.PHIMA: Um Modelo de Avaliao da Presen na Intern IveAlexandre De Sousa OSum6rio Universidade Abelts Indice
Sumo
Estmturao do Modelo PHIMA
3, Dimens5es da PresenVa na Internet 3.1. Profundidade 3
Horizontalidade 3.3, Interactividade 3.4. Multimdia 3.5. Acessibilidade 4, Conclus5es
Bibliografia Encontm NacionaL para a QuaLidade Has TecnoLogias de InformaCgo e ComunicaBes Universidade do Minho
4-6 de Novembro 1998
.PHIMA: Um Modelo de Avaliao da Presen na Intern 06818B664F5DE1EC6FF1C800FEEFB1BE GROBID - A machine learning software for extracting information from scholarly documents

0 objectivo desta comunica8o propor um modelo de avaliaVo (PHIMA) da resena na Internet. Esse modelo assenta em cinco dimens6es da presena na Internet: "`profundidade, horizontalidade, interactividade, multim6dia e acessibilidade. 0 modelo em como prop6sito av&liar o gray de aproveitamento das capacidades da presena na A presena na Internet, em geral, e na WorLd Wz.de Web, em particular, tern sido adoptada por um ndmero crescente de organizaBes quer sejam comerciais on nkc" facil compreender porque. Por um preo relativamente pequeno em relao a outros meios de comunicaVo (como a rdio, a televiso e a irnprensa) possfvel ter disponfvel conteddo 24 horas por dia escala mundial. Por outro lado, sobretudo nas organiza5es comerciais, exist`e o receio de estar a perder uma grande oportunidade e/ou de prejudicar a sua imagem por no estar presente na Internet [Angehm, 1997]. A crescente importcia da Internet no mundo dos neg6cios e fora dele tern levado a um grande investimento e aumento da concorr8ncia a nivel de produtos e ServiV:oS para serem utilizados no sen bito. No caso dos browsers a concorrncia de tal form& exarcebada Que so disponibilizados gratuitamente. Situao essa, que lava ao

O modelo PmMA aqui proposto procura ser um instrumento comparativo entre as capacidades utilizadas, num dado espao de tempo, numa presena e as passiveis de utilizaV:o pela entidade responsvel independentemente dos sens recursos. Desta forma, permitir saber quais os caminhos a percorrer para utilizar as capacidades disponlveis.

A comunicao est basicamente, dividida em trs partes. Numa so apresentadas as dimens6es qua fazem parte do modelo. Noutra, so tecidas diversas considers6es Cada dimenso ir dividir-Se por sua vez em diversos paretros. Estes podero dividir-se em sub-paretros (se for caso disso) e assim sucessivamente (ver firgura 2).

Mais, qualquer paretro dever dividir-Se, sempre Que posslvel, em dois ou m&is paretros do mesmo nfvel sempre que tenham importncia suficiente para isso -tal como acontece para as dimens5es.

Horizonlidade

A dimenso horizontalidade no modelo PHIMA pretende av&liar avaliar a abundncia (ou no) de conteddo alternativo passfvel de escolha pelos utilizadores. No caso da dimenso avalia"se a existncia de conteddo complementar. J na dimenso horizontalidade est em causa a existencia de contedo alternativo Que aumenta a 2) Ntimero (e tipo) de caracterIsticas da apresentao de conteddo que podem ser moadas pelos utihzadores;

