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|title=Virtual Assistant for People with Senile Dementia and their Caregivers
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|volume=Vol-2304
|authors=Noé González Nieto,José Saúl González Campos
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==Virtual Assistant for People with Senile Dementia and their Caregivers==
https://ceur-ws.org/Vol-2304/00030015.pdf
Virtual assistant for people with senile dementia and
their caregivers
(Asistente virtual para personas con demencia senil y sus
cuidadores)
Noé González Nieto and Saúl González Campos
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, Ciudad Juáez Chihuahua, MEX
Av. del Charro 450 norte, 32310, Ciudad Juárez, Chihuahua, México
al118492@alumnos.uacj.mx
Abstract. The need for technological support solutions for people with senile
dementia and their caregivers is of great importance in our days, the care of the
patients of senile dementia becomes increasingly difficult due to the current pace
of life.
Usually, assistance and assistance solutions for people with senile dementia
based on the use of mobile applications and/or embedded systems, are compli-
cated to manipulate for those suffering from this disorder, generally, it is older
adults who, because of their age, they are unfamiliar with the use of technology.
This causes the benefits offered by these solutions to be used only by patients
who have a better knowledge of the use of technology, this includes the use of
hardware and software.
Resumen. La necesidad de soluciones tecnológicas de apoyo para personas con
demencia senil y sus cuidadores es de gran importancia en nuestros días, el cui-
dado de los enfermos de demencia senil se vuelve cada vez más difícil debido al
ritmo de vida actual.
Usualmente, las soluciones de asistencia y ayuda para personas con demencia
senil basadas en el uso de aplicaciones móviles y/o sistemas embebidos, son com-
plicadas de manipular para quienes sufren de este trastorno, generalmente se trata
de adultos mayores quienes, por su edad, no están familiarizados con el uso de la
tecnología. Esto provoca que los beneficios ofrecidos por dichas soluciones sean
aprovechados solamente por los pacientes que tienen un mejor conocimiento del
uso de la tecnología, esto incluye el uso de hardware y software.
Palabras clave: Demencia, Senil, Soluciones, Tecnológicas, Asistencia.
1 Introducción
La necesidad de soluciones tecnológicas de apoyo para personas con demencia senil y
sus cuidadores es de gran importancia en nuestros días, el cuidado de los enfermos de
demencia senil se vuelve cada vez más difícil debido al ritmo de vida actual, dicho
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cuidado se ve afectado de manera directa cuando no se logra cumplir debidamente, lo
cual es causado por que en la mayoría de los casos, los encargados de este cuidado son
los propios familiares de los enfermos, además, quienes sufren de demencia senil tam-
bién se ven afectados por esta situación ya que quedan vulnerables a los efectos de su
enfermedad al no contar con la atención requerida, y por la falta de contacto social.
Existen dispositivos electrónicos y tecnológicos que buscan subsanar este problema,
sin embargo, para los enfermos de demencia senil la mayoría de estos dispositivos re-
sultan difíciles de manipular y en algunos casos requieren de una interacción constante,
y debido a los efectos de su enfermedad, esta interacción es difícil de lograr; otros tantos
de estos dispositivos deben ser operados por las personas quienes están a cargo del
cuidado de los enfermos lo que limita los beneficios que ofrecen dichos dispositivos.
Los dispositivos y aplicaciones de este tipo que existen en el mercado brindan asis-
tencia a personas que sufren de demencia senil, dichas aplicaciones y dispositivos se
apoyan de mensajes, videos, guías, etc., estas características son de gran ayuda tanto
para las personas enfermas y también para los encargados de su cuidado. Sin embargo,
la mayoría de estas aplicaciones están diseñadas para ser manipuladas por personas
jóvenes con mayor conocimiento del funcionamiento y operación de la tecnología, lo
que genera una dependencia de una persona capaz de manipular estos dispositivos y
aplicaciones para que estén encargada del cuidado del enfermo.
