Cyberbullying is a subject of great relevance today and its practice among adolescents and young people tends to cause great inconvenience. Based on this statement, this work investigated among students of the IFRN campus Parelhas how much and how cyberbullying is present in their daily lives. This work also presents a proposal for a computational solution, a chatbot, as a channel to broaden discussions on the topic. The research is of the exploratory type and the data that support it were collected through an electronic questionnaire. We obtained answers from 80 students and as results, among others found, we identified that 71.6% of respondents have knowledge about cyberbullying and that 4 out of 10 students identify themselves as victims of this practice. Resumo. O cyberbullying é um assunto de grande relevância na atualidade e sua prática entre adolescentes e jovens tende a causar grandes transtornos às vítimas dessa ação. Partindo dessa afirmação, este trabalho investigou, entre estudantes do IFRN - campus Parelhas, o quanto e de que forma o cyberbullying se faz presente no cotidiano. Este trabalho apresenta ainda uma proposta de solução computacional, um chatbot, como canal para ampliar as discussões sobre o tema. A pesquisa é do tipo exploratória e os dados que a embasam foram coletados através de questionário eletrônico. Obtivemos respostas de 80 estudantes e, dentre outros resultados encontrados, identificamos que 71,6% dos respondentes têm conhecimento sobre o tema cyberbullying e que 4 entre 10 estudantes se identifica como vítima dessa prática.
O desenvolvimento e o avanço das tecnologias da informação e comunicação
(TIC) faz com que esses meios possuam cada vez mais espaço na comunidade, o que
traz consigo aspectos promissores, como a facilidade e rapidez na comunicação e na
transmissão de informações. Esse fato levou
Não obstante, esses constantes avanços podem, em contrapartida, proporcionar o surgimento de aspectos comportamentais negativos em parte da população. Esses aspectos estão intrinsicamente relacionados à sensação de liberdade desmedida que os meios e aparatos tecnológico propiciam.
É nesse cenário de novos fenômenos sociais, consequentes das implicações do
uso das tecnologias
Segundo
Dito isso, é preciso destacar que o cyberbullying é um campo de estudo muito amplo e que está diretamente relacionado a áreas do conhecimento como a Psicologia, que aborda o comportamento humano e suas emoções, a Sociologia, que estuda as relações e os conflitos sociais entre os indivíduos, e as Ciências da Computação, quando se trata do meio de difusão ao qual a questão está atrelada.
Nesse sentido, alguns trabalhos têm verificado que o cyberbullying possui
reflexos, inicialmente, na qualidade da aprendizagem dos estudantes, trazendo
consequências à saúde psíquica e ao ajustamento psicológico
A ausência de um processo de conscientização amplo e sistemático tem colocado em xeque o conceito e a função social do espaço educativo que é a escola, comprometendo o que deveria ser a identidade do ambiente educacional: um lugar de sociabilidade positiva, de aprendizagem, de construção e de solidificação de valores éticos, de formação de espíritos críticos, pautados no diálogo e no reconhecimento da diversidade (Abromovay e Rua, 2002).
Tendo em vista a carência de um levantamento de dados mais preciso sobre a incidência do cyberbullying entre estudantes do ensino médio e sobre a falta de políticas institucionais para o enfrentamento desse problema, este trabalho traz uma reflexão fundamentada na literatura e na visão dos próprios estudantes acerca desse fenômeno social.
Assim, é preciso enfatizar que este trabalho não pretende fornecer um instrumento para o tratamento psíquico nem almeja ser o único meio para o enfrentamento do cyberbullying, pois, além disso estar fora do escopo planejado, existe uma série de características que torna essa prática difícil de ser completamente solucionada, principalmente se abordada de forma unidimensional.
Uma das características que torna o cyberbullying uma prática difícil de ser combatida está relacionada ao meio tecnológico em que se insere. A internet é um “local” de difícil fiscalização das ações de seus usuários e os agressores arvoram-se na (falsa) sensação de invisibilidade e de impunidade. Além desse fator, existe uma outra complicação: a quantidade significativa de vítimas que prefere omitir informações, o que torna o diagnóstico da situação complexo de ser efetuado e mensurado. Sendo esse mapeamento situacional parte essencial para a implantação de métodos de combate e de ajuda às vítimas, as soluções esbarram nesses empecilhos.
Nesse sentido, buscamos desenvolver um trabalho cujo propósito fundamental foi mapear o nível de conhecimento dos alunos sobre o tema e identificar papéis desempenhados por eles, detalhando suas características, bem como as consequências emocionais relatadas pelos participantes. Como consequência da realização deste trabalho, houve também um processo de conscientização de estudantes e de sensibilização da instituição de ensino.
Devido ao grande crescimento do uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC), o estudo do cyberbullying vem ganhando destaque no meio acadêmico. Acredita-se que o termo foi inicialmente mencionado por Bill Belsey, educador canadense, que definiu o fenômeno como o uso das TIC, seja por uma pessoa ou um grupo, de forma deliberada, repetitiva e hostil, com a intenção de prejudicar uma pessoa ou um grupo (Belsey, 2005).
