=Paper=
{{Paper
|id=Vol-1877/CtrlE2017_AC_34_148
|storemode=property
|title=Ambiente Virtual de Comunicação e Troca de Conhecimento (Virtual Environment of Communication and Exchange of Knowledge)
|pdfUrl=https://ceur-ws.org/Vol-1877/CtrlE2017_AC_34_148.pdf
|volume=Vol-1877
|authors=Bianca Cristiane Ferreira Santiago,Carlos Henrique Teixeira de Souza,Nickerson Fonseca Ferreira
}}
==Ambiente Virtual de Comunicação e Troca de Conhecimento (Virtual Environment of Communication and Exchange of Knowledge)==
https://ceur-ws.org/Vol-1877/CtrlE2017_AC_34_148.pdf
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
Ambiente Virtual de Comunicação e Troca de
Conhecimento
Bianca Cristiane Ferreira Santiago1, Carlos Henrique Teixeira de Souza2,
Nickerson Fonseca Ferreira2
1
Instituto Metrópole Digital - Universidade Federal de Educação do Rio Grande do
Norte (UFRN). Caixa Postal 1524 - Natal - RN - Brasil;
2
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN).
João Câmara - RN - Brasil
bianca.santiago72@gmail.com; carloshenry.wm@hotmail.com;
nickerson.ferreira@ifrn.edu.br
Abstract. The growing technological progress in the school environment
requires more and more practical resources adapted to the new student
reality. Among other reasons, the practicality and the great demand of
encyclopedic and technological knowledge on the part of students and
teachers bring to the fore the necessity of the implantation of online didactic
systems in schools. This paper aims to present a platform that meets the
perspective of quality and practicality expected by the new educational era.
Ctrl + Help is a system whose main objective is to share knowledge through a
didactic environment outside the standard classroom setting.
Resumo. O crescente avanço tecnológico presente no âmbito escolar, exige
cada vez mais recursos práticos e adaptados à nova realidade estudantil.
Entre outras razões, a praticidade e a exigência de conhecimento
enciclopédico e tecnológico, por parte de alunos e professores, trazem à tona
a necessidade da implantação de sistemas didáticos online em escolas. Este
trabalho visa apresentar uma plataforma que atenda à perspectiva de
qualidade e praticidade esperada pela nova era educacional. O Ctrl+Help é
um sistema que tem como objetivo compartilhar conhecimento por meio de um
ambiente virtual didático fora da sala de aula padrão.
1. Introdução
Em virtude do contínuo desenvolvimento da tecnologia no mundo, é notória a
necessidade de novos métodos didáticos, diferentes do padrão da sala de aula, que
promovam melhor o desempenho nas atividades do cotidiano estudantil. Segundo uma
pesquisa divulgada pelo Comitê Gestor de Internet no Brasil (CGI.br) realizada pelo
Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação
(Cetic.br), 81% dos jovens entre 9 e 17 anos acessam a Internet todos os dias ou quase
todos os dias e que 79% possuem perfil próprio em redes sociais. Tendo em vista essa
realidade, escolas têm aderido à Internet como método de ensino e pesquisa [CETIC.BR
2015].
392
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
Com isso, notou-se a necessidade da criação de um método de ensino capaz de
unir forças com as redes sociais - um dos meios de maior interesse dos jovens na
Internet -, despertando a estima dos jovens para assuntos acadêmicos e que,
simultaneamente, lhes proporcione o prazer que eles obtêm em uma rede social. Nesse
contexto, surgiu o projeto Ctrl+Help, inicialmente direcionado para alunos e
professores de escolas públicas, porém ampliado a todos os membros que compõem
uma instituição de ensino.
O Ctrl+Help é um ambiente de compartilhamento de dúvidas e respostas
possíveis, propostas por alunos da instituição. No sistema online, alunos, monitores e
professores possuem uma conta que lhes permite o acesso às dúvidas, podendo assim,
criar um fórum, no qual todos podem debater em relação às questões propostas, ou uma
sala de monitoria, em que o monitor/tutor pode responder questões de forma mais
individualizada.
O sistema permite ainda que os participantes deixem, além de comentários,
imagens para melhor explanação de sua dúvida ou explicação. O aluno, que antes
precisaria interromper o curso da aula (que já possui um tempo pequeno) para tirar uma
dúvida, poderá obter uma resposta e ainda iniciar um debate de opiniões,
independentemente de onde esteja. Outro fator motivante para o desenvolvimento da
plataforma foi o receio que diversos alunos têm de se expor no momento da aula para
sanar suas dúvidas acerca de determinado assunto. Com o uso do Ctrl+Help, ele pode,
de forma mais discreta, expor sua dúvida para um monitor que irá elucidar sobre o
assunto abordado.