La dependencia enfermo-cuidador genera la necesidad de dispositivos y aplicaciones
que disminuyan tanto como sea posible dicha dependencia, además, es necesario que
estos dispositivos y aplicaciones sean de fácil uso también para las personas enfermas
quienes son personas de la tercera edad, es decir, adultos de 65 años o más.
Con el objetivo de ayudar a solucionar estas dificultades se desarrolla un dispositivo
de fácil manejo para las personas de la tercera edad, el cual ofrecerá grandes beneficios,
este dispositivo operado de manera remota desde una aplicación móvil tiene como mi-
sión permitir a los encargados del cuidado de los enfermos realizar actividades fuera de
casa, reduciendo así al mínimo la necesidad de estar en todo momento atentos al cui-
dado del enfermo.
La necesidad de soluciones tecnológicas de apoyo para personas con demencia senil
y sus cuidadores es evidente, la tarea del cuidado de los enfermos se vuelve cada vez
más difícil para los familiares debido al ritmo de vida actual, los cuidados requeridos
por los enfermos se ven afectados de manera directa por esta situación ya que no logra
cumplirse debidamente, quienes sufren de demencia senil quedan vulnerables a los
efectos de su enfermedad al no contar con la atención que se requiere. Además, el
progreso de la enfermedad se ve acelerado ya que los enfermos no logran tener sufi-
ciente contacto social.
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Actualmente, alrededor del 7% de la sociedad mexicana tiene 60 años o más. Por
este motivo a medida que el número de adultos mayores aumente, se incrementarán
también los problemas con gran impacto en la estructura social y ambiente económico,
además de los problemas de salud mental como la depresión, las demencias y los rela-
cionados con el exceso del uso de medicamentos.
Un adulto mayor que presenta problemas de salud mental se considera como un pa-
ciente geriátrico, el paciente geriátrico es aquel que muestra una gran fragilidad, con la
presencia de numerosas patologías, riesgos y dependencia de otros, consumiendo una
gran cantidad de recursos económicos, sociales y morales. Este paciente es atendido
sólo por un médico geriatra, la atención y los cuidados de este paciente se deben dar de
forma interdisciplinaria y con un enfoque funcional. [12]
La calidad de vida a la que pueden aspirar los adultos mayores depende de factores
sociales y emocionales. Los adultos mayores que tienen recursos económicos suficien-
tes tienen acceso a múltiples servicios tanto de salud como recreativos; y los adultos
mayores con un nivel económico bajo, tienen que pasar por una serie de necesidades
que, de no encontrarles solución en el núcleo familiar extendido, no se pueden satisfa-
cer. Pero los adultos mayores con recursos o sin ellos, requieren de relaciones familiares
de calidad que les permitan pasar sus años de menor autonomía, rodeados de la comu-
nicación y relación emocional que sólo proporcionan los seres queridos.
Sin embargo, cuidar a una persona mayor de 65 años puede ser un problema para los
familiares, sobre todo si trabajan largas jornadas. Los cuidados de enfermeros o casas
de atención privadas no son accesibles para la clase media y media baja, por lo que
muchas veces los adultos mayores terminan recibiendo una atención deficiente en el
hogar. Los costos de un enfermero o auxiliar para personas de la tercera edad rondan
entre 300 a 600 pesos por hora, por periodos que van de seis a doce horas. Por otra
parte, una casa de cuidados puede tener un costo de 4 mil a 15 mil pesos mensuales.
[13]
Mediante el desarrollo de un sistema de apoyo se busca lograr un beneficio directo
para los adultos mayores que sufren de demencia senil, así como para quienes están a
cargo de su cuidado que generalmente son sus familiares, en primer lugar, para los
enfermos, dicho beneficio se reflejará en una mayor atención y permitirá tener un mayor
control de las actividades diarias que éstos realizan, en segundo lugar, para quienes
cuidan de los enfermos, la reducción del tiempo empleado en el cuidado de éstos per-
mitirá a los cuidadores disponer de más tiempo para realizar sus actividades diarias.
