Essa limitação gerou diversas críticas por parte dos confirmaram presença no evento do Facebook é uma
organizadores dos eventos no Facebook. informação que pode ser utilizada pelo serviço de
Como levantado por [12], as cinco hipóteses refletem as inteligência da polícia para calcular o contingente de
diferenças de interações entre os usuários das páginas de segurança que deverá estar presente no manifesto. Além
eventos e das fan pages, principalmente as hipóteses 2 e 3. disso, o acompanhamento das postagens relativas à
Tais hipóteses deixam claro que o número de participantes, organização do evento no Facebook ajuda a equipe na
bem como a organização existente nas fan pages, tomada de decisão das medidas de segurança cabíveis em
influenciam na participação dos usuários. situações de risco. Contudo, [6] ressalta que prever efeitos
sociais em grupos mediados por computador requer uma
Uma dado curioso observado nos resultados apresentados, análise cuidadosa para identificar as verdadeiras questões.
refere-se à não relação entre o número de postagens de um
mesmo assunto e o número de interações dos usuários. Para De acordo com o que foi exposto ao longo desta seção, as
exemplo desse descompasso, tomemos as Tabelas 6 e 9: páginas de eventos do Facebook não são uma boa maneira
quando o assunto foi “pedido de confirmação do horário da para a discussão de ideias e tampouco para a geração
manifestação”, houve 36 postagens, 37 curtidas e 150 coletiva de conhecimentos, ao contrário das fan pages que,
comentários. Já o assunto “cura gay”, com apenas 2 por serem mais estruturadas e terem, de fato,
postagens, obteve 39 curtidas e 67 comentários. Essas administradores, são propícias ao engajamento dos usuários
diferenças demonstram indícios de que as interações em torno de um tema. A empatia dos usuários cresce à
tendem a ser maiores quando o assunto debatido é algo medida que o nível de qualidade das discussões se eleva, o
recente e alvo de fortes críticas, como era o caso da que contribui indiretamente para a promoção da boa
polêmica Cura Gay. reputação da página. Em meio às interações da rede social
faz-se não só a disseminação do conhecimento, como a
Assim, percebe-se que as páginas de eventos do Facebook construção do conhecimento, atendendo ao princípio básico
são muito mais para divulgação (apesar dos problemas de da inteligência coletiva.
organização) do que para fins interativos com padrão
crítico e inteligente. Se observarmos as informações O Facebook, como toda rede social, prima pela
postadas nas fan pages que atuaram como formação da alcançabilidade, característica responsável por agregar
inteligência coletiva, como mostra a Figura 1, fica clara a comunidades virtuais com fins políticos, por exemplo,
importância que esses ambientes possuem na socialização porque a base diversificada de usuários que abriga é o seu
de informações. Na referida ilustração, vemos um pedido de diferencial. Além disso, o Facebook possui as
informação sobre detidos que gerou várias manifestações, e características das comunidades virtuais que utilizam a
dentre elas, merece destaque a de que há advogados inteligência coletiva como fonte do conhecimento,
voluntários no local. Isso deixa claro que esses ambientes conforme destacaram [1] e [2]: por meio dos comentários e
podem informar em tempo real algumas situações e assim, das postagens, percebe-se a diversidade das opiniões entre
serem utilizadas para que providências possam ser tomadas. os participantes do grupo; o “curtir”, “compartilhar” e
“comentar” são formas que apoiam o compartilhamento do
45
Figura 1. Postagem com pedido de informação.
Figura 2. Postagem com alerta da localidade que há violência por parte dos policiais.
conhecimento; os participantes são independentes para manifestos postadas, em razão do grande número de
postar e interagir; e estão dispostos em locais imagens postadas, principalmente nas páginas de eventos.
geograficamente diferentes. Por fim, vale destacar que as Todavia, destaque-se que foi observado que essa forma de
novas tecnologias de comunicação, como o Facebook, não publicação propicia grande interação social.