O presente trabalho expõe os métodos utilizados para o desenvolvimento do
projeto, bem como, detalhes das funcionalidades da plataforma, utilizada como uma
ferramenta de ensino, ampliando as opções de metodologia de ensino para professores e
aumentando o interesse dos alunos.
2. Motivação
A maior parte das instituições de ensino do país, possui uma metodologia baseada no
modelo de aula expositiva, que segundo a mestranda em Ensino de Ciências (Biologia)
pela Universidade de São Paulo, Teresa Nunes:
Caracteriza-se pela exposição oral/escrita do conteúdo pelo professor, sem
levar em conta conhecimento prévio dos estudantes, e espaço para
questionamentos. Nesta estratégia o foco é o professor, e o aluno é agente
passivo, que recebe as informações transmitidas pelo professor. [Nunes
2012].
Apesar de muitos professores já abordarem métodos inovadores, a grande
maioria ainda prefere seguir o modelo tradicional de aula. Com isso, buscou-se um
método ousado que despertasse o interesse por parte do aluno, bem como, seu melhor
rendimento acadêmico, sem interferir na qualidade do aprendizado.
Por isso, foi desenvolvida uma ferramenta visando a resolução de problemas
comuns à grande parte das instituições de ensino da atualidade, problemas como uma
393
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
metodologia de ensino única (sala de aula), acarretando em uma série de problemas
como:
Desinteresse por parte do aluno;
Dificuldade na assimilação da informação, gerando acúmulo de dúvidas;
Tempo corrido, gerando com isso, falta de tempo disponível para a realização de
trabalhos e, muitas vezes, impossibilitando os alunos de tirar dúvidas em sala de
aula;
Acessibilidade aos monitores, é considerado um problema por existir conflito
entre os horários da monitoria com os horários de aula dos alunos,
impossibilitando-os de retirar dúvidas.
3. Proposta da Ferramenta
Plataformas adaptadas às necessidades estudantis são de suma importância nessa era
virtual. Segundo Paulo Freire, “Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as
possibilidades para a sua própria produção ou a sua construção” [Freire 2003]. Jovens
têm trocado os livros por computadores, as bibliotecas por redes sociais, a própria sala
de aula por meras horas "navegando". Isso resulta em baixo rendimento acadêmico, ao
passo que, a Internet se torna bem mais atrativa do que uma aula tradicional, em que o
professor apenas expõe o conteúdo. Nesse contexto, nasceu o projeto Ctrl+Help, que
tem como principal meta atender às perspectivas de seus usuários, ou seja, promover a
oportunidade de compartilhar seus conhecimentos, não importando o local em que se
encontrarem. Ao observar as opiniões de diversos alunos e professores de algumas
escolas e centros de ensino, obtidas através de conversas, observou-se que a grande
maioria enxerga o Ctrl+Help como uma evolução no campo do ensino, como uma
maneira de promover o interesse de ambos, alunos e professores, em determinado
assunto. A própria interface do sistema permite ao usuário um uso fácil, dinâmico e
descontraído.
Buscou-se construir um sistema no qual qualquer usuário tivesse suas
necessidades atendidas, para isso, a timeline do sistema, ou seja, a tela em que aparecem
os fóruns de cada usuário, possui áreas para submeter-se uma resposta e ainda votar na
que melhor atender ao objetivo da pergunta lançada. Além disso, existe um chat em que
os usuários têm a oportunidade de conversarem entre si, como pode ser visto na Figura
1.
394
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
Figura 1. Timeline do Ctrl+Help.