Por otra parte, la solución propuesta reduce los gastos de cuidado requeridos por los
enfermos, ya que las funciones de las personas especializadas como enfermeros y es-
pecialistas en demencia senil podrán ser realizadas por los familiares de los enfermos,
quienes apoyados del sistema mencionado en la solución podrán brindar un cuidado
adecuado, así como la atención necesaria a los enfermos. También puede lograrse una
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reducción de la supervisión constante de los enfermos, permitiendo a los encargados
del cuidado tener más tiempo para realizar sus actividades diarias.
2 Antecedentes
En la primera mitad del siglo XIX en Europa, Pinel, el psiquiatra francés, describió la
demencia como un tipo de enfermedad psicótica, pero no distinguió entre el deterioro
intelectual y discapacidad mental. Al mismo tiempo, Prichard en Inglaterra describió
un síndrome que llamó incoherencia o demencia senil, caracterizado por el olvido re-
ciente, mientras que los recuerdos más antiguos se conservan [1].
La demencia es un estado clínico que se caracteriza por una disminución de múltiples
funciones cognitivas que interfieren con la capacidad de un sujeto para realizar sus ac-
tividades cotidianas, se presenta perdida de conciencia gradual conforme va aumen-
tando hasta su etapa más avanzada [2]. Según [3] la demencia senil se puede clasificar
en tres fases: Demencia senil fase leve, Demencia senil fase moderada y Demencia senil
fase avanzada. Las fases de la demencia senil se describen a continuación.
En la demencia senil fase leve los enfermos presentan síntomas comunes como: ol-
vidar los nombres de personas recién conocidas; olvidar dónde pone objetos cotidianos;
problemas para encontrar las palabras adecuadas en una conversación.
En la demencia senil fase moderada los síntomas más comunes que presentan los
enfermos son: desorientación en lugares familiares y no saber la fecha que es; olvida
hechos que ocurrieron recientemente; frustración y desanimo a menudo; incapacidad
para realizar cosas que antes hacía sin inconvenientes; aislamiento y falta de participa-
ción en la conversación; las actividades de la vida diaria, como cocinar, pueden llevar
a accidentes domésticos, se vuelve casi imposible que hagan cosas como planificar y
desarrollar una cena o hacer solos la compras en el supermercado.
En la demencia senil fase avanzada el deterioro del enfermo es tan avanzado, que
necesita de la ayuda de los demás para sobrevivir. Habitualmente no reconoce a los
familiares cercanos ni a él mismo. La capacidad de comunicarse se va perdiendo; toda-
vía puede decir alguna frase aislada, pero es incapaz de mantener una conversación.
La investigación llevada a cabo por Pollit, O’Connor y Anderson (1989) [4], recalca
que, en muchos casos de demencia senil moderada, los familiares evaluaban a los en-
fermos como normales, lo cual retardaba el acceso a los servicios pertinentes.
La familia que tiene a su cargo a un enfermo de demencia senil debe contemplar una
dedicación casi total al cuidado de éste, ya que, su presencia se impone y resulta impo-
sible de ignorar. La dificultad para establecer una comunicación con sentido, su poca
autonomía, la atención permanente que requiere, etc. son aspectos que se manifiestan a
diario, por lo que la familia, quienes son los cuidadores principales, no puede escaparse
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de esta realidad, no existe un horario que les permita desconectarse y “liberarse” de esta
tarea, lo que genera estados de agotamiento y el decaimiento de los cuidadores. [5]
En [6] se demuestra que las personas de la tercera edad se mantienen al margen de
la sociedad debido a su poco conocimiento de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC), además denota que las personas de la tercera edad suelen ser con-
siderados una carga de cuidado para sus familiares.
