The evacuation of large crowds can intensify or provoke panic situations and thus brings with it a great potential for danger. Staggering the evacuation can help to avoid escalation. The result is an optimization problem that can be solved with the help of mobile applications, whereby at the same time social risks can be reduced in the age of the spread of fake news. Zusammenfassung Die Evakuierung großer Menschenmassen kann Paniksituationen verstärken oder hervorrufen und bringt somit ein großes Gefahrenpotential mit sich. Eine Staffelung der Evakuierung kann helfen, eine Eskalation zu vermeiden. Dabei entsteht ein Optimierungsproblem, das mit Hilfe mobiler Anwendungen lösbar ist, wobei gleichzeitig im Zeitalter der Verbreitung von Fake News auch soziale Risiken gemindert werden können.
mehr Angebote geschaffen worden, die das Leben der Besucher nicht nur komfortabler sondern auch sicherer gestalten können. So bieten die mobilen Anwendungen der größten Festivals in Deutschland (z. B. Rock am Ring und Hurricane) zwar schon einen Nachrichtendienst für Notfallsituationen wie Unwetterwarnungen und statische Lagepläne, jedoch fehlt hier eine dynamische Umsetzung zur Evakuierung der Besucher in Abhängigkeit von ihrem aktuellen Standort.
In der Vergangenheit sind leider immer wieder im Zusammenhang mit Evakuierungen erhöhte Gefahren durch Panik und mangelnde Hinweise zu Fluchtwegen entstanden, die durch den Einsatz eines ortsabhängigen und personengebundenen Evakuierungssystems verbessert werden können.
Da Krisen- und Notfallsituationen ein ständiges Problem der Gesellschaft darstellen,
zeigt sich ein vielseitiges Anwendungsfeld. In verschiedenen Bereichen wurden bisher
Lösungen entwickelt, aus denen Erfahrungen gezogen und die für den Anwendungsfall
der Großveranstaltung ausgebaut werden können. So existieren bisher vereinzelt
innerbetriebliche Lösungen, bei denen ein kleiner firmeninterner Personenkreis
registriert ist, der abhängig vom individuellen Standort evakuiert werden kann [
Lange Zeit war die Standortermittlung in Innenräumen undenkbar. Inzwischen können
auch für Innenräume, wie beispielsweise große Einkaufszentren, standortbasierte
Dienste angewendet werden, indem über Hotspots eine ungefähre Position ermittelt
wird [
Aktuelle Probleme bei der Nutzung von modernen Techniken zur Nachrichtenübermittlung zeigen sich in der Verbreitung von Fake News. Diese bieten ebenfalls einen weiteren Herd zur Eskalation in Paniksituationen. Die ohnehin bestehende Gefahr der Netzüberlastung im Gebiet von Großveranstaltungen wird durch die Verbreitung von unnützen Fake News hier weiter verstärkt. Auch der Versuch, Angehörige zu kontaktieren und zu informieren, die sich nicht in hilfreicher Reichweite befinden, überlastet das Handynetz nur unnötig und sollte während einer Gefahrensituation unterbunden werden.
Auch wenn keine Veranstaltung wie eine andere ist und keine Panik auf genügend
Erfahrungen aufbauen kann, so lassen sich dennoch wiederkehrende Elemente
finden, die bei der Planung einer mobil gestützten Evakuierung, unabhängig vom
Anwendungsfall, als Parameter herangezogen werden können: Im Rahmen der
189
Veranstaltungsplanung liegen im Vorfeld Lagepläne vor, die Fluchtwege um das
Gelände herum beinhalten. Für die Veranstaltungen, unabhängig davon, ob mit freiem
oder Ticket-Zugang durch Vorverkaufs- oder Tageskasse, liegen ungefähre
Besucherzahlen vor. Während vor einigen Jahren noch ein Verbot von Kamera und
Handy bei Konzerten ausgesprochen wurde, um die Besucher zu hindern, eigene,
kommerzielle Aufnahmen zu machen, so ist heute das Mitbringen von Smartphones
kein Problem mehr und fast jeder Besucher führt ein solches mit sich
Aufbauend auf den Parametern des Ortes einer Person, der Besucheranzahl der Veranstaltung und des zeitlichen Verlaufs wird im Folgenden eine Evakuierungsmethode mittels des Smartphones als mobiles Endgerät beschrieben.
Um eine Eskalation der Situation aufgrund von Fake News zu vermeiden, werden die Smartphones durch die Evakuierungsanwendung während einer Gefahrensituation für sämtliche anderweitigen Dienste gesperrt (Abbildung 1 links). So können keine Anrufe und Nachrichten mit dem Smartphone empfangen und versendet werden. Außerdem wird dadurch das Netz entlastet, sodass die wichtigen Informationen schneller übertragen werden können. Dafür wird nur die MAC-Adresse des Smartphones freigelassen. Negative Erfahrungen zeigen sich hier aus einer Feueralarmübung in einer Schule: die Schüler versuchen die Eltern über das Handy zu erreichen – dies lenkt nicht nur die Aufmerksamkeit vom aktuellen Geschehen ab – außerdem kann niemand von außerhalb in einer solchen Gefahrensituation helfen.
