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|title=Inclusão Digital para Idosos, Avaliação e Proposta de Melhorias em um Caso no Nordeste Brasileiro (Digital Inclusion for the Elderly, Evaluation and Improvements Proposal in a Case in the Northeast of Brazil)
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|authors=Luciana Mariano,Rayane Medeiros,Eugênio Freire,Isabel Nunes
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==Inclusão Digital para Idosos, Avaliação e Proposta de Melhorias em um Caso no Nordeste Brasileiro (Digital Inclusion for the Elderly, Evaluation and Improvements Proposal in a Case in the Northeast of Brazil)==
https://ceur-ws.org/Vol-1877/CtrlE2017_AR_09_59.pdf
II Congresso sobre Tecnologias na Educação (Ctrl+E 2017)
Universidade Federal da Paraíba - Campus IV
Mamanguape - Paraíba – Brasil
18, 19 e 20 de maio de 2017
Inclusão Digital para Idosos, avaliação e proposta de
melhorias em um caso no Nordeste Brasileiro
Luciana Mariano, Rayane de Medeiros, Eugênio Freire, Isabel Nunes
Instituto Metrópole Digital – Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
59.078-970 – Natal – RN – Brasil
lucianaalmeidda@yahoo.com.br, rayanelunara@gmail.com,
{eugenio,bel}@imd.ufrn.br
Abstract. This article describes the experience of planning and conducting a
course for the elderly community of Natal for basic training in Informatics.
The course promoted digital inclusion for the elderly, in a didactic and
practical way, aiming to promote access to Information Technologies and the
fight against exclusion, which often does not have knowledge about the use of
computers and smartphones. The use of these resources acts in the contraction
of the loss of the memory and in the fomentation of the logical reasoning. In
this way, benefits of a social nature have been attained, and therefore to that
which refers to vitality, giving a fuller life to the participants.
Resumo. Este artigo descreve a experiência do planejamento e realização de
um curso destinado a comunidade de idosos de Natal para formação básica
em Informática. O curso promoveu a inclusão digital aos mais velhos, de
maneira didática e prática, objetivando a promoção do acesso às Tecnologias
da Informação e o combate à exclusão, os quais, muitas vezes não detém o
conhecimento acerca do uso de computadores e smartphones. A utilização
destes recursos atua na contração da perda da memória e no fomento do
raciocínio lógico. Dessa forma, proventos de natureza social foram
alcançados, e, por conseguinte, ao que se refere à vitalidade, proporcionando
uma vida mais plena aos partícipes.
1. Introdução
O Projeto de Extensão Inclusão Digital para Idosos do Instituto Metrópole Digital
(IMD) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), de caráter social e
gratuíto, começou em março de 2016 com o intuito de promover a inclusão digital de
maneira prática e didática. O acesso às tecnologias, por meio do computador e
smartphones, tem como objetivo diminuir a perda de memória, melhorar o raciocínio
lógico e aumentar a capacidade cognitiva do público da terceira idade. Assim, o foco na
tecnologia proporciona a estes, inclusive, uma inclusão social, favorecendo o seu bem-
estar, facilitando a comunicação e promovendo novos encontros.
As atividades do projeto envolveram a participação de alunos do Bacharelado
em Tecnologia da Informação (e também de outras graduações) os quais atuaram como
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professores e monitores do curso oferecido, no planejamento das aulas, na construção
do material didático e no uso de tecnologias em sala de aula. Além disso, o projeto
proporcionou, aos alunos da graduação, uma visão mais humanizada do prisma
tecnológico: o contato com pessoas da terceira idade, a experiência em atuar como
professores e monitores e o reforço nas características pessoais como, por exemplo, a
paciência e o comprometimento. Essa experiência reforçou as ações dos discentes tanto
na graduação quanto em suas atividades profissionais.
O projeto teve como foco as seguintes atividades: (a) Incentivar as pessoas com
interesse no assunto, a aprofundar-se na proposta apresentada, tornando o processo
evolutivo; (b) Possibilitar que os idosos possam se envolver com o processo tecnológico
contemporâneo, de forma que melhore sua qualidade de vida, incluindo os aspectos da
saúde e aproximação social; (c) Analisar os resultados da metodologia efetuada, de
modo generalista, em termos de intensidade e qualidade, aplicando melhorias, se preciso
e (d) Oferecer material adequado para a realização do curso. Portanto, o objetivo deste
artigo é apresentar o projeto realizado em 2016, suas características, lições aprendidas e
mostrar a proposta para 2017.