Las soluciones tecnológicas disponibles para personas con demencia senil demues-
tran que estas personas son capaces de manejar equipos electrónicos simples y pueden
beneficiarse de ello en términos de mayor confianza y seguridad. Sin embargo, la ma-
yoría de estas soluciones están limitadas, pues muchas personas de la tercera edad no
son capaces de operar estos dispositivos tecnológicos más complejos, en [7] se muestra
que la mayoría de las nuevas tecnologías están destinadas a ser utilizadas por los jóve-
nes.
De acuerdo con la Asociación Americana de Personas Retiradas (AARP) el 90% de
los adultos mayores desean permanecer en sus propios hogares mientras envejecen, in-
cluso la mayoría de ellos, el 82%, preferirían permanecer en sus casas si llegaran a
requerir de asistencia diaria o cuidados continuos durante su retiro. En México, el Ins-
tituto de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), publicó en 2014 que el porcen-
taje de la población de 55 años o más que hace uso de la computadora es el 4.4% del
total de adultos mayores. Los datos anteriores reflejan que este sector de la población
al no utilizar recursos tecnológicos para comunicarse, socializar, actualizarse o buscar
información pueden quedar aislados de sus familiares y la sociedad provocando emo-
ciones que incrementan la sensación de soledad. [8]
Los recientes avances en la informática generalizada plantean nuevas posibilidades
para apoyar a las personas con demencia que desean vivir en sus propios hogares. En
[9] se llevaron a cabo entrevistas para identificar las actividades diarias de las personas
que viven en el hogar y que podrían ser más útiles. Se llevaron a cabo 2 estudios, en el
Estudio 1, se realizaron nueve entrevistas a un grupo de enfoque con terapeutas ocupa-
cionales y otros cuidadores profesionales. En el Estudio 2, se realizaron entrevistas a
ocho personas con demencia de leve a moderada que viven en sus propios hogares y 10
cuidadores informales.
En los estudios realizados en [9] se revelaron las áreas específicas donde se necesi-
taba apoyo además de sugerencias sobre los tipos de pautas y sensibilidades requeridas
para apoyar a las personas con demencia en actividades diarias como: vestirse, tomar
medicamentos, higiene personal, preparar alimentos y socializar. Los hallazgos de los
estudios demuestran el valor de consultar directamente con personas con demencia y
sus cuidadores.
Otro estudio realizado en [10], mediante una encuesta se condujo a un enfoque de
diseño de sistemas de ayuda para enfermos de demencia senil, el cual utilizaba la
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emulación del cuidador, la familiaridad de la apariencia, la incorporación de pautas y
recordatorios verbales, y una cuidadosa monitorización del usuario, son necesarios para
lograr dispositivos efectivos. También se llevaron a cabo evaluaciones de sistemas in-
dependientes existentes y de posible instalación en hogares inteligentes, y se ilustra la
compleja interfaz que existe entre la tecnología de asistencia y las personas con demen-
cia.
Existe un prototipo que es parte de un proyecto de investigación para desarrollar una
tecnología basada en el hogar, el cual combina inteligencia artificial con modelos psi-
cológicos sociales. Conocido como ACT @ Home, el asistente emocionalmente inteli-
gente mostrado en [11] guía a las personas a completar tareas diarias, como tomar me-
dicamentos o lavarse las manos, mientras que funciona reconociendo la expresión fa-
cial, la postura, el tono de voz y otras señales emocionales.
3 Marco teórico
3.1 Demencia senil
La demencia presenil es aquella que se desarrolla antes de la edad de 65 años, después
de esta edad se considera demencia senil. La demencia senil es el resultado de ciertos
trastornos de la cognición (memoria, lenguaje, capacidad motora, error en el reconoci-
miento de objetos y/o dificultad para secuenciar acciones) que comprometen la adapta-
ción en la vida social y la capacidad de gestionar la propia existencia.
Los sujetos con demencia tienen deteriorada la capacidad para aprender información
nueva y olvidan el material aprendido previamente. Ambos tipos de deterioro de la
memoria están presentes en los sujetos con demencia, aunque a veces en el curso de la
enfermedad puede ser difícil demostrar la pérdida del material aprendido previamente.
