=Paper=
{{Paper
|id=Vol-2045/Bilisim_paper_26
|storemode=property
|title= Kullanıcilarin Mobil Web Sitelerine karsin Mobil Uygulama Tercihleri (Users Mobile App Preferences Against Mobile Websites)
|pdfUrl=https://ceur-ws.org/Vol-2045/25_Bilisim_2017_paper_26.pdf
|volume=Vol-2045
|authors=Murat Koyuncu,Safa Othman
}}
== Kullanıcilarin Mobil Web Sitelerine karsin Mobil Uygulama Tercihleri (Users Mobile App Preferences Against Mobile Websites)==
https://ceur-ws.org/Vol-2045/25_Bilisim_2017_paper_26.pdf
Kullanıcıların Mobil Web Sitelerine Karşın Mobil Uygulama
Tercihleri
Murat Koyuncu Safa Othman
Atılım Üniversitesi Atılım Üniversitesi
Bilişim Sistemleri Mühendisliği, ANKARA Bilgisayar Mühendisliği, ANKARA
mkoyuncu@atilim.edu.tr othman.safa@gmail.com
ÖZET Kullanıcıların mobil web sitelerine karşın platforma özgü
Bu çalışmanın amacı; akıllı telefon kullanıcılarının mobil uygulama kullanımı konusundaki tercihleri de bu
cihazlarında farklı internet erişim ihtiyaçları için mobil kapsamda araştırılan konulardan birisidir [6-11]. Akıllı
web sitelerine karşın platforma özgü mobil uygulama telefon kullanıcı davranışlarını incelemeye yönelik olarak
kullanma yönündeki tercihlerini anlamaktır. Çalışmada Türkiye’de de çeşitli çalışmalar yapılmış olmasına karşın,
158 katılımlı bir anket uygulamasının sonuçları kullanıcıların farklı ihtiyaçlara göre mobil web sitesi veya
değerlendirilmiştir. Elde edilen sonuçlar; özellikle yaygın mobil uygulama davranışlarını ve tercihlerini kapsamlı
ve sık kullanılan uygulamalar açısından mobil olarak inceleyen bir çalışma yoktur. Bu çalışma söz
uygulamaların daha çok tercih edildiğini göstermiştir. konusu boşluğu doldurmak üzere gerçekleştirilmiştir.
Katılımcılar mobil uygulamaları çoğu yönden daha iyi
bulmuşlardır. Yine de tercihini mobil web sitelerden Bu araştırmanın amacı akıllı telefon kullanıcılarının
yana yapan katılımcıların oranı da göz ardı edilemeyecek davranışlarını incelemek ve farklı ihtiyaçlar
doğrultusunda platforma özgü mobil uygulama veya
seviyededir. Bulgularımız mobil uygulama
mobil web sitesi kullanma yönündeki tercihlerini ortaya
geliştiricilerinin, Türk tüketicisinin ortalama temel
özeliklerini ve Türk tüketicisinin mobil kullanım çıkarmaktır. Çalışmada, 158 katılımlı 18 sorudan oluşan
beklentilerini anlamaları bakımından yararlı olacaktır. bir anket gerçekleştirilmiştir. Toplanan veriler farklı
istatistiksel yöntemlerle analiz edilmiştir. Elde edilen
Anahtar Kelimeler sonuçların bir kısmı bu bildiride paylaşılmıştır. Sonuçlar,
Akıllı telefonlar, mobil uygulamalar, mobil web siteleri Türkiye’deki mobil kullanım tercihlerinin anlaşılması ve
diğer ülkelerdeki sonuçlarla kıyaslanarak benzerliklerin
ve farklılıkların görülmesi açısından önemli bilgiler
ABSTRACT
vermektedir.