Para
Todavia, segundo
Em termos de incidência, podemos afirmar, de acordo com estudos realizados,
que essa prática está presente em todos os contextos e culturas, afetando de forma
transversal todos os níveis de escolaridade. Apesar dessa amplitude do fenômeno,
Os questionamentos e as propostas de intervenção acerca do cyberbullying concentram-se, principalmente, em como intervir no ambiente em que acontece: a internet. A natureza descentralizada e vasta da internet acaba por deixar a tarefa de combater práticas de cyberbullying expressivamente complexa. Conforme afirma Clemente (2010), os ataques dessa natureza têm maior repercussão devido à rapidez com que as mensagens de espalham, tornando os efeitos ainda mais devastadores e duradouros.
O crescente número de crianças e de adolescentes que utilizam a internet diariamente é mais um ponto que merece atenção e que tem grande importância quando se pretende listar os fatores que influenciam as práticas de cyberbullying. Levando em consideração que, quanto mais jovem iniciarem suas atividades no vasto ambiente virtual e menos informados estiverem sobre os possíveis desafios que irão encontrar, maiores serão as chances de que os jovens tenham experiências desagradáveis e que essas tragam mais malefícios que benefícios.
As práticas recomendadas por profissionais que lidam com essa temática
sugerem a utilização do conhecimento atrelado ao acompanhamento atento dos pais, “o
que inclui a elaboração de normas, restrições, orientações e táticas sociais, bem como de
supervisão ou monitoramento”.
Com isso, percebe-se que, quanto mais informados sobre um problema e maior for o acompanhamento dos pais, menor é o risco de que a criança ou o adolescente venha a praticar/participar de algum ato repreensível.
Tratando-se de iniciativas que visam ao desenvolvimento de mecanismos eficazes para o combate ao cyberbullying, podemos afirmar que a maioria delas tem sua origem nos Estados Unidos e em países europeus. Uma dessas iniciativas teve início em 2008 e tem gerado, ao longo dos anos, ferramentas como o CyberTraining, que resultou no desenvolvimento de um Manual em múltiplos idiomas para formadores na área do cyberbullying. (Pessoa et al, 2011)
Um projeto como o CyberTraining tem grande relevância para a temática, uma vez que são poucas as iniciativas conhecidas capazes de surtir um efeito duradouro e bem embasado diante da complexidade do cyberbullying. Treinar profissionais de educação para lidar com esse problema desde os primeiros anos de ensino mostra-se uma intervenção inteligente e promissora para fortalecer o combate a situações dessa natureza, mas deve-se, principalmente, preveni-las e, posteriormente, os danos que viriam a ser causados pelo cyberbullying.
Ao mesmo tempo, começam a surgir estudos com o objetivo de identificar os
fatores de risco e de proteção que estão associados ao cyberbullying
Nesse sentido, as instituições de ensino precisam articular políticas de prevenção
e de intervenção de uma forma consciente, responsável e democrática, para que, quando
ocorram casos graves de bullying/cyberbullying, todos estejam preparados para atuar
com responsabilidade social e de forma segura
A primeira etapa do nosso trabalho foi o aprofundamento dos conceitos ligados à temática através de uma revisão da literatura, a qual forneceu o embasamento conceitual necessário ao desenvolvimento das fases seguintes. Para tanto, foram realizadas pesquisas em periódicos e em anais de eventos da área de informática e de outras áreas que englobam o assunto, como psicologia e sociologia. Feito isso, foi possível conhecer conceitos-chave, além de podermos ter contato com formas de abordagem do tema, algo necessário para que pudéssemos pensar em como nosso trabalho poderia contribuir para o desenvolvimento de soluções na área.
Após a revisão, elaboramos e aplicamos um questionário com os alunos dos cursos integrados do Campus do IFRN de Parelhas. Esse instrumento foi desenvolvido para responder a três grandes questões quanto ao cyberbullying: i) o que sabem e pensam os estudantes do ensino médio acerca da temática; ii) quais são os perfis representados por eles (vítimas, agressores, espectadores); e iii) como o cyberbullying tem afetado suas vidas. O questionário foi elaborado com base nas teorias identificadas na etapa anterior e foi explicado e disponibilizado aos estudantes via e-mail e presencialmente em cada sala de aula. Por se tratar de uma temática sensível, o questionário não exigia identificação dos estudantes, de modo que pudessem se sentir confortáveis quanto aos dados que estavam fornecendo. Dos cerca de 270 discentes que compõem o ensino médio integrado do campus, alcançamos ao todo 80 respondentes, o que corresponde a 30% do total.
Assim, a terceira etapa do projeto consistiu na tabulação e na aplicação de estatística descritiva sobre os dados para serem analisados em seguida.
A etapa seguinte consistirá na criação de uma solução computacional para ajudar no enfrentamento ao cyberbullying na escola, um chatbot1. Essa etapa do trabalho ainda está em desenvolvimento e com ela pretendemos criar um meio mais interativo e dinâmico para que adolescentes e jovens possam obter informações a respeito da temática.
Como etapa final do projeto, pretendemos realizar um estudo através do qual estudantes testarão as funcionalidades e as características do chatbot desenvolvido. Para tanto, será levantado um conjunto de métricas que permitirão avaliar a efetividade, a aceitabilidade e a usabilidade da ferramenta desenvolvida.