[14]
3.2 Clasificación de la demencia senil
Según [3] la demencia senil se puede clasificar en tres fases:
3.2.1 Demencia senil fase leve
En esta fase el enfermo aún puede funcionar de manera independiente en su vida diaria.
La demencia comienza a notarse en pequeños detalles, como que siente que su memoria
ya no es la misma, olvida citas que tenía pendientes o el acto de pagar en el supermer-
cado le resulta complicado. Otros síntomas comunes son:
• Olvidar los nombres de personas recién conocidas.
• Olvidar dónde pone objetos cotidianos.
• Problemas para encontrar las palabras adecuadas en una conversación
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3.2.2 Demencia senil fase moderada
Esta es la fase donde habitualmente se acude al médico, es la más larga de las tres fases
de la demencia senil. La familia comienza a notar que algo no va bien y el adulto mayor
intenta ocultarlo. Los cuidadores pueden ser testigos de que:
• El enfermo se desorienta en lugares familiares y no sabe la fecha que es.
• Olvida hechos que ocurrieron recientemente.
• Se siente frustrado y desanimado a menudo.
• Muestra una incapacidad para realizar cosas que antes hacía sin inconvenientes.
• Se aísla y no toma parte activa en la conversación.
• Las actividades de la vida diaria, como cocinar, pueden llevar a accidentes domés-
ticos.
• Prácticamente ya es imposible que hagan cosas como llevar bien las cuentas del
banco, planificar y desarrollar una cena o hacer solos la compra en el supermercado.
3.2.3 Demencia senil fase avanzada
En esta fase el deterioro del enfermo es tan avanzado, que necesita de la ayuda de los
demás para sobrevivir. Habitualmente no reconoce a los familiares cercanos ni a él
mismo. La capacidad de comunicarse se va perdiendo; todavía puede decir alguna frase
aislada, pero es incapaz de mantener una conversación. La motricidad se deteriora al
punto de que la persona termina siendo incapaz de dar unos pasos; pasa sus días en
cama y en la silla de ruedas o en el sillón.
3.3 La tecnología y adultos mayores
Las tecnologías se han multiplicado rápidamente hasta la fecha, de manera que ya no
sólo contamos con las tecnologías tradicionales, sino con las denominadas nuevas tec-
nologías, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ofrecen una gran
oportunidad para el desarrollo de dispositivos, aplicaciones y sistemas para lograr la
integración y conexión entre dispositivos.
La influencia de estas nuevas TIC va a tener una repercusión significativa en la so-
ciedad del futuro, ya que generan cambios que van desde las formas de comunicación
y generación del conocimiento, hasta el tipo de interacción que se establece entre las
personas. La amplitud de medios tecnológicos que están al alcance y la especialización
progresiva de sus contenidos, permiten la diferenciación y segmentación de las audien-
cias, de manera que se tiende a la especialización de los programas y medios en función
de las características y demandas de los receptores [15].
Uno de los estereotipos de la sociedad actual es que el uso de las nuevas tecnologías
se asocia a la gente joven, esto se deduce del hecho de que estas son inicialmente utili-
zadas en mayor grado por las personas más jóvenes, esto debido entre otros motivos, a
que el mundo en el cual se desenvuelven los jóvenes ofrece más oportunidades a estos
para interactuar con las nuevas tecnologías; esto no debe entenderse como que las
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nuevas tecnologías están negadas para las personas de otras edades como niños o adul-
tos mayores.
Partiendo del principio de que no tiene por qué haber usos diferenciados de las nue-
vas tecnologías en función de la edad de los usuarios, las posibilidades que tienen éstas
para ser utilizadas por las personas mayores serán más altas en medida de la ayuda que
puedan prestar a estas personas, sobre todo para superar uno de los mayores miedos
que tienen las personas mayores: la soledad; tanto individual como en lo que respecta
al aislamiento de sus familiares.
Cada vez se potencia más la utilización de las nuevas tecnologías como instrumento
de ayuda, asistencia sanitