A presente comunicacAotern como finalidade,apresentara empresa TECNOTRON,hem como os objectivosa aIcan1;acrom o processo de certifica9Aeomeios necessariosparao atingir. A fECNOTRON 6 uma empresaintegradorano dominioda automati2:aCAinodustrialintervindo nasmaisvariadasareasprodutivas. As 'summdopslenamentecomo integradorade sistemas a fECNOfftON oferece aos seus cHenteso seu conhecimentoe experi6ndanastecnologiasde automatiaao, aplicadaaos diversos sectores industriais fornecendo desde sistemas ate aos servis de planeamento,projecto e reaIi7nc20de instalaes automaticaasos seus subsistemas. Empressjovem a TECNOTRONsurgeassimnumesfor de preenchero vo que existiaentre Fomecedoresde socomputadores e de equipamentosindustrials Instituies de I e Consultoresespeci.tli7-Aoa,encarregandosede providenciaarpersflectivaintegradae mulrifacetada inexistentede queas unidadesindustriainsecessitavamparaimplementerestrategiasde automao coerentese ar.rua1i7ndnao senddode aumentara suaprodudvidadceom Oualidade. O processode produ da fECNOTRON,ternumaoro baseadaem projectos-Oualquer projectorcaiIaadoe o resultadoda interno de variesactividadestecnicasdistintasvigentes na empresa As actividadesdeengenhariade sistemas,na TECNOTRON o as responsaveispelaconsetizacSo das lases por que passa qualquerprojecto, na sua concepC&oe execu No entanto, estas actividades p6em em quest5o outras actividades tecnicas mais especiali7adas,que o compatibidas pelo facto de se estarem geralna fECNOTROW,peranteprojectos Quesendo
sistemasOnions,resultamda integrao de subsistemasde naturemfisica diferente,nomeadamente meccoa ele(::tricoesinforfr|aticos.
Deste modo podemidentificar-sede quartoespecialidadetsecnicasdiferentes: . EngenbariadeSistemasde Informao . EngenbariadeSistemasMecws . Engenharidae Sistemasde Controloe InstrumentaGAo . Engenhariade SistemasIndustrials Este tipo de abordagem requer equipas de trabalbomultidisciplinarea o pela qual a TECNO-fE.ONdisp6ede quadroscomformaCAaocademicsdiferendadarepartindo-sepelasareas da EngenbariaElectr6nicaEngenhariIanformaticaEngenharidaeProduo IndustrialEconomiae Oesnio e MatematicaTodas estas compelcias Set8m revel&doimportantesparauma corrects detmio e conso dos produtosTECNOTRONh,emcomo no planeamentoe controlo dos sens projectos.
A TECNOTRON,trabalbandoem colabo com os melhoresfomecedores de equipamento industriael computadoreawnsultoresespeciali7adossome hmses. Iaborat6riodseinvestigo e desenvolvimentoe universidadesconcede e instalatambemsistemasautomationsnas segumtes areas: . . . .
Supervisdoe Controlode Processes LogisticsFabril SistemasdeInform& Fabril
Linhase SistemasFlmdveisda Produiio Igualmentedesenvolve a sua actividadenas areas de suporte a produo Manuten e QualiAlA^.
Nesta area s TECNOTRON,usa e selecdona equipamentosadequadospararealizaras fun pretendidascom qualidadeconcede arquitecturasdistribuidasabertase modulates permitindo destemodo, tirar-seo m o rendimentodavasts informao disponibiln:adpaelos equipamentos industrials. A experincia da TECNOTRONem Sistemas de Supervio a Controloinclui entre outros o Sistemade casto da Produc20 aplicadoa Industria da Cerca de Construcgo(TAGIP),ja instaladoespeciticamentena Jer6nimoPerairaCampos;o Sistemada Supervis&De Controloda Produo de Chapasde &blocimantona Cimianto(Fibrodmantos);o sistemade Supervisdoe GestgodaProduC da areadetransform&dnosa Covinae ontroaplicadona IndustriaAlimenta7n, a Reina
A fECNOTRON intervemnesta area re"ali7Pndao cono, concrettmo e instalacAcde armaaensserni"automaticoessistemasde movimentao de mated O conceitode integrao e aqui posto em praticana medidaem que um armaaernautomattmdoanvolvea associao de um sistema de informao para a gesn1o do processo hem como equipamentode transportee arrnaaenagemautomadcocu manual de acordo com o resultadodo estudo pr6viodo problema logistico,que aTECNOTRONassodasistematicamentaeeste tipodeprojectos. Estaabordagemexigecapaddadetecrlicarigorde ana1isee ferramentapsoderosas,nomeadamente simuladoresde layoute Huxosde produo, queusufmemde capaddadesem computeo grafioa as quaisa TECNOTRONrecorre.