Um den Personen auf dem Gelände den optimalen Weg zum nächstgelegensten Ausgang bieten zu können, werden Ortsdaten benötigt: durch die Mitführung des Smartphones kann die Position der Person bestimmt werden. Abhängig von seinem Standort wird der kürzeste Weg zum nächsten Ausgang ermittelt und als Nachricht an das Smartphone übermittelt. Dies kann zur visuellen Unterstützung zusätzlich mittels einer Karte erfolgen. Weiterhin kann auf besondere Gefahrenstellen aufmerksam gemacht werden, wenn sich auf dem Weg zum Ausgang Treppen oder Wellenbrecher 190 befinden, und Sammelpunkte außerhalb des Gefahrengebietes können angezeigt werden (Abbildung 1 rechts).
Die Identifizierung und die Nachrichtenübertragung finden dabei über die MACAdresse des Smartphones innerhalb des Netzwerkes statt. Da die Besucher eine dynamische Menge ergeben, soll jedes Handy nur einmal angesprochen werden: so können Personen, die bereits evakuiert wurden und sich näher an den Ausgang bewegen, nicht erneut in die Abtastung des Gebiets fallen. Andererseits werden so Personen, die missglückt in eine falsche Richtung laufen, nicht noch einmal angesprochen. Sonst könnten eventuelle Ausbrüche von Panik durch Verwirrung und erneutes Ändern der Laufrichtung verstärkt werden, wodurch sich die Räumung des Platzes verzögert.
Nötige Parameter und zugleich bekannte Größen zur ortsabhängigen Evakuierung sind die Entfernung zu den Ausgängen anhand des GPS-Signals zu einem Zeitpunkt x, die Anzahl der geplanten Personen während der Veranstaltung, die Anzahl der Ausgänge und die Anzahl der Smartphones im Gebiet der Veranstaltung anhand deren MAC-Adresse. Abhängig von der jeweiligen Gefahrensituation (und der aktuellen Gesetzeslage), wie schnell der Platz geräumt werden muss, wird die Anzahl der gleichzeitig zu evakuierenden Personen und das Zeitintervall zwischen den zu evakuierenden Gruppen bestimmt. Diese Parameter bedingen die Anzahl der Intervalle.
Um Gegenströme und eine weitere Eskalation der Situation zu vermeiden, wird
ebenfalls das Signal nahegelegener, aber noch außerhalb des Geländes befindlicher
Personen erfasst. Diesen wird mitgeteilt, dass sie sich wieder entfernen, wenn möglich
an Sammelstellen zusammenfinden, und keinesfalls das Gelände betreten sollen. [Bild
2017,
Sollte ein Ausgang blockiert sein, muss das System anpassungsfähig reagieren. Dazu kann der betroffene Ausgang als Variable im Administratorbereich entfernt werden, wobei sich die Berechnung des nächstgelegenen Ausgangs zur ortsabhängigen Evakuierung dynamisch anpasst. Abbildung 1: Nutzeransicht: Sperrung des Smartphones durch die Anwendung (links). Der nächstgelegenste Ausgang wird grün markiert, die Position des Nutzers blau (rechts).
Die ortsabhängige Evakuierung wird durch das Ansetzen eines Intervalls erweitert: Diese gestaffelte Evakuierung erfolgt ebenfalls abhängig von der Lokalität der Person (Abbildung 2). Während im Schritt der ortsabhängigen Evakuierung die Entfernung der Person zum nächstgelegensten Ausgang entscheidend ist, um den kürzesten Weg zum Ausgang zu ermitteln, wird in diesem Schritt eine weitere Unterteilung der jeweiligen zum Ausgang x zugehörigen Menge getroffen. Diese Unterteilung ist abhängig von der Entfernung der Person zum Ausgang x: je näher sich eine Person am Ausgang befindet, desto eher wird sie evakuiert. Da somit nicht die gesamte Besuchermenge gleichzeitig evakuiert wird, ist eine Reduzierung der Massenpanik und die Vermeidung von Engpässen an den Ausgängen zu erwarten. Die Anzahl der Staffelungen und die Abstände zwischen den einzelnen Intervallen werden situationsabhängig bestimmt. Entscheidende Parameter sind neben den gesetzlich vorgeschriebenen Räumungszeiten die Anzahl der Ausgänge und die Personenanzahl auf dem Gelände. Die gestaffelte Evakuierung ist neben der ortsabhängigen und isolierten Evakuierung als rudimentärer Bestandteil des Evakuierungssystems anzusehen und greift erst bei großen Menschenmengen. Die ortsabhängige und isolierte Evakuierung sind fester Bestandteil des Systems, da immer der optimale Ausgang gewählt werden muss und eine Verbreitung von Fake News vermieden werden kann.