Quando planejado, o Ctrl+Help tinha como proposta somente um sistema de
perguntas e respostas entre alunos e professores, todavia, com o desenvolvimento,
surgiram diversas funcionalidades que o transformaram em um sistema semelhante a
uma rede social, como por exemplo:
Cadastro de usuário, que permite ao usuário cadastrar-se no sistema informando
os requisitos necessários ao formulário;
Gerenciamento dos dados do perfil, em que o usuário pode alterar seus dados
cadastrais, como por exemplo a foto do perfil, apelido, etc.;
Exclusão de conta, com isso, o usuário poderá deletar sua conta quando lhe for
cabível;
Nova solicitação de amizade, em que o usuário poderá enviar uma requisição de
amizade para ter acesso às dúvidas e ao chat de determinado usuário, agregando
características de uma rede social à ferramenta;
Manter níveis de acesso, permite ao sistema controlar as funções de cada
usuário, e seu nível de acesso de acordo com seu perfil: usuário comum, monitor
e professor;
Cadastrar novo monitor, em que o professor determinará o monitor de cada
disciplina através da lista que a escola lhe fornecer;
Nova sala de monitoria, em que monitor poderá criar uma sala com um tema
específico de sua disciplina, em que todos os usuários terão acesso e poderão
comentar/responder o tema proposto;
Criação de um fórum com um tema/pergunta aberta a possíveis
comentários/respostas deixadas por outros usuários do seu ciclo de amizades;
Resposta a um fórum/sala de monitoria, com isso, o usuário poderá responder
qualquer fórum de seu ciclo de amizade ou sala de monitoria sempre que se
sentir apto ou desejar fazê-lo, estimulando debates sobre os assuntos abordados
em sala de aula;
395
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
A seleção da melhor resposta possibilita que todos os usuários poderão votar nas
respostas dadas ao seu fórum, menos na sua. O usuário poderá escolher a melhor
resposta dada ao seu fórum atribuindo à resposta uma estrela; a seleção do
usuário campeão permite que o usuário que mais vezes for escolhido durante um
bimestre, como autor da melhor resposta seja eleito o campeão; o novo
“like/unlike” atribuirá ao usuário a liberdade de “gostar” de um fórum de seu
ciclo de amizades bem como de uma resposta, como também “desgostar” destes
quando lhe interessar.
O quiz permite a interação entre todos os usuários, dando-lhes a oportunidade de
aprenderem ao mesmo tempo em que se divertem.
Login com conta do facebook foi desenvolvido utilizando a API do facebook, e
permite que o usuário logue em sua conta e explore o sistema sem a necessidade
de fazer um cadastro.
O ranking é montado a partir das pontuações de cada aluno, que podem ser
adquiridos de diversas maneiras, como participação e acertos, por exemplo.
O chat online foi desenvolvido utilizando a ferramenta JQuery, uma biblioteca
JavaScript, criada em 2006 por John Resig, que afirma que o foco da JQuery é a
simplicidade, tendo como objetivo diminuir a complexidade de códigos usados
para produzir efeitos em páginas web [Silva 2008]. Aumentando assim, a
interatividade entre os usuários em tempo real.
Procurou-se desenvolver um sistema condizente com uma era tecnológica, de
modo que não interferisse o desempenho acadêmico dos alunos nem dificultasse o
trabalho dos educadores. O Ctrl+Help além de ser um ambiente acadêmico em que seus
membros - alunos, professores e monitores - podem trocar e compartilhar
conhecimento, apresenta grande semelhança com os layouts de grande parte das redes
sociais mais utilizadas pelos jovens, nos dias atuais. Tornando-se assim, uma ferramenta
inovadora e interativa para auxiliar no ensino.
Além de apresentar telas comunicativas e com um design interativo, no
momento de autenticar-se no sistema, traz a opção de “Login com Facebook”, utilidade
usada em diversas redes e aplicativos quando não se quer perder tempo fazendo
cadastro; instigando o usuário a usar a plataforma pela grande semelhança com o que já
está habituado a fazer rotineiramente.
Por ser voltado para o público mais jovem, o Ctrl+Help traz um leque de opções
de modo aprender se divertindo, afinal, além dos fóruns, salas de estudo e o chat (além
de texto, possui opções de emoticons e emojis, notavelmente muito utilizados nas redes
sociais) ainda possui um Quiz que pode ser criado por monitores, onde cada resposta
correta vale uma pontuação para um ranking (outra funcionalidade implantada pelo fato
de despertar grande interesse dos jovens, pela competitividade). O Quiz também pode
ser utilizado pelos professores, que além das pontuações no ranking, podem até negociar
pontos extra na nota final, aumentando ainda mais o interesse de seus alunos e fazendo
com que eles estudem, aprendam e discutam o conteúdo ministrado em sala e explorado
no quiz, ao passo que se divertem.
396
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
Outro ponto importante a ser apresentado é o custo-benefício. Como já citado, o
Ctrl+Help foi inicialmente pensado para escolas públicas, logo, necessitava ser uma
alternativa de baixo custo. E por ser um sistema online, o único custo é o de
implantação em um servidor e manutenção. Como todas as ferramentas utilizadas foram
softwares livre, não possui custo adicional para a instituição. Além disso, pode-se
economizar inclusive com material (impressos, por exemplo), ao passo que podem ser
compartilhados no sistema, poupando gastos da instituição e do aluno.