Aindanestaareaa TECNOTRONd.esenvolvetodo o tipoestudosquaanvolvema reformulao de layouts e avaliao de sistemasde movimenta(;:5doe materialse circulaC2ode pessoas tanto na indnStriacomoem grandeseditIdosde servios.
Na LogisdcaFabril, a TECNOTftONreajizouno bito do projectoAutomobileI1,du Comlntterh,tegated Mamtfamtw7g old Engineeritg (AICIME),uma AuditoriaTecnol6gicaa Autosil.Ternemfasede desenvoivimento projactodestgnadopor SistemaIntegradodeGaso da Movimentacane Arrnaaenagem(SIGEMA),jd em estudo para a Revigres(cemrnica)e para o INETl, aplicadoaumPMS 1.3.3Si'stemasde Inform&c50FabrS Os Sisternas de Informacio Fabrilso ferramentasinformaticasde suporte da fabric&o, contribuindop.or um lado, parao estabelecimentodo fluxode informako entreo planeamentoe gesto da produ(;;&aop,or outroparao controlodirectodafabric&o. Oestemodo e assimpossivel fer uma perftfanentee acfuali7fdavio dos recursos (homens. rnaqnines, matefiais servicos de apoio) hem como do grau de satisfaio dos objecfivosde rico (cumprimentode encomendas, requisitosde qualidade custo de tabricaCgo).
A TECNOTRON,integfadorade sistemas coordenaos diverSf3Ws mponenteSf,azendouso de um conjuntovasto deferfaftfefftasprivi]egiandoa utiliaao de sistemasde informao aberfos,Bane!s. hemdocurffentadoesbaseadosem plataformastd A eda da CNOTRON em Sisfefnasde informao Fahril indui; . Diagff6sricose esfudos aprofnndados em muitos casos aofeprojecfosde Sisfemasde Oesf&o InteSradada Produo, como 6 o caso de Auditorias Tecnol6gicas feints na Atjaie na Inapal (rices de componenfespara autom6vel). . Sistemasde RecolbadeDados de fabrico. ' Projectos C aplicados k ind6sfria de componenfespara autom6veis (caso das empresas referip- das anteriormente)c,ode a TFCNOTRON jh elaborou a capacitieso tnndonal para a implementso de um Sistema de Oesf&oIntegrada da Produo, quo se consettmra no produto designadopor Prodffcu.onOptmf,"-..utfwfhzrm,ghPlm"bleIntegroted Tmls (PROFTf). SistemasInfegrados de Oestdo da Produo, ja ifnplemenfadonsa Indusfria de Moldes, na CMT-Moldese na Usitec ' Sistefnasde Programa Ffffitada Produ jAaplicadona PoRplc ( d de plWs).
Considerando que as actividada de fabdco, content acfualfttenfceom um conjunto de ferrafnentas capazes de propordonar consideraneisaumentos de produtividade e de Hexibilidade a TECNOTRONinterve1Tnfa reesftuturao e auto o dos sistemas de fabrico industrial aliando os objectfvosespecificosdo cUenfeas novas tecftologiasde processo mais acfuais.
' ConcepCgode cdulas robotizadas envolvendo rob6s indusfriais,perifbricosde processo.
ferrafffentaessistemasdeprotec ' Sisfemas Hexfveisde fabrico, inteSfaftdomaquiftasautomaficesde, processo, sistemas de movimenfao, identi5ca de materiais,senfo da produo e supervio e controlo Siobais.