The purpose of this study is to investigate smartphone
users’ preferences for their platform to use platform YÖNTEM
specific mobile apps versus mobile web sites for Akıllı telefon uygulamalarını kullanma yolundaki kullanıcı
different internet access needs. The results of a survey tercihlerini anlamaya yönelik olarak bir anket çalışması
of 158 participants are evaluated in the study. Obtained yapılmıştır. Anket, Ankara'da Atılım Üniversitesi lisans ve
results show that mobile applications have proven to be yüksek lisans öğrencileri ile öğretim elemanlarına 2016
the preferred choice, especially for widely and yılı güz döneminde uygulanmıştır. Anket, bilinen
frequently used applications. Participants have found standartlara göre hazırlanmış ve uygulama öncesinde 15
mobile applications better for many aspects. Still, the öğretim üyesi ve öğrenci tarafından ön test amaçlı
percentage of participants who opted for mobile olarak kontrol edilmiştir. Ön testin amacı, potansiyel
websites is also at a level that cannot be ignored. Our olarak geçersiz cevaplara neden olabilecek soruları,
findings will be useful for mobile application developers yanlış yönlendirmek gibi kusurları ve potansiyel karışıklık
to understand the average basic characteristics and the nedenlerini ortaya çıkarmak ve böylece anketi
expectations of Turkish consumers. iyileştirmektir. Ön test sonucunda, toplam soru sayısı 21
sorudan 18'e düşürülmüş ve soruların metinlerinde bazı
Keywords
değişiklikler yapılmıştır. Ayrıca, bazı sorular komple
Smartphones, Mobile applications, Mobile websites.
değiştirilmiştir. Ardından, test edilen grubun geri
bildirimlerine göre sonuçlandırılmış anketin basılı
GİRİŞ
kopyaları öğrencilere ve öğretim elemanlarına
Akıllı telefon kullanımındaki artışa bağlı olarak kullanıcı
dağıtılmıştır. Katılımcılardan anket metnine konulan
davranışlarının araştırılmasına yönelik çalışmaların da
talimat çerçevesinde anketi doldurmaları istenmiştir.
son yıllarda artarak devam ettiği gözlenmektedir [1-5].
Anket sonucunda toplanan veriler önce Microsoft Excel rapordaki sonuçlarla oldukça benzerlik göstermektedir.
elektronik tablosuna girilmiş, buradan da PSPP Bu sonuçlardan hareketle, Türk akıllı telefon
istatistiksel analiz programına aktarılmış ve çeşitli kullanıcılarının platform tercihlerinin dünyadaki genel
istatistiksel yöntemler kullanılarak analiz edilmiştir. eğilimle oldukça benzeştiğini söylemek mümkündür.
Ayrıca şekilde, Bangladesh [13] ve Avrupa’da [14]
ELDE EDİLEN SONUÇLAR yapılan çalışmaların sonuçları da verilmiştir. Rakamlar
Anketimize katılan katılımcı sayısı 165 olmasına rağmen bir miktar farklı olmakla birlikte Android hakimiyeti net
bunlardan 158'i tüm soruları tam ve doğru bir şekilde olarak görülmektedir.
yanıtladığı için bu rakam dikkate alınmıştır. Demografik
veriler ilk üç sorudan oluşturulmuştur: yaş, cinsiyet ve
mezuniyet seviyesi. Katılımcılar üç yaş grubuna
ayrılmıştır; Katılımcıların %43'ü 18-25 yaşları arasında, Windows;
20%
%21'i 26-30 yaşları arasında ve %36'sı Şekil 1'de
gösterildiği gibi 30 yaşın üstündedir. Katılımcıların %62’si Android;
BlackBerry;
erkek ve %38’i kadındır. Ayrıca, katılımcılar üç mezuniyet 30%
63%
seviyesi grubuna ayrılmıştır; %51'i lisans öğrencileri,
%30'u lisansüstü öğrencileri ve %19'u öğretim
IOS; 32%
elemanlarından oluşmaktadır (Şekil 2).
Şekil 3. Platform dağılımı
Şekil 1. Katılımcıların yaş dağılımı
Şekil 4. Android kullanım karşılaştırması
Öğretim
elemanı;
19% 12%
17%
30 dakikadan az
Lisans; 51% 30-60 dakika arası
Yüksek 24% 13%
1-3 saat arası
lisans; 30%
3-5 saat arası
5 saatten fazla
34%
Şekil 2. Katılımcıların eğitim durumu
Şekil 5. Akıllı telefonlarda harcanan zaman
Katılımcıların cihaz sahipliği Şekil 3’de görüldüğü üzere
önemli ölçüde iki akıllı telefon platformu üzerinde Şekil 5 katılımcıların akıllı telefonlarda internet erişimi
yoğunlaşmış görünmektedir. Bu iki platform birlikte için harcadıkları zamanın yüzdesini göstermektedir.