Em suma, o Ctrl+Help, é uma ferramenta que auxilia os professores/monitores
no processo de ensino e aprendizagem. Com sua aparência com redes sociais, ambiente
que permite ao jovem sentir-se mais a vontade, a troca de conhecimentos, a
comunicação através de timeline e chat e baixo custo para as instituições, o Ctrl+Help
pode ser considerada uma opção de auxílio à educação no país.
4. Metodologia
O desenvolvimento de software já não está mais restrito ao código. Para um resultado
final satisfatório, faz-se necessária a utilização de uma metodologia de trabalho. Essa
metodologia é entendida como a forma de utilizar um conjunto coerente e coordenado
de métodos para alcançar um objetivo, evitando ao máximo a subjetividade na execução
do trabalho [Leite 2016].
A metodologia é a responsável por definir "o que" é feito, por quem, quando,
como e onde, para que o desenvolvimento ocorra de maneira bem distribuída por cada
membro da equipe e visando a qualidade do produto ou serviço final. Além disso,
permite um maior controle do projeto, mantendo o rumo deste para que não haja desvios
de planejamento de custos e prazos.
A metodologia utilizada para o desenvolvimento do projeto foi baseada em
Scrum. Nessa metodologia, os projetos são divididos em Sprints, ciclos, geralmente
mensais. E como na grande maioria dos projetos de software, como estrutura inicial do
projeto utilizou-se Unified Modeling Language (UML) uma linguagem que define uma
série de artefatos que nos ajuda na tarefa de modelar e documentar os sistemas
orientados a objetos que desenvolvemos [Ribeiro 2015].
O desenvolvimento do sistema foi dividido em fases: levantamento de
requisitos, análise, implementação e implantação. A primeira fase foi o levantamento de
requisitos, realizada através de entrevistas contando com a ajudas de colegas e
professores das instituições: Instituto Federal de Educação. Ciência e Tecnologia do Rio
Grande do Norte (IFRN), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e
Instituto Metrópole Digital (IMD). Com isso, foi possível identificar os casos de uso do
sistema, com o objetivo de contemplar todas as funcionalidades listadas pelos usuários,
atendendo assim, à expectativa destes. O passo seguinte foi a fase de análise, onde foi
realizada a modelagem do Ctrl+Help. Construiu-se um diagrama de casos de uso, que
segundo Leandro Ribeiro, graduado em Tecnologia da Informação, é um diagrama que
documenta o que o sistema faz do ponto de vista do usuário; ou seja, ele descreve as
principais funcionalidades do sistema e a interação dessas funcionalidades com os
397
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
usuários do mesmo sistema [Ribeiro 2015], entre outros, para melhor visualização do
sistema, apresentando todos os atores e quais os casos de uso que cada um utilizará.
Esse diagrama é constituído por três atores – usuário comum, monitor e professor - ou
seja, categorias de usuário, em que, cada um tem um nível de acesso diferente, como
pode ser visto na Figura 2.
Figura 2. Diagrama de Casos de Uso.
Após a fase de análise, o desenvolvimento entrou na fase de implementação. Foi
utilizada a linguagem PHP: Hypertext Processor, uma linguagem de scripts de propósito
geral popular que é especialmente adequada para desenvolvimento web [PHP 2015],
para codificar as funções; o JavaScript, uma linguagem de programação interpretada
baseada em scripts [Silva 2010], para fazer a interação do usuário com o sistema em
tempo real; o HTML5, Hypertext Markup Language é uma linguagem para publicação
de conteúdo de mídia na web [W3C 2015], para fazer a estrutura/interface gráfica do
sistema juntamente com o CSS3, Cascading Style Sheets, define como serão exibidos os
elementos contidos no código de uma página da internet [Wikipedia 2016] para o estilo
deste, por fim, a criação da estrutura da base de dados no MySQL, um Sistema de
Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD), que usa a linguagem Structured Query
Language (SQL) como interface [Pacievitch 2015], para gerenciamento dos dados dos
usuários. Em sua última fase, o Ctrl+Help foi implantando em um servidor web
responsável pela disponibilização do sistema para que os usuários possam acessá-lo.