Os resultados já encontrados em nossa pesquisa dizem respeito aos dados coletados com a aplicação do questionário, os quais servem para verificar o perfil dos estudantes do campus de Parelhas, seja com relação ao nível de conhecimento da temática, seja para a identificação do número de possíveis vítimas e agressores.
Verificou-se que a média de idade dos respondentes é 16 anos e a análise dos dados coletados permitiu responder às três questões levantadas. A primeira delas diz respeito ao grau de informação dos alunos com relação à temática: 71,6% dos respondentes sabem do que se trata. Dessa forma, fica claro que o cyberbullying é uma
um sistema de software que interage ou conversa (chat) com humanos em linguagem natural,
como o português
O segundo questionamento diz respeito aos papéis desempenhados pelos
estudantes, ou seja, se eles se consideram vítimas, agressores ou espectadores frente ao
bullying. Quanto a esse tópico, a pergunta a respeito de se já presenciaram ou se
conhecem alguém que já foi vítima de comportamentos e atos ofensivos em meio
digital, 87,7% afirmaram que sim. O percentual daqueles que afirmaram com certeza já
terem sido vítimas das práticas características do cyberbullying chegou a 39,5%; outros
30,9% consideram que, talvez, possam ter sido vítimas. Entre esses dois grupos, 41,1%
alegam ter passado por isso mais de uma vez. Desse modo, embora não seja possível
afirmar que todos os que dizem ter sido vítimas sofreram efetivamente cyberbullying, os
números chamam a atenção por serem consideravelmente altos e por estarem acima do
percentual identificado em pesquisas realizadas na Europa
O terceiro e último aspecto está relacionado às possíveis implicações para os agressores: 44,2% afirmam não saber que existem leis para punir esse tipo de atitude ou quais medidas devem ser tomadas diante dele. Essa falta de informação quanto às consequências penais para agressores pode contribuir para o crescimento da sensação de impunidade e, assim, para a perpetuação da violência. Os números apresentados reforçam o que foi levantado na literatura: aumento no número de casos, difícil identificação de vítimas e de agressores, desinformação.
Uma outra fase, ainda não concluída, da pesquisa é a criação de um chatbot para discussão do tema. Esse artefato ainda está em fase de desenvolvimento e, por essa razão, ainda não é possível apresentar resultados quanto à sua efetividade. 5. Considerações Finais
O cyberbullying é um problema complexo presente na atual sociedade, mas que, muitas vezes, passa despercebido devido à desinformação e à dificuldade na identificação de casos e de vítimas. Na tentativa de contribuir para a resolução do problema do cyberbullying, levantamos dados que ajudaram a desenhar um perfil atual dos estudantes a respeito do assunto. Ações institucionais podem ser planejadas com base nos dados apresentados, o que aumenta as chances de serem realizadas com sucesso.
Desse modo, a realização deste estudo serviu também como um instrumento para a disseminação de informações visando à conscientização sobre a importância do debate e da necessidade da criação de projetos que capacitem gestores e educadores acerca do tema.
Quando concluído, o chatbot será uma ferramenta projetada para o mesmo meio em que essa prática acontece, a internet. Como isso, tencionamos propor uma solução tecnológica capaz de criar um canal de comunicação dinâmico para interagir com os usuários a fim de esclarecer dúvidas das comunidades acadêmica e externa sobre o cyberbullying.
A proposta deste trabalho foi explorar e trazer dados que demonstram e que apresentam a realidade vivenciada no ambiente escolar, de modo particular no IFRN. A este ponto, ponderamos que, embora não seja possível generalizar os resultados encontrados aqui, estes não tendem a destoar de outras escolas ou de outras cidades do Brasil.
Dada as implicações e o alcance dessa modalidade de violência, é oportuno afirmar que também se faz primordial uma ação sistemática e prolongada de toda a sociedade para oportunizar a mudança de conceitos e aspectos culturais intimamente relacionados à aceitação e ao respeito que se deve ter com relação a todo e qualquer tipo de diversidade humana. Partimos, assim, da premissa de que o melhor meio de evitar comportamentos como o cyberbullying é estimular a conscientização e o respeito incondicional às diferenças em todos os ambientes e desde os primeiros anos da infância.
Abromovay, M.; Rua, M. D. G. (2002) Violências nas escolas. UNESCO. Brasília. Belsey, B. (2005) “Cyberbullying: An emerging threat to the always on generation”.
Disponível em: http://www.cyberbullying.ca/pdf/Cyberbullying_Article_by_Bill_Belsey.pdf. Acesso em 15 de março de 2018.
Castillo, A. E. (2010) “Estudio descriptivo de las estrategias de afrontamiento del bullying, en profesorado mexicano”. Electronic Journal of Research in Educational Psychology. p. 353-372.
Clemente, L. V. (2010) Cyberbullying. 44 f. Monografia – Centro Universitário de
Brasília. Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas – FATECS. Intel. (2015) Realidade cibernética: O que os pré-adolescentes e adolescentes estão fazendo online.