anket yanıtlarının %95’ini temsil etmektedir. Ayrı ayrı Katılımcıların %41'i akıllı telefonlarında interneti
bakıldığında ise Android %63, Apple IOS %32 oranına kullanarak günlük 1 ila 3 saat harcarken yalnızca
sahiptir. Şekil 4'de bu çalışmada elde edilen sonuçla %14'ünün beş saatten fazla zaman harcadıkları tespit
daha önce yapılan bazı çalışmaların sonuçları edilmiştir. Smart Insight raporuna göre [15], ABD
karşılaştırılmıştır. NetMarketShare raporunda [12], kullanıcılarının 2015 yılında mobil cihazlarda harcadığı
dünyadaki akıllı telefon sahiplerinin %65'inin Android günlük ortalama süre 2.8 saattir. Bu değer bizim elde
kullanıcısı ve %31'inin iPhone kullanıcısı olduğu ettiğimiz değer ile benzerlik göstermektedir. Şekil 6,
raporlanmıştır. Elde ettiğimiz sonuçlar söz konusu
farklı çalışmalarda elde edilmiş akıllı telefonlarda medya ve e-posta, en az tercih edilen kategoriler
harcanan zamanı karşılaştırmaktadır. kitaplar, finansal işlemler ve oyunlar olarak
görünmektedir.
Kullanıcıların web tarayıcı tercihlerine bakıldığında,
katılımcıların %68'inin Google Chrome'u, %18'inin
Safari'yi, %7’sinin Internet Explorer'ı, %3’ünün FireFox'u,
%3’ünün Opera'yı ve %1'inin Yandex'i tercih ettikleri
görülmektedir (Şekil 9). Google Chrome'un farklı
platformlarda tercih edilmesi dikkat çekicidir. Apple
akıllı telefonlara sahip olan kullanıcıların %45'i Google
Chrome'u tercih etmektedir. W3Counter Temmuz 2017
raporuna göre [17], dünya genelinde kullanıcıların %64'ü
Google Chrome, %14'ü Safari, %8'i Internet Explorer ve
Şekil 6. Akıllı telefonlarda harcanan zaman
%7'si Firefox kullanmaktadır. Sonuçlar oldukça benzer
karşılaştırması
görünmektedir. Tarayıcı kullanımı açısından Türk akıllı
Bir başka soruda katılımcılardan akıllı telefon kullanıcısı telefon kullanıcılarının tarayıcı tercihlerinin genel dünya
olarak uzmanlık düzeylerini kategorize etmeleri tarayıcı tercihlerine uygun gittiğini söyleyebiliriz.
istenmiştir. Katılımcıların %75'i, Şekil 7’de gösterildiği
gibi kendilerini orta ve ileri düzey kullanıcılar olarak
tanımlamaktadır. 18-25 yaş arasındaki katılımcıların
%30'u kendilerini uzman kullanıcılar olarak görürken, 30
yaşın üzerindeki katılımcıların yalnızca %10'u kendilerini
uzman kullanıcılar olarak görmektedir.
Şekil 9. Tarayıcı kullanım oranları
Şekil 7. Kullanıcı uzmanlık seviyeleri
Şekil 10. Telefonlardaki uygulama sayısı
Anket kapsamında katılımcılardan akıllı telefonlarında
sahip oldukları platforma özgü mobil uygulamaların
Şekil 8. Akıllı telefonlarda en çok kullanılan
sayısını ve bu tip uygulamalardan genellikle kaç tanesini
uygulama türleri
gün içinde kullandıklarını rapor etmeleri istenmiştir.
Şekil 10 ve Şekil 11 elde edilen sonuçları göstermektedir.
Kullanıcıların mobil cihazlarından interneti daha çok
Katılımcıların %34'ü 11-20 uygulama, %25'i ise 20'den
hangi amaçlar için kullandıklarını tespit etmek amacıyla
fazla uygulamanın akıllı telefonunda bulunduğunu beyan
9 seçenekli ve birden fazla seçenek işaretlenebilen bir
etmektedir. Ancak, sonuçlar katılımcıların çoğunun tipik
soru sorulmuştur. Bu soruya verilen cevaplar
bir günde en çok 1-5 uygulamadan yararlandığını
kapsamında Şekil 8 en çok tercih edilen uygulamaları
göstermektedir. Başka bir deyişle, kullanıcılar ne kadar
göstermektedir. En çok tercih edilen kategoriler sosyal
çok uygulama indirirlerse indirsinler, genellikle gün yüklenmesini gerektiren konularda ise herhangi bir
içerisinde bunlardan en fazla 5 adedini kullanmaktadır. mobil uygulama yüklemeden mobil web siteleri
Benzer sonuç Ahmet ve Abdullah tarafından Bangladeşli üzerinden ihtiyaçlarını karşıladıkları yönündedir.
tüketiciler üzerinde yapılan araştırmada da görülmüştür.