Reesl:ruturaCAdoe linbas de montagemmanuaisou semi"automaticosincluindoo desenbo ergon6micodos postos de trabalboe o desenvolvimemode sistemas de movimentao e connOla Nomeadameme.nest&aI"ea& TECNOTRONja desenvolveuparaa HeEex PoltUguesa tr8s prot6tiposde SistemasAutomAdcosde Rega para o SC. um Sistemade optintiaao de percursospararnaQumadse corteindustriael paraa Tas instrumentsu,m Sistemade Fabric&o Fld paramontagemdecircuitosintegrados. 2. OBJECTfVOS A ATfNGfR COM A QUAIfDADE Sucintamente,pode afirrnar-seQueos objectivosa atingirpets TECNOTRON com este processo de Garantiada Quahdadesdo os seguiflt . Aumentoda produtividade . Aumentoda Qualidadeda actividadedesenvoMdaparaOssenscUentes . A fmalizara, suacerrifica comoempresadeQualidadeno espectroempresarialpottuguds. 21 O PROCESSO A TECNOTRON,ao enveredarporum pianode garantiada Qualidadepretende,acimade tudo, incrementaar suaprodudvidadereZativamenateos projectosdesenvolvidos.
Sendo caraaerizadapor uma empresaintegradorade sistemasparaterceiros e no dclo de vidado desenvolvimentodesses sistemasQuese vai centrartodo o esfon;:oda CNO.f.ft.OND. este modo, urns opo do dcIo de vida contribui de forma sigmficativapara um aumento da produtividadeda empresa Que se reflecfirajunto do sens encoresnuma rnaiorsatisfa na aceitaao dos sens projectos.
A optimiz:acd6o efectuadaatravesda introducdode m6todosstandarda todos os sistemascomo normaspadr6eae da utill7ao deferramentasavancadase adequadaass diferentalases do dcZo. Concretarnenteo Que se pretende6 a de6nio de todo urn conjunto de procedimentose documenfosa scramlHili7adosem todos os projectos independentementdeo responsavelpela sua concepo, &cilitandoe tornandomatsClarae uniformea formacomo cadaequipade trabaZbdoa
CNOfRON fundona min so no modo como abordao projecto,mas fnndamentalmencteomo obterno resultadoBnaIre!ativoacadaurnsdassuasfases.
Adicionadoa este objectivo,um e&carP:lanode Testes Verifica(;:5esValidac6 assimcomo um Controlode Confi tambemeles devidamentenormailaadose padremaadossere possivel garantirQueo produtofinalresultantede cads projectocorrespondaefectivamenteao soUdtado inicialmente. 22 OS Cf S OsgrandesbeneBciariodse todo este processoem desenvOlvirflenntOaTECNOTRON, o os sews cUentes,que o encontrarumarespostacads vca maise5deme e qualifiesdea.s suassolicitac6es, porum ladona rapideada resposta e poroutro, na aceita deum produtotinalquecorresponde ef 'ecnvameanstneecessidades. A naturezadaTECNOTRON,o tipode projectosquedesenvolvee o mercadoaque se destinamos sens produtosforam factores preponderantenso tipo de abordagemefectuadano bito deste projecto-Deste modo, pretende-seesclarecersobre estas condidonantes,nomeadarnentneo que respeitaa descri;:Adoos pressupostosa,prioriconsiderados.
No mercado em Queintern{rn a TECNOTRON procede, antes de quaLqueroutra actividade, a idenBo das necessidadesdos sens encorespor formaa concebera soluo Quese ajusteaSsuas necessidades.
AconteceQue muitasvezes, tais necessidades o maissentidaspelos efeitosdas snasansductase peZasconsequEndasna vidada empresado que porumaidenrifica derequisitese times" Deste modo, a capaddadede detectarcorrectamenteas necessidadada empresae de as transporpara especificaes fundonais Quepermitamo posteriordesenvolvimentotecnol6gicodas solues desdelogo, um aspecto daerminantena qualidadedo trabalboa realizere do sucesso da soLugo peranteo cRente.
Acresce Que embora existindo aspectos comuns entre os v;irios trabaZbosrealiaados peZa
CNO.fRONjunto dos sens enemas ba uma dinersidadede outrasnecessidadesQuevatla de modo sigrtiticativoentre diferentesclienta. Deste modo o trabalbode identitle&o detalbadade necessidadese rrlZi7adoem cadaprojectoQuea empresaconcretiza Neste contextoas preocupa(;:6edse produtividadede rentabilizao de experidas e de trabalbos anteriores6 essendal Perua empresse estdo subjacentesao desenvolvimentodo sen Sistemada Qualidade.
A juntar aos aspectos anterioresex:istea necessidadede realiaarum trabalbocomplo de concepc5o Humtempoa maiorpartedasveaa restrito,o Queaumentaa probabilidaddee ocorr6nda de problemase anomaliaase O estiverempresentesdun componentesreLevanteQsue o a capaddadede analisecridca e de revisdoda cono e a capacidadede utilizarsolues antes desenvoLvidaesvalids. adaptandoasas especitiddadesdo novo trabalbo.