Abbildung 2: Ansicht der Berechnung im Backend: Evakuierte Personen im Zeitintervall 1 (links) und Zeitintervall 2 (mittig) werden rot markiert, bereits evakuierte Personen werden weiß, noch nicht evakuierte Personen werden schwarz markiert. Kombination der ortsabhängigen und gestaffelten
Evakuierung im Zeitintervall 1 (rechts).
Auf die MAC-Adresse des Smartphones einer fremden Person zuzugreifen ist zwar
illegal, aber simpel möglich
Eine weitere Herausforderung stellt die Paniksituation dar, in der die eingehende Nachricht möglicherweise vom Anwender nicht wahrgenommen wird. Besonders bei der Einführung des neues Systems sollten die Besucher präventiv auf die Maßnahmen eingestimmt und belehrt werden. Oftmals werden auf den Leinwänden die bisherigen Evakuierungsmaßnahmen schematisch vor Beginn einer Veranstaltung dargestellt. Hier wird nun die neue Methode der Evakuierung über das Handy hinzugefügt. Da aber nicht jeder Besucher stets sein Smartphone mit sich führt oder gar eines besitzt, oder eine Nachricht aufgrund von Umgebungslärm wahrnimmt, besteht hier das Risiko, dass die Informationen nicht jeden Besucher adressieren. Dafür kann die Anwendung einen Signalton und eine Vibration des Smartphones auslösen und die Aufmerksamkeit des Besuchers auf das Smartphone in seiner Hosen- oder Bauchtasche auf sich lenken. Wenn der Benutzer das Smartphone gerade benutzt, beispielsweise die Anwendung der Kamera aktiviert hat, wird die aktuelle Anwendung gesperrt und der Warnhinweis angezeigt.
In der Vergangenheit waren viele Anwendungen für das Smartphone bei Großveranstaltungen aufgrund von technischen Unzulänglichkeiten auszuschließen: heute stellen kurze Akkulaufzeiten dank der Mitführung von Powerbanks und langlebigeren Akkus oder schlecht ausgebaute Netze dank weiterer Sendemasten zur Netzverstärkung kein Problem mehr dar, um ein derartiges Evakuierungssystem anzuwenden.
Ein Projekt zur Implementierung und feineren Ausarbeitung des Konzepts zeigt sich
als lohnenswert. Die Implementierung sollte dabei in der Entwicklung einer mobilen
Anwendung für das Smartphone münden, die den Zugriff auf die MAC-Adresse des
Smartphones nutzt und alle nötigen Funktionen umsetzt. Die Anwendung ließe sich
mit anderen, bestehenden Lösungen zu mobilen Anwendungen für
Großveranstaltungen kombinieren [
Die Anwendung kann des Weiteren nicht nur auf den Bereich von organisierten
Veranstaltungen angewandt werden, sondern auch in alltäglichen Situationen mit
gehäuften Menschenmassen; beispielsweise: an Feiertagen wie Silvester treffen viele
Menschen kurz nach Mitternacht in einer zentral gelegenen U-Bahn-Station
zusammen. Hier können Warnhinweise über eine Anpassung der App versendet
werden: der Passant wird aufgefordert, das Betreten der U-Bahn-Station zu
vermeiden, da diese bereits überfüllt ist. Somit können Paniksituationen nicht nur vor
dem Eskalieren bewahrt werden, sie können sogar vermieden werden. Ein anderes
geeignetes Szenario zeigen Einkaufshäuser, in denen sich eine Evakuierungs- oder
Paniksituation ergibt und die Passanten können über die App zum nächst gelegensten
Ausgang geleitet werden. [
Besonders im Kontext eines Amoklaufs könnten nicht nur Opfer, sondern auch Täter über das Smartphone identifiziert werden: dabei kann ermittelt werden, wo sich der Täter befindet. Sein Aufenthaltsort kann den Opfern übersendet werden, sodass sie ihm ausweichen können. Eine Herausforderung zeigt sich darin den Täter in der Menschenmenge zu identifizieren, unter der Voraussetzung, dass er ein Smartphone bei sich trägt. Hier sind weitere Forschungen nötig.
In den USA haben Schüler während eines Amoklaufs auf sozialen Medien über die
aktuelle Lage berichtet [
Bild (2017): Mindestens 17 Tote in Angola: Massenpanik bei Fußball-Spiel. 11.02.2017. https://www.bild.de/sport/fussball/fussball-international/massenpanik-bei-spiel-in-angola50294356.bild.html (aufgerufen am 22.05.2017) Notfallkommunikation.