O artigo está organizado da seguinte forma: a seção 2 discursa sobre a realidade
da Inclusão Digital para os Idosos no Rio Grande do Norte; a Metodologia do projeto é
tratada na seção 3; a seção 4 mostra os resultados e avaliações e por fim, as
considerações finais na seção 5.
2. Inclusão Digital para Idosos no Rio Grande do Norte
No estado do Rio Grande do Norte, com uma população idosa que aumentou de 2001
para 2013 em mais de 60% (IBGE, 2013), os investimentos públicos na melhoria da
qualidade de vida destes indivíduos ainda são escassos, dependendo, em muitos casos,
de vieses particulares. Mesmo assim, as políticas públicas no Brasil estão aumentando
em relação à melhoria de vida dos idosos. Apresentam-se com vários focos,
principalmente em saúde e bem estar. A inclusão digital ainda é o foco menor nesse
contexto (Xavier, 2015).
Alguns programas, como o TSI - Trabalho Social dos Idosos oferecido pelo
SESC RN (SESC, 2017), atuam em atividades como alongamento, dança, balé, canto
coral, reunião de convivência, oficina de memória e instrumentos musicais. Porém, não
proporcionam a inclusão digital, deixando ainda essa capacitação em aberto com os
idosos que participam do programa.
Pessoas com 60 anos ou mais estão dispostas a aprender, integrar a sociedade
atual, acreditando mais em suas potencialidades. Para que essa perspectiva fosse
elevada, foi preciso descontinuar a ausência de envolvimento por parte dos idosos,
talvez por fatores econômicos e sociais, além de exortar as políticas públicas
educacionais para o público intrínseco. Com isso, este foi capaz de governar as
ferramentas computacionais convencionais e portáteis, herdando cognição em termos de
atenção, percepção, memória e comunicação.
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3. Metodologia
Este projeto efetuou-se a partir de ações planificadas no âmago do desenvolvimento de
um curso referente à inserção das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC's) na
existência das pessoas de terceira idade. Inicialmente, analisou-se a existência de
complexidade em lembrar de tópicos citados recentemente e/ou resolver problemas com
celeridade, tendo em vista que estes aspectos, com o perpassar do tempo, podem
suscitar desnorteamento em relação ao tempo e espaço, extravio de iniciativa, indícios
de depressão e decremento por atividades rotineiras. Ato contínuo, aferiu-se a
necessidade de estar inserido no mundo tecnológico por meio de um curso com duração
de 2 meses por turma.
O curso teve como pretensão suprir a insuficiência a qual eles possuíssem:
composto por um conteúdo de especificidade didático que foi oferecido a partir de uma
configuração gradativa a fim de promover a internalização de conhecimentos, auxiliado,
além da orientação nas aulas, por um material de apoio - confeccionado pelos
professores e monitores. Este instrumento contemplou a informática através de
ilustrações, textos sucintos e de linguagem didática, assim como links de jogos,
apropriados para o público da terceira idade e para outros indivíduos, inclusive crianças,
iniciantes no ramo. O material tem o objetivo de ser diferenciado pela criatividade,
objetividade e exercícios disponibilizado do conteúdo aprendido.
As aulas configuraram-se gratuitas e aconteceram em um laboratório do Instituto
Metrópole Digital. O curso compõe-se de 7 componentes, agrupados cada qual a partir
da similaridade da temática: apresentação do computador e suas características; sistema
operacional; sistemas importantes para rotina dos participantes (editor de texto,
calculadora e Paint); Internet; E-mail e Redes Sociais; Uso do Smartphone e aplicativos
para o Smartphone (redes sociais e comunicação). Pensando nas possíveis dificuldades
de locomoção, definiu-se que o destino das aulas práticas ocorressem na frequência de
uma vez por semana, intencionado o não desgaste dos idosos, com uma carga horária de
2 horas.