Para {Omarainda mais alidante mas complexa a abordagemao mercado. constata-seque as necessidadesde cadaprojectos5o bastantedivemi5cadasem termosde pro{iJndidadeedeta!hede desenvolvinlentod, e requisitosde Seguran(:a de riscosecon6micos de exigdudastecnol6gicas,de depend8nciasde outros sistemas e solu(;;6ese,tc, polo Quea soluo a apresentarao diente e respectivoscustoSvariamporveaesdeform&muitosigni&cativa F:nestecontextoQuea Tecnotrondialog&com o mercado,tendoparao efeitoQuedisponibilizaurm conjuntode capaddadesquo aindatornammaiscomplexo o desenvolvimentodo sea Sistern&da Qualidadodado Queaquelasincluem; * A reali7a de trabalho de conmlton`ano levantamentoe identiflo das necessidadesdos cHentes a proposiC de soluC6esalternadvasa nivel do Iut produtivo,da gesto de materiaiSda geo da produo, ae, porformaa descreveradeQuadarnenetsesasnecessidades em espocificaes funcionais. *
Dese?n)oha.Memntloadaptaqm~ desome dos demos, antesidentificadas * Prepva4ao de hardware decontrolo,etc
capazdedarsoluo aos problemase necessidades `modnivoersequo"vadtesdeOsPC(s), aos ?LC(s), sensores quadros Palo faao dena empresa,e na maiorpatte dos projectosQuereiza codram estas diferentes acrividadeso desenvolvimentodo sou $}sternsda Qualidaderecorreras disposia de varies normaaa ' NP EN 29001 - Modelo de Oarantiada Qualidadeno projecto/desenvolvirnentpor,odugo, oe ap6sVonda * NP EN 29004 parteU:
A Guideto a SuccessfuIstart-upof a SofIv"arPeroject- "ElecrronicEngin .coriAngssodation" Soare CoofigurationManagemen-t "ElectrottiEcngineeringAssodation"
EstabHsbinagQuaIi AssuranceFunctionfor Softv,'ar-e "ElectronicEngineeringAssodation" '
L\II>EN 29000 Porte m - Orient&o para a aplicao da Norma NP EN 29001 ao desenvolvimentof.ornecimentoe manutencdodesof1v"are 3.3 SOLUC6ES Perantetal cenario e tendo em aten(;foQue o objectivo essencial da empresaao pretender desenvolvero sen Sistema da Qualidadee CertifIca-loa,umentandoa ma produtividadee a qualidadedo trabalboQueproporcionaaos seus encores as quest6esessendaisQueSecoZocarne Quetornameste trabaZbpoarticuZarmendtieficile estimulante as seguintes ' Necessidadede conjugar os requisitosdas normasennnciadasHumsistemacoerente mas simultaneamentseimplespo1s,caso contrario,os riscos de introduo de aces supertluas, consumidorasde tempo e mio produdvas elevados e contradit6rioscom Os objectivos tra(;:adosNecessidadede reduz:iro papd em circula(;:dnoa empresaQuesuporte e evidendeas ao(;:6es assod?As ao Sistemada Quaddede recorrendoa sob mformanaadaQsue cumprindoOs reqWsitosdas normas reZativosao controZode documentose ao rcgisto das aces de veriflcaao da quelidede simpliflquee reduaa o trabalboadminismmvotornandoo mais alicianteparaos recursosImrnanodsaempresa . Necessidade de integrat es solu(;:aesatraSreferidasde modo a aumentara produtividade, PermitfldoQuea informacAocirculee se interliguedemodo apropriadoe.vitandoredunddas e facilitandoaintervo doscoZaboradoredsa emprese Estes sgo as dificuldadese os desafios Quese colocama TECNOTRONna Certifica(;:gdoo seu $!sternsda QuaZidadeeQuetkmest&doa serconsideradosno trabafloQueestda realizar 4. mSTO~
O Planoparaa implementac&doo Sistemade garantiada qualidadeparaa TECNOTRONengloba as seguinta lases: 0 diagn6stico consistlunum Zevantamenteono de todos Os procedimentos antes na TECNOTRON .Esta actividade fol caracterlaadafundamentalmentepor conversescom Os elementosresponsaveispelos projectos,no sentldode daectar quaisOspornosdeZineadocsomo fortes portantono sujeitos a quaZquettipo de alterao ao longo do processo;hem como Os pornosem quea empresatemfrancascapaddadesde meIbOrisnemgrandeesforCod,adoQueja tern algumasinfmestruturacsosectas Hessesentido,e aindas insufiddas do souprocesso,ondese tem quofaaerprofundasmemoriespornos ws.