só buscam novas formas de relacionamento social, como
Reiterando, este trabalho teve caráter apenas quantitativo,
enfrentam alguns desafios, entre eles, o de manter a
não tendo sido analisadas a qualidade das postagens e
consciência crítica social, política e econômica em face de
tampouco a qualidade dos assuntos comentados. Como
tantas informações vindas de diferentes pontos de emissão
trabalho futuro, pretende-se analisar qualitativamente os
[21].
comentários, a fim de perceber o valor dessas interações e
se elas, realmente, comportam-se como fontes confiáveis
LIMITAÇÕES
Apesar da não trivialidade da empreitada (falta de clareza para a inteligência coletiva.
das postagens e frases soltas, descontextualizadas), este Ressalte-se ainda que as postagens foram analisadas
trabalho analisou 1.414 postagens de cinco páginas do manualmente. Uma possibilidade futura é utilizar algum
Facebook,. Quando as postagens continham mais de um sumarizador de linguagem natural para análise das
assunto, adotou-se o critério de contabilização das postagens, o que permitirá a comparação dos resultados das
interações “curtir”, “compartilhar” e “comentar” para cada análises automática e manual.
assunto, uma vez que não era possível saber o motivo das
“curtidas” e “compartilhamentos”, além do que, não era o CONSIDERAÇÕES FINAIS
intuito deste estudo analisar o conteúdo dos comentários. Nos últimos meses, o Brasil assistiu a uma série de
manifestações, focadas inicialmente na redução do preço
Este trabalho não considerou as interações das fotos dos
das passagens de ônibus, que, após os manifestos
46
assumirem maior proporção, viu este foco dispersar-se, talvez careça de mais atenção, conforme seja a finalidade a
passando os manifestos a incorporar diversas reivindicacões ser utilizada. Por outro lado, as fan pages propiciaram mais
dos cidadãos. Pode-se dizer que um grande responsável interações, indicando que esse tipo de ferramenta pode ser
pelo crescimento desses manifestos pelo Brasil foi a utilizado inclusive como comunidade virtual para fins
imprensa, que noticiou em diferentes mídias (televisiva, políticos.
on-line ou impressa; assim como na época do impeachment
Analisar as postagens e identificar os assuntos tratados não
do presidente Collor em 1992, quando indiretamente
é uma atividade trivial, pois cada usuário tem uma forma de
exerceu um papel fundamental na organização das
se expressar e nem sempre são claros no que gostariam de
manifestações de então. Apesar da tradição, a imprensa
dizer. Além disso, tem-se a questão da confiabilidade das
perdeu seu lugar de principal veiculador de notícias para as
informações postadas. Dessa forma, caso as opiniões de
redes sociais, que foram as ferramentas utilizadas na
uma rede social tenham que ser consideradas pelo governo,
organização dos eventos que ocorreram no mês de junho de
as análises não seriam simples de serem estruturadas, em
2013 em todo o território nacional. Cidadãos usuários do
razão da grande liberdade de expressão que há nesses
Facebook, por exemplo, foram se unindo conforme seus
ambientes virtuais.
interesses, mas com um foco central: um Brasil melhor.
Se por um lado a duvidosa qualidade dos textos das
No contexto das manifestações, este estudo objetivou
postagens não tira o valor de todo este movimento, de
analisar as interações sociais ocorridas no Facebook em
outro, serve para alertar para a necessidade de termos
páginas de eventos e em fan pages. Tal análise evidenciou
ambientes mais estruturados para a coleta de opiniões dos
que havia uma profusão de assuntos em discussão além dos
cidadãos. Todavia, há que se ter cuidado com quem seria o
relacionados aos manifestos. Do exame dessas evidências,
responsável por um ambiente como este, pois se ele estiver
apurou-se que nas páginas de eventos as interações entre
em poder do governo, os cidadãos talvez não participem tão
usuários foram poucas, se comparadas as das fan pages.
ativamente quanto participam das redes sociais.