130Enconbo Nacional para a Qualidade nas Tecnologias de InformsBo e ComunicaVSes Universidade do Minho 4-6 de Novembro 1998 constante aparecimento de novidades em termos da presenga possfvel na Internet. UmI| contedo.
-Figura 1 -Evoluo da classificao de uma presenVa sem alter&6es em relao a uma dimenso que apresenta novas potencialidades com o passar do tempo
Figura 5 -Figura 5 -Horizontalidade versus Profundidade
17
W.; iffith, "David A-(1998), "An everng model of web site desi for marketing", Communications of the ACM, 41, 3 (Maro), pgs. 44
30 Encontro Nacional para a Qualidade nas Tecnologias de Informa50 e ComunicaBes Universidade do,-Uma posslvel forma de apresentar Os resultadosatravs de um vector de'coordenadas (p, h, i, m, a)-Neste caso uma maneira titil de apresentar as coordenadasatravs de gr cos em formato radar (ver fira3)-O form&to radar particularmenteadequado para o modelo PHIMA por perrmtir detectar facilmente padr5es na anse dosdados.4Minho46 de Novembro 1998
30 Encontro NacionaE para 5 a Qualidade mas Tecnologias de Informa(;;5o e ComunicaCSes Universidade do Minho 4-6 de Navembro 1998 PHIMA: Um Modelo de AvaliaCgo da Presence na Internet ,J Kn.Figura 3 -Poss/vel forma de apresentao de resultados do modelo P~com oauxilio de grcos em formato radarTodavia, o vector de coordenadas dos resultados podem ser apresentados de umaforma mais agregada:~iOs resultados da avaliao de cada dimenso so obtidos com o auxilio de uma deu.asendo n=no de parmetros da dimenso em causa
____________________________________________________________________ 3o Encontro Nacional para 6 a Qualidade mas Tecnologias de Informa(;;:5o e Comunicac5es Universidade do MinhoAs dimens5es selecionadas para o modelo so cinco: profundidade,horizontalidade, interactividade, multimdia e acessibilidade. Procurou-se selecionar as4-6 de Novembro 1998
principais dimens5es da presena na Internet de uma qualquer identidade. Para mais, Que essas dimens6es aumentem com o desenvolvimento das potencialidades da Internet. "" -A dimenso profundidade no modelo P~ avalia os diferentes niveis de Genericamente o Comtedo pode tar quatro m veis (ver flra 4): index, sumario, corpo do contedo e outro conteddo relacionado.7 30
Encontro Nacional para a Qualidade mas Tecnologias de Imformao e ComunicaCSes Universidade do Minke4-6 de NavembrO 1998 PHIMA:
Um Modelo de Avaliao da Presen na InternetMaterials esses, Que Se encontram ao nivel do corpo do conteddo, Um possinel exemplol O valor acrescentado proporcionado pela Internet encontrase no nine} outro contendo relacionado. Genericamente, este n/vel Esta dividido em duas categorias. Uma delas o material Que esteve directamente na base da construo de um deterruinado contetido. For exernplo, todas as fotografias tif adas por um fot6grafo de um determinado
Material que esteve directamenteOutlo material relacionadopol base da realizao do corpo doconte doFigura 4 -NIveis de prondidade do contetidoNo nlvel do Index encontra-Se inventaliado Os diferentes contedos existentes. Jna categoria sumoapresentada uma breve descrio dos conteddos existentes.
30 Encomtro Nacional para 8 a Qualidade mas Tecnologias de Informa8o e Comunicac5es Umiversidade do Minho 6 de Novembrol998 acontecimento (incluindo as fotos no-utilizadas no corpo do contetido). A outra categoria e o conteddo Que no esteve directamente ligado produVo do corpo do comeddo, mas que se encontra de alguma form& relacionado. Supondo Que o corpo do contedo era sobre o assassinato do chefe dos guardas SuiOs do Vaticano, poderia ser constituido por notfcias antigas Que referissem Essa person&gem. LTm dado a ter em conta nesta dimenso como na horizontalidade Que a sua utiliza~o pode ser incrementada com ligaJes (Lin) a conteddo de outras entidades. No casO anteriormente referido do assasinato do chefe dos guardas SuiOs do Vaticano poderiarn existir JigaV5es a sites extemos com conteddo sobre o caso. Claro Que essa opVgo implica uma grande perda de controlo -a opo quase sempre, exclusivamente entre estabelecer a ligao ou no.