Anket katılımcılardan mobil uygulama ile mobil web
Kullanıcıların %58'i gün içerisinde 1 ila 5 uygulama
sitesi kullanımını hız, kullanım kolaylığı, uygunluk,
kullandıklarını bildirmişlerdir [13]. Farklı araştırma ve
kullanıcı deneyimi ve güvenilirlik bakımından
kaynaklarda bu rakamın on sayısına kadar yükseldiği
karşılaştırmaları istenmiştir. Şekil 13'te görüldüğü gibi
görülmektedir.
katılımcılar tüm kriterlerde mobil uygulamaların daha iyi
olduğunu düşünmektedirler.
Şekil 11. Gün içerisinde tipik kullanılan uygulama
sayısı Şekil 13: Mobil uygulama ve mobil web sitesi
karşılaştırması
Konuyla ilgili sorulan genel bir soruya verilen cevaba
göre, katılımcıların %45'i mobil uygulamaları tercih
ederken %16'sı mobil web sitelerini tercih etmektedir.
Kalan kısmın %36'sı siteye bağlı olduğunu belirtirken
%3’lük bir grup ikisi arasında bir tercihlerinin olmadığını
söylemektedir. Katılımcılara neden mobil uygulamayı
veya mobil web sitelerini tercih ettiklerini sorduklarında;
mobil web sitelerini tercih eden katılımcıların %58'i akıllı
telefonlarına daha fazla uygulama yüklemek
istemediklerini, %26'sı ziyaret etmek istediği web sitesi
Şekil 12: Mobil uygulamaya karşın mobil web sitesi ile ilgili uygulamanın mevcut olmadığı veya bulamadığı
tercihleri gerekçesini ifade etmektedir. Mobil uygulamayı tercih
eden katılımcıların %35'i daha iyi bir kullanıma sahip
9 popüler uygulama alanı için katılımcılardan “mobil oldukları için tercih ettiklerini söylerken, katılımcıların
uygulama” ile “mobil web sitesi” arasındaki kullanım %34'ü ana ekranlarında uygulamayı daha kolay
tercihlerini belirtmeleri istenmiştir. Şekil 12 katılımcıların buldukları için tercih ettiklerini belirtmektedirler.
tercihlerinin mobil uygulamalarla mobil web siteleri
arasında nasıl bölündüğünü göstermektedir. Platforma
özgü mobil uygulamaların sosyal medya (Facebook gibi),
e-posta ve oyunlar için son derece tercih edildiği açıktır. SONUÇ
Mobil uygulama tercih oranı sosyal medyada %76, e- Bulgularımızı şu şekilde özetleyebiliriz:
postada %66 ve oyunlarda %62 olarak tespit edilmiştir. • Elde edilen sonuçlar mobil uygulamaların daha çok
Ancak alışveriş ve rezervasyon seçeneğine baktığımızda tercih edildiğini gösteriyor; ancak tercihlerini siteye göre
rakamların birbirine yaklaştığını ve mobil site tercihinin yapan katılımcıların oranı da oldukça yüksektir ve ihmal
biraz daha yukarı çıktığını görüyoruz (%38 mobil edilemez.
uygulama tercihine karşılık %42 mobil web sitesi tercihi).
Bununla birlikte, katılımcılar haber veya kitap • Mobil uygulamaları tercih eden kullanıcılar gerekçe
okuduklarında mobil web sitelerini daha çok tercih olarak akıllı telefonun ana ekranında bulma kolaylığı ve
etmektedirler. Bu konudaki ulaştığımız genel sonuç, cep telefonuna uyarlanmış daha iyi bir kullanıma sahip
katılımcıların daha sık kullandıkları uygulamalar için olma özelliğini gerekçe gösterirken mobil web sitelerini
platforma özgü mobil uygulamaları tercih ettikleri, daha tercih eden kullanıcılar akıllı telefonlarına daha fazla
az kullandıkları ve birçok farklı uygulamanın uygulama yüklemek istemediklerini belirtmektedir.