Isso sugere que esse tipo de funcionalidade do Facebook
ANONYMOUS BRASIL
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Vídeo sobre o servidor derrubado do site Copa 2014 (1) 1381 568 171
Vídeo sobre Pelé (1) 1655 3884 2176
Vídeo contra a Globo (1) 2398 2240 384
Vídeo sobre a violência dos policiais (3) 3924 7974 788
Vídeo sobre o manifesto (5) 21837 29546 2706
Tabela 3. Relação dos cinco assuntos mais “curtidos” na fan page Anonymous Brasil
ANONYMOUS RIO
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Crítica contra a quantidade de manifestantes (1) 2396 3600 108
Na rede Globo (1) 2439 463 152
Localização de pontos de violência dos policiais na manifestação (6) 2610 1663 445
Violência policial (8) 3640 748 1763
Incentivo à participação na manifestação (7) 5424 1661 460
Tabela 4. Relação dos cinco assuntos mais “curtidos” na fan page Anonymous Rio
BRASÍLIA
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Liberdade de expressão (10) 49 0 25
Incentivo à participação (19) 52 0 3
Vídeos sobre o manifesto em BSB (19) 103 0 23
Vandalismo (21) 115 0 42
Sugestão para as manifestações (52) 139 0 43
Tabela 5. Relação dos cinco assuntos mais “curtidos” na página do evento de Brasília
47
RIO DE JANEIRO
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Copa do mundo (20) 29 0 35
Pedido de confirmação do horário da manifestação (36) 37 0 150
Cura gay (2) 39 0 67
PEC 37 (22) 57 0 97
Confirmação do horário da manifestação (11) 89 0 81
Tabela 6. Relação dos cinco assuntos mais “curtidos” na página do evento do Rio de Janeiro
LONDRES
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Desejo em ter participado do evento (2) 26 0 23
Quando o próximo evento ocorrerá (10) 53 0 39
Divulgação sobre o evento em Londres (16) 62 0 8
Orgulho do manifesto/elogio ao manifesto (32) 168 0 44
Vídeos sobre o evento em Londres (38) 370 0 73
Tabela 7. Relação dos cinco assuntos mais “curtidos” na página do evento em Londres
LONDRES
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Vídeo Anonymous (5) 9 0 32
Divulgação de algum manifesto/evento no Facebook (10) 22 0 34
Quando o próximo evento ocorrerá (10) 53 0 39
Orgulho do manifesto/elogio ao manifesto (32) 168 0 44
Vídeos sobre o evento em Londres (38) 370 0 73
Tabela 8. Relação dos cinco assuntos mais “comentados” na página do evento em Londres
RIO DE JANEIRO
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Cura gay (2) 39 0 67
Confirmação do horário (11) 89 0 81
PEC 37 (22) 57 0 97
Pedido de confirmação do horário da manifestação (36) 37 0 150
Sugestão para a manifestação (8) 20 0 156
Tabela 9. Relação dos cinco assuntos mais “comentados” na página do evento do Rio de Janeiro
BRASÍLIA
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Apartidarismo (8) 49 0 27
Vandalismo (21) 115 0 42
Sugestão para as manifestações (52) 139 0 43
Informações sobre coisas que podem ocorrer na manifestação (30) 33 0 44
Enquetes (3) – 605 respostas 17 0 109
Tabela 10. Relação dos cinco assuntos mais “comentados” na página do evento de Brasília
48
ANONYMOUS RIO
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Na rede Globo (1) 2439 463 152
Divulgação de evento (6) 1913 2387 403
Localização de pontos de violência dos policiais na manifestação (6) 2610 1663 445
Incentivo à participação na manifestação (7) 5424 1661 460
Violência policial (8) 3640 748 1763
Tabela 11. Relação dos cinco assuntos mais “comentados” na fan page Anonymous Rio
ANONYMOUS BRASIL
Assuntos por número de postagens Curtir Compartilhar Comentar
Vídeo sobre Dilma quando esta foi vaiada (1) 1164 1193 206
Vídeo contra a Globo (1) 2398 2240 384
Vídeo sobre a violência dos policiais (3) 3924 7974 788
Vídeo sobre Pelé (1) 1655 3884 2176
Vídeo sobre o manifesto (5) 21837 29546 2706
Tabela 12. Relação dos cinco assuntos mais “comentados” na fan page Anonymous Brasil
Research: Social Networks: Making Connections
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