30 Encontro Nacional para 10 a Qualidade nas Tecnologias de Informa8o e Comunicaq;;;Ses Universidade do3) Em Que medida possfvel modificar cada caracteTistica da apresentao;5) Velocidade da resposta aos inputs do utilizador.Nestas esto incluldas, claramente, elementos assocadosdimenso multimdiareferida no ponto anterior. Form, para o modelo PnIIvlA optou-Se por uma viso maiscom importciapara figurarem nele.Minho46 de Novembro 1998
InteractividadeI
II In ^_______________________________________________________________________ 3o Encontro Nacional para 11 a Qualidade Has TecnologTas de InformsV80 e ComunTca96es Universidade do MJnho 4-6 de NOvembrO 1998 PHIMA: Um Modelo de Avaliao da Presen na InrnetI Entrada numa dado conte6do com base na inserAo da sua morada (URL).I Entrada Burn determinado conteddo atran6s de uma ligao (link) hipertexto.d Monimenta50 dentro da mesma pgina.,.d CriaVo de pginas dincascom base em base de dados em resposta a um pedidoexplesso por parte de um utilizador.d CriaV:3o de pginas dincas(com comedo e/ou liga6es para outro contedo) combase Bas ac5es passadas de um dado utilizador em resposta a uma aco.IL6gica Push envio de conteddo espaadamente no tempo de acordo com asprefer8ncias pr stabelecidadas pelo utilizador.
/Envio de mensagem de correio electr6nico pradronizada a vos utilizadores.Reenvio de mensaens de mling lists./ColocaVo de mensagens em newsgroups para posterior visualizao por outros utilizadores.( Envio de uma mensagem de correio electr6nico individualizada a um utilizador.3o Encontm
Nacional para a Qualidade nas Tecnologias de Informao e ComunicaVSes Universidade do Minho3.4. MultimdinA dimenso multimdia avalia a utilizao (de forma combinada ou no) de texto,som e imagem (em movimento ou no). Sumariamente, alguns dos elementos que estoincluidos nesta dimenso so texto, imagens (nomeadamente, grcos,desenbos eOS computador"es podem utilizar todos os elementos multimdia utilizados pelosA acessibilidade est relacionada com a velocidade titil de acesso (do ponto de"^_______________________________________________________________________124-6 de Novembro 1998
3o Encontro Nacional para 13 a Qualidade nas Tecnologias de Informao e ComunfcaVSes Universfdade do Minho 48 de Novembro 1998 PHIm: Um Modelo de Availso da Pren na Internetcontendo por parte dos utilizadores. J no Segundo encontra-se em causa o tempo titil de L6osica Push L6gica Pullacesso aos dados em relao aos utilizadores.ContedoConteddoO paretro Deciso 1acto de pesquisa pode ainda ser dividido em varios sub-paretros Deciso 1,como a organizao Clara e simples do comeddo (facilita e impede a perda de tempo na Envio de hn"vlo aenavegaVo), a pesquisa de conteddo pot. palavras-Chane (possibilita a redugo do tempo Contetido I Contetido 1ac pesquisa em relakobusca de determinado conteddo), registo do conteddo em Envio de Deciso 2direct6rios, organizar o conteddo de forma a facilitar a sua classifica8o por parte de Conteddo 2motores de busca (uma forma utilizar a instruo meta-nome doML nas pginas da Envio deWorld Wza?e Web) e utilizaodemes (permitem consultar diferentes pginas Contelido 2simulteente).Envio deConteddo nUm ponto importante a ter em conta neste paretro DecisAo 2 (modicao Deciso nque ele inclui sub-parSrnetros que esto para al6m do controlo directo das entidades com a sua presena a das caractesticas doser eventualmente avaUada atravs do modelo PHIMA -o caso do resto do contetido contendo