EstasconstataCJfeosramregistaxtsdevidamentetendodadowrpo a um reZat6ridoesignadopor Diagn6sticoTecnotrone Queconst:ituai partetinaldestalase; Nesta faso;ap6s a apresenta do dlagn6sticoa administm da TECNOfRON,a preocupaC centrou-sena eiaborao de um Plano de Aes , e contemploulases posteriores.ja referidas anteriormenteN. este senddoplanlficou-sotodo o projecto,masmas prindpaist sem descet ao pormenordas sues actividadeselementarosF.ol igualmenteelaboradoum piano rnalsdetain&do, contemplandoas actividadesa desenvolverno primelroquadrirnestrdee I4.
Este Plano fol tamb6m&presentadoa administraCgdoa .TECNOTRON,tendo obtido a sua apron&o.
Definio da esrruturaorgani7advaQuesuportatodo o processo,e na quaIest2o envoMdos todos os elementosda TECNOTRONe respectivas es.
Para levara cabo estes objectfvosfol necesSaffoo desenvolvimentode acc6es de form&o, no sentidode sensibiliaaar empresaemgeral e clartficacronceitosno bitoda qualidadeA.s aes de formsgo sdoas Queabo se enumeramas quais,pradcamentest quasetodasconserimdas: . * .
Conceitosda Qualidade Tecnfcasdeanalisee resolu RelaSo de Clientomecedor
deprobZemas * Planode geStgOdo Projecto . Testese Availacde:s; . Verificaes e Valida . Controlode Condgum . Ciclode Vldado Processo deDesenvolvimento Aiflda no ito destafase est&a a definicdoda estruturaorganiaativaQuesuportao Programade Oarantiada Qualidadena TECNOTRONQuepassa obrigatoriamentpeela elaborao de todo o conjuntode procedimentose documentosa des associadosimperadvopsarao referidoprograma Neste sentido foram criadosinternamentequipas de trabalho,cuja responsabilidadpeassa pela elabora5o de documentoschave a gerarao longo do ciclodevidade umprojecto,TECNOTRON, e de acordocom os conceitosapreendidoaso Zongodasac;;6esdeforma;:goj,Areferidas 4.4. PREPARAO ASSOCIADOS
TECNOTRON,decorreo processoparaleloda elaborao de procedimentosda qualidadehem come a propestado Manualda QuaZidadQe,ueso prevm estermmpletosatomeadosdo Maia OS documentosdaboradosna fase anterior$;ergomjeitosa apron&o peZosrespoI1savodlsas eas envoZvidasa,ntes de so passerAsue implementao, arrancandcoom um projectopiloto, escolbido pela direc Tal projecto servira come eeriSnda do real donamento do sistema documentado, ce a roalidadeda emprose,no sentidode apeddmar alSunsdos souspontos,onde sojapatentea ditIculdaddea empresana adapo anova estruturadefundonamento. 0 Program&deOarantiada `Quabda'dsseurceessivamenteimplementadeom todos os projectosda empresa em tempo sutidenteparaenquadrara sua u 5o em todos os departamentose por formaa enraiaao demode namralemtodaa fECNOfRON.
. , _ 4.6 AUDITOmAS ?REV|AS A CED.ITPICACAO Nesta alturado projecto,temporalmentperogram&dpoaracs dois nItimosmeses do piano,reeIiaar.. se.'goauditoriesac sistemade desenvolvimentodo produtodo Sistemade Qualidadeimplement&do na .fECNOTRON,mm o objective de comprovarquo este seSue as normas de Oaranriade Qualidadepropostapela ISO e quoa empresaestaraem condimes decumpriras acmes previstas necessariesa suacertiflca
A &postsda TECNOTRON,Hasteprocesso de certiBcao, revels o empo da empresano aumentoda sua Produttvldadeatrav6sdo mvesmnentona Qdade dos sens produtos,tmqando destemodo, o carnlrmommscurtoparaa Compe66vldade.