Ao final de cada implementação, ou seja, após a criação de cada função, foram
realizados testes de desempenho para avaliar-se a qualidade do desenvolvimento, bem
como, se os requisitos foram atendidos. Todas as telas foram implementadas uma por
vez; e ao final de cada implementação, foram realizados testes de execução,
desempenho e compatibilidade com os navegadores mais utilizados atualmente - como
o Google Chrome e o Mozilla Firefox -; tendo em vista, a robustez e a usabilidade de
398
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
sistema, evitando com isso, possíveis falhas que possam prejudicar o nível de qualidade
do software.
5. Considerações Finais
Com a proposta do Ctrl+Help, pôde-se observar que mesmo com novos métodos de
ensino inseridos no cenário educacional, o modelo de aula expositiva ainda é enxergado
por grande parte da população, como o único meio pelo qual pode se adquirir educação
e aprendizado didático, o que muitas vezes contribui para o desinteresse dos alunos para
com a aula, acarretando assim, em baixo rendimento acadêmico.
Com a utilização do Ctrl+Help, pretende-se criar uma nova visão em relação ao
estudo, mostrar para os alunos que para aprender basta o interesse próprio, pois sempre
haverá alguém disposto a ajudar. Pretende-se ainda mostrar que a similaridade com uma
rede social desperta maior interesse por parte dos alunos, posto que, promove um
ambiente mais descontraído e até mesmo divertido em que pessoas de classes sociais,
faixa etária, nível escolar, cidades diferentes podem compartilhar dúvidas e
conhecimentos sem a preocupação de se expor em sala ou diminuir seu rendimento
escolar por não saber a resposta correta, além de agregar uma nova ferramenta ao
processo de aprendizagem dos discentes.
Com isso em vista, nota-se que a inovação é algo necessário em todo setor da
cidadania, seja ela na política ou na educação, é ela quem permite a evolução de um
sistema.
Visando isso, o Ctrl+Help é um sistema inovador que basicamente une a escola
e as redes sociais, a vida real e a virtual. O sistema vem contribuir com o
compartilhamento de informações amplamente visto nas redes sociais, agregando
discussões sobre assuntos de sala de aula, interação entre alunos, inclusive de cursos
diferentes, um ambiente onde o aluno possui uma exposição menor, sentindo-se assim,
mais a vontade para interagir e com isso a ferramenta torna-se uma forma de melhorar o
ensino nas instituições públicas.
Espera-se, com a implantação do Ctrl+Help, que esse venha atender tudo o que
lhe foi proposto, por meio de uma interface interativa, possa proporcionar a seus
usuários conforto e praticidade na hora de estudar.
Referências
CETIC.BR. (2015) "CGI.br divulga pesquisa mostrando que 82% do público jovem faz
uso da Internet pelo telefone celular.", http://cetic.br/noticia/cgi-br-divulga-pesquisa-
mostrando-que-82-do-publico-jovem-faz-uso-da-internet-pelo-telefone-celular,
Agosto.
Freire, P. (2003) "PEDAGOGIA DA AUTONOMIA - saberes necessários à prática
educativa.", Paz e Terra, São Paulo.
399
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
Leite, A. F. (2016) "Metodologia de Desenvolvimento de Software.",
http://www.devmedia.com.br/metodologia-de-desenvolvimento-de-software/1903,
Fevereiro.
Nunes, T. (2012) "As diferenças entre aulas expositivas e aulas dialogadas.",
http://posgraduando.com/as-diferencas-entre-aulas-expositivas-e-aulas-dialogadas,
Fevereiro.
Pacievitch, Y. (2015) "MySQL.", http://www.infoescola.com/informatica/mysql,
Agosto.
PHP (2015) "PHP.", http://php.net/manual/pt_BR/history.php.php, Agosto.
Ribeiro, L. (2015) "O que é UML e Diagramas de Caso de Uso: Introdução Prática à
UML.", http://www.devmedia.com.br/o-que-e-uml-e-diagramas-de-caso-de-uso-
introducao-pratica-a-uml/23408, Outubro.
Silva, M. S. (2008) "JQuery: A Biblioteca do Programador JavaScript.", Novatec, São
Paulo.
Silva, M. S. (2010) "JavaScript: Guia do Programador.", Novatec, São Paulo.
W3C (2015) "Visão geral do HML5.",
http://www.w3c.br/cursos/html5/conteudo/capitulo1.html, Agosto.
Wikipedia (2016) "Cascading Style Sheets.",
https://en.wikipedia.org/wiki/Cascading_Style_Sheets, Março.
400