a receber onordem para interrompero sen envio)O paretroacesso "flsico ao conteddo pode, tambm, ser divido em vOs sub-Envio deparetroscomo o peso do contetido (o contendo pode estar organizado de forrna ocupar Conteddo nmais on menos espao consoante, por exemplo, a utilizao de imagens), existncia de"espelhos" do contedo Fira 7 -L6gica Push versus L6ca Pull spersos geogrccutee utilaoda l6gica Push.Na l6gica Push, em vez de o utilizador ir ao encontro do contetido, este Iheenviado (ver flgura 7). O tempo de descarga perde importcia j Que o utilizador prdetermina as caracteristicas do contetido que pretende receber. Por exemplo, o contetidoenviado ao ulizador independentemente de este est a doir ou no.3o Emcontro Nacional para14a Qualidade mas Tecnologias de InformaC5o e ComunicaV6esUniversidade do Mimho46 de Novembro I998
15 30 Encontro Nacional para a Qualidade mas Tecnofogias de Informao e ComunicaBes Universtdade do MinhoPHIMA: Um Meiode Aliaodaenna Internet4. Conclus8esO papel potencial do modelo PHIMA, por Si s6, situa-se na definioda'localizolvectorde coordenadas (p, h, i, m, a) em relaocinco dimens6es atrsapresentadas. Consequentemente, poder fornecer indicaBes sobre as dimens5es menosexploradas da presena analisada. No se trata de indicar qual(is) a(s) direco(6es) aseguir para melhorar determinada presena na Internet, mas, apenas e s6, de determinar aposiV:o da presena analisada e quais os caminhos posslveis para empregar aspotenciidades das dimens5es em causa.proveitoso. Primeiro, avalia5es de diferentes presenVas com resultados iguais noimplicam, necessariamente, que a qualidade seja semelhante. Os resultados de eventuaisavaliaJes com o auxilio do modelo PHIMA fomecem indicaJes sobre a qualidade dapresena, mas no so taxativas. Um elemento determinante nessa avalia5o, Que omodelo PApassa ao lado, a quidade innseca do contedo.Sendo,preciso ter em conta Que dependencias entre as mens6es do modeloP~-em alguns casos, um maior aproveitamento de uma dada dimenso 6 realizadaGusta de outra(s) dimenso(6es). Um exemplo, a dimenso multimdia em relaVoacessibilidade -um caso utilizao de imagens (ocupam espao de mem6ria) Queimplica tempos de acesso superiores. A troca poder ser compensadora masGonveniente ter em conta este e ouos trade-os.4-6 de Novembro 1998
30 Encontro
Nacional para a Qualidade nas Tecnologias de Informago e Comunica(;;5es Universidade do Minho46 de Novembro 1998 16 total de urns dada dimenso a relao referida Se deteriora muito. Aliado a outros modelos com especial incidencia na anise da utilizao empresarial da presenVa us Internet como o ICDT proposto por AIbert Angehrn (1997) o papel do PI.IJ]M[A pode ser ampliado. A conjugaV5o da anise proporcionada do PA com outros modelos poder ser um veiculo potente na defini5o da estratgia a seguir por "^p o5sinel ter indicaBes precisas sobre os esforVos a desenvolver para melhorar a presenaestudada.
Designing mature Internet business strategies: The ICDT model BibliografiaAngehrn Albert European Management Journal 15 4 1997. Agosto Bridging the Gulfs: From Hypertext to Cyberspace ThierryBardini Journal of Computer-Mediated Communication 3 2 1997 Making Business Sense of the ,Intemet ShikharGhosh Harvard Business Review 76 2 1998 Maro/Abril Strategy and The New Economics of Information PhilipBEvans ThomasSWurster Harvard Business Review 75 82 1997. Setembro/Outubro Assessing the Structure of Communication on the World Wide Web MicheleHJackson O Net"Cornrcio em Portugal -A Actuao das Empresas em Portugal Dissertao de mestrado em informtica 1997. 1997 3 1 Faculdade de Engenharia, Universidade do Minho -6 de Novembro Encontm Nacional para a Qualidade~ Has Tecnologias de Inform@o e ComunicaBes Universidade do Minho 1998 4