Ao final do curso, houve o preenchimento de uma avaliação formada por
perguntas alusivas aos encontros, com o propósito de revelar a opinião dos participantes
acerca da suficiência de cada no que diz respeito ao lecionamento do assunto e
informações acerca da execução das aulas, as quais, juntamente com as possíveis
sugestões, visam a melhoria no desenvolvimento do curso. Para esmerar ainda mais o
encaminhar do curso, foi desenvolvida uma apostila para enfatizar as atividades vistas e
revisar algo esquecido e/ou enriquecer o que já foi aprendido, a qual foi utilizada como
material de apoio durante as aulas e disponibilizada digitalmente para os idosos
participantes.
4. Resultados e considerações
As atividades durante o ano de 2016 dividiram-se em seis pontos principais: captação
dos alunos da terceira idade, aplicação de um questionário para obtenção de assuntos os
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quais eles tinham interesse em aprender, construção do material didático, seleção dos
alunos professores e monitores, realização do curso e aplicação de questionário de
avaliação acerca do curso. A captação dos idosos ocorreu por intermédio do Serviço
Social do Comércio do Rio Grande do Norte (SESC/RN), o qual possui o Projeto
Trabalho Social com Idoso (TSI) em que oferece atividades de forma continuada, com
uma visão positiva e de desenvolvimento pessoal. A parceria foi firmada com as
Unidades de Ponta Negra e da Cidade Alta, que atendem idosos de diferentes níveis
sociais e de escolaridade.
A partir deste contato, foi realizada uma pesquisa com os idosos sobre suas reais
necessidades relacionadas à tecnologia. Constatou-se o grande interesse na utilização de
aplicativos para smartphone, utilização de redes sociais e atividades básicas no
computador (como salvar fotos e organização de arquivos), como mostra a Figura 1.
Baseado nas informações colhidas, estruturou-se o curso, definindo os assuntos
abordados, e construiu-se o material didático, o qual foi desenvolvido juntamente com
as discentes bolsistas, respeitando a pesquisa realizada, e prezando o caráter didático.
O curso foi dividido em 4 turmas, totalizando quase 70 alunos. As duas
primeiras turmas, com idosos do SESC Ponta Negra, aconteceram nos meses de agosto
a outubro e as duas turmas subsequentes, com os idosos do SESC Cidade Alta,
transcorreram de outubro a dezembro. A Figura 2 mostra uma aula no laboratório de
informática.
Figura 1. Pesquisa sobre os assuntos de Figura 2 - Aula no laboratório de
interesse dos idosos. informática do IMD.
O Projeto de Extensão Inclusão Digital para Idosos é financiado com recursos da
UFRN no formato de duas bolsas para alunos de graduação. Além dos discentes
bolsistas, o projeto contou com a participação voluntária de oito alunos do Bacharelado
em Tecnologia da Informação, sem nenhum recurso adicional. Ao total, o projeto
mobilizou 10 alunos que realizaram atividades de monitoria durante as aulas e atuaram,
também, como professores. O número de graduandos participantes configura-se
satisfatório devido à atenção necessária que os idosos demandam nas atividades
realizadas durante as aulas, possibilitando que não fiquem inibidos, desmotivados e
desinteressados.
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4.1. Avaliação do curso
Ao final do curso foi aplicada uma pesquisa a todos os idosos com a finalidade de
levantar informações acerca do material disponibilizado, quantidade e qualidade das
aulas, professores, monitores, do local de realização do curso e do conteúdo.
Em relação à duração das aulas, 24% dos idosos não acham suficiente que as aulas
tenham a duração de 2 horas. A opinião sobre a suficiência na frequência de 1 aula por
semana (rejeitada por 52%) e de 8 aulas no total do curso (rejeitada por 65%)
acompanham a primeira estatística. Percebe-se o descontentamento com o pouco tempo
e período de aula. Mesmo expressando um resultado negativo, tais respostas devem-se
ao interesse de maior aprendizado por parte dos idosos, mostrando como o curso atende
suas necessidades. Pediu-se a sugestão deles em relação ao tempo de aulas e,
praticamente todos os partícipes pediram para estender a duração do curso e das aulas,
para incorporarem com mais produtividade a temática tratada.