• Katılımcıların, gün içinde kullandıkları tipik uygulama [11] A.Charland and B.Leroux, “Mobile application
sayısı 1-5 arasındadır. development: web vs. native” ,Commun. ACM, 54(5):49-
53, May 2011. ISSN 0001- 0782.doi:
• Akıllı telefonlarda İnternet erişiminde ilk üç sırayı
10.1145/1941487.1941504.
sosyal ağlar, e-posta ve müzik/video uygulamaları
almaktadır. [12] NetMarketShare, “Market Share Reports”. [Online],
Available: https://www.netmarketshare.com/operating-
• Sosyal ağlar gibi çok yaygın ve sık kullanılan ihtiyaçlar
system-market-share.aspx?qprid=8&qpcustomd=1.
için mobil uygulamalar tercih edilirken; haber veya -e-
[Accessed: 14-May-2017].
kitap okumak gibi en az kullanılan ihtiyaçlar için mobil
web siteleri tercih edilmektedir. [13] S.Ahmed and Z.Abdullah, “A Study of Mobile
Application Usage in Bangladesh”, SSRG International
KAYNAKÇA Journal of Computer Science and Engineering (SSRG-
IJCSE) – Volume 2 Issue 4–July to August 2015.
[1] Y. Cui, V. Roto, “How People Use the Web on Mobile [14] StatCounter, Mobile Operating System Market
Devices”, Industrial Practice and Experience, ACM 978- Share in Europe. [Online], Available:
1-60558-085-2/08/04. http://gs.statcounter.com/os-market-
[2] H. Falaki, D. Lymberopoulos, R. Mahajan, S. Kandula, share/mobile/europe, [Accessed: 14-May-2017].
and D. Estrin, “Diversity in Smartphone Usage”. ACM [15] Smart Insight, “Mobile Marketing Statistics
978-1-60558-985-5/10/06 ...$10.00 compilation”, [Online]. Available:
[3] S.Ahmed and Z.Abdullah, “A Study of Mobile http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/
Application Usage in Bangladesh”, SSRG International mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-
Journal of Computer Science and Engineering (SSRG- statistics/. [Accessed: 11-May-2017].
IJCSE) – Volume 2 Issue 4–July to August 2015. [16] A. Mia, G.Jansen and M.Josias, “Smartphone
[4] Q.Xu and J.Erman,“Identifying Diverse Usage Application Usage Amongst/ Students at a South African
Behaviors of Smartphone Apps”, IMC’11, November 2– University”, IST-Africa 2012 Conference Proceedings
4, 2011, Berlin, Germany. Copyright 2011 ACM 978-1- Paul Cunningham and Miriam Cunningham (Eds) ISBN:
4503-1013-0/11/11. 978-1-905824-34-2.
[5] K.Bown, “Student preferences for mobile application [17] W3Counter, “Browser & Platform Market Share”.
usage”, Educause 2012 CC by-nc-nd. [Online]. Available: https://www.w3counter.com/
globalstats.php?year=2017&month=7. [Accessed: 14-
[6] A.Charland and B.Leroux,“Mobile application Sep-2017].
development: web vs. native”, Commun. ACM,
54(5):49{53, May 2011. ISSN 0001- 0782. [18] A. Mia, G.Jansen and M.Josias, “Smartphone
doi:10.1145/1941487.1941504. Application Usage Amongst/ Students at a South African
University”, IST-Africa 2012 Conference Proceedings
[7] W.Jobe, “Native Apps vs. Mobile Web Apps”, Article Paul Cunningham and Miriam Cunningham (Eds) ISBN:
in International Journal of Interactive Mobile 978-1-905824-34-2.
Technologies (iJIM) October 2013.
[8] R.Madaudo and P.Scandurra, “Native versus Cross-
platform frameworks for mobile application ÖZGEÇMİŞ(LER)
development”.
[9] A.Sommer and S.Krusche, “Evaluation of cross- Murat Koyuncu
platform frameworks for mobile applications”, 2016 Murat Koyuncu Atılım Üniversitesi,
International Conference on Interactive Mobile Bilişim Sistemleri Mühendisliği
Communication, Technologies and Learning (IMCL). Bölümü’nde Doçent olarak görev
yapmaktadır. Doktora derecesini Orta
[10] T.Mikkonen and A.Taivalsaari, “Apps vs. Open Web: Doğu Teknik Üniversitesi bilgisayar
The Battle of the Decade”, Annual Workshop on mühendisliği bölümünden almıştır.
Software Engineering for Mobile Application Bulanık mantık, bilgi tabanlı sistemler,
Development, in connection with MOBICASE 2011, pp. çoklu ortam veri tabanları ve uygulamaları ile bilgisayar
22-26. 2011. ağları konularında araştırmaları vardır.