O comportamento dos monitores e das professoras também foi avaliado, desde o
nível de atenção fornecida por eles, quanto aos pedidos de dúvidas as quais emergiram.
A totalidade dos idosos definiu que a atenção fornecida pelos monitores foi classificada
em “Bom” ou “Ótima”. Em relação aos monitores tirarem as dúvidas, a totalidade dos
idosos classificou como “Sempre tiram dúvidas”. Em relação às professoras que
ministraram as aulas (alunas bolsistas de cursos da UFRN), a qualidade das explicações
fornecidas foi classificada em “Bom” e “Ótimo” e “Sempre” e “Na maioria da vezes”
em relação às professoras tirarem dúvidas. O público da terceira idade constituinte do
curso reportou que os monitores e professores trabalharam com muito esmero,
tenacidade e instrução, congratulando e incitando a prossecução do curso.
Ulteriormente, o material foi ponderado, dentro das perspectivas de
entendimento e se as informações articuladas nas aulas estavam presentes do material
digital. O nível de entendimento do material utilizado foi classificado em 4% “Regular”,
41% “Bom” e 55% “Ótimo”. Outra questão relevante é se as informações passadas em
aula estavam no material de estudo, o que teve 22% classificado como “Na maioria das
vezes” e 78% “Sempre”. Os discentes da terceira idade notificaram que o material era
satisfatório e mostraram aprazimento com a temática trabalhada, porém, destacam a
necessidade na existência de uma apostila impressa, visto que, devido à idade, poderiam
sanar as dúvidas e praticar com mais tenacidade quando não estivessem em sala de aula.
Subsecutivo, tem-se o nível de satisfação dos idosos participantes em relação a
locomoção, localização e estrutura de onde as aulas foram produzidas. A locomoção até
o local das aulas (IMD/UFRN), para a maioria é Ótimo ou Bom. Porém, uma
porcentagem de 4% que acham esse deslocamento Regular e Péssimo. As avaliações
sobre a estrutura do local das aulas e a estrutura do laboratório utilizado foram avaliadas
como “Ótimo” e “Bom”.
Na questão sobre o acesso ao local onde as aulas acontecem (no Instituto
Metrópole Digital da UFRN), são perceptíveis duas respostas negativas. Tais respostas
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foram decorrentes do deslocamento por meio de transporte público e devido ao curso
não ser realizado no SESC, onde os idosos praticam suas demais atividades. Esse
problema foi esclarecido, notificando-os que o curso era uma iniciativa da UFRN e não
do próprio SESC. Mais uma vez, as sugestões foram solicitadas e eles informaram que
tanto o local, quanto o laboratório eram de qualidade e não tinham reclamações.
De modo geral, solicitou-se que eles dessem retorno acerca do curso e o
resultado foi o seguinte: aprenderam assuntos os quais não sabiam, tiraram dúvidas,
melhoraram o nível de segurança em relação ao Smartphone e quem sabia muito pouco,
integrou-se no mundo tecnológico. Além disso, disseram que o curso foi muito
importante para cessar a dependência de terceiros, passando a ter mais interesse pelos
temas apresentados e usar com mais firmeza a tecnologia.
5. Considerações Finais
Os aspectos metodológicos planejados atenderam suficientemente aos requisitos
necessários. Os discentes envolvidos no projeto mostraram-se motivados e sempre em
busca de novos recursos para serem utilizados durante o curso, atingindo o primeiro
objetivo de incentivar as pessoas com interesse no assunto a aprofundar-se na proposta
apresentada, tornando o processo evolutivo.
A dimensão do projeto desenvolvido ocorre pela relação deste com a disciplina
de “Tecnologia da Informação e Sociedade”, do bacharelado em Tecnologia da
Informação do Instituto Metrópole Digital, cujo princípio está em englobar a
informação e a tecnologia para a sociedade, de modo que exista um sistema de
padronização determinado por interesses hegemônicos, no caso, o público da terceira
idade. Os aludidos alunos da UFRN operaram nas seguintes atividades: divulgação o
curso, especificamente de comunidades próximas à universidade, devido ao
deslocamento, para a participação da asserção; desenvolvimento apostilas com estudos
específicos a intenção pretendida; ensinamento, de modo inteligível e eficaz, a
informática básica e o uso das TIC's na sociedade e incitar a participação deles da
modernização da informação. Os discentes, nessa medida, puderam aprofundar os
estudos nesta esfera, dando continuidade a base de trabalhos com essa tônica e ao
aumento das políticas públicas existentes. Posteriormente, outros estudantes do prisma
da Informática Educacional e âmbitos semelhantes poderão amplificar a temática com
outras avaliações e aperfeiçoamentos.
O segundo objetivo do projeto, possibilitar que os idosos possam se envolver
com o processo tecnológico contemporâneo, de forma que melhore sua qualidade de
vida, incluindo os aspectos da saúde e aproximação social, também foi atingido. A partir
dos comentários e pesquisa realizada ao final do curso, os idosos demonstraram seu
aprendizado e a aplicação do que foi aprendido em sua realidade. Com o intuito de
atingir o terceiro objetivo, de analisar os resultados da metodologia efetuada, de modo
generalista, em termos de intensidade e qualidade, aplicando melhorias, se preciso, foi
realizada a aplicação de um questionário aos idosos que realizaram o curso. O resultado
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da exploração do questionário em relação ao curso, as professoras, os monitores e a
localização do ensinamento evidenciado foi satisfatório; com relação ao tempo do curso,
a maioria sugeriu o prolongamento deste para incorporar melhor o conhecimento
exposto; e a ausência do material impresso também foi citado pelos partícipes. Sendo
assim, a pesquisa, por sua vez, refletiu no aperfeiçoamento do projeto para o ano de
2017, procurando amplificar a duração tanto das aulas quanto do curso, além da
impressão do material digital disponibilizado em forma de apostila.
O curso também apresentou-se com uma quantidade de horas satisfatória para a
relação aluno-conteúdo, sem alterações bruscas na rotina de cada um. Entendeu-se
como necessária a orientação ininterrupta durante as aulas, uma vez que as dubiedades
se apresentariam comuns, principalmente advindas daqueles que, anteriormente, não
possuíam contato com a tecnologia. Para tanto, a presença de integrantes, além do
responsável por ministrar a aula, caracterizou-se como um apoio essencial, pelo fato de
estarem aptos a instruir o que sabem, como também buscar melhorias na linha de
pesquisa sobre a proposição referida. Oferecer material adequado para a realização do
curso era o quarto objetivo, o qual foi realizado integralmente. O material oferecido foi
em formato digital, disponibilizado via e-mail aos alunos idosos. Esse material tinha o
intuito de fortalecer a interação digital, forçando os alunos a acessarem a Internet para
tirarem dúvidas e procurarem conceitos. Porém, foi observado, que existe a necessidade
de material impresso, para consulta durante as aulas (e também em outros horários)
enquanto os idosos não possuem a fluência adequada na interação com computadores e
Internet.
Assim, o curso e a forma com que foi realizado permitiu que os idosos sentissem
sua idoneidade enaltecida, melhorando seu raciocínio lógico, coordenação, cognição e
colaboração. No mais, no final do curso, todos os participantes receberam um
certificado contendo os seus respectivos nomes, a temática a qual participaram, a carga
horária, o símbolo do órgão organizador e os nomes dos palestrantes e do orientador.
Assim, cada um tornou-se ciente de que a dedicação teve uma recompensa e puderam
sentir-se orgulhosos com sua competência.
Referências
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2013). Disponível em:
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/estimativa2013/. Acesso em
25/01/2017.
Serviço Social do Comércio (2017). “TSI - Trabalho Social com Idosos”. Disponível
em: http://www.sescrn.com.br/trabalho-social-com-idosos.php. Acesso em
25/01/2017.
Xavier, Betania de França (2015). “Adultos Idosos No Brasil E Envelhecimento Ativo
Um estudo de caso no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio
Grande do Norte / Brasil”. Tese de doutoramento em Ciências da Educação,
Especialidade em Política Educativa. Orientador: Almerindo Janela Afonso.
Universidade do Minho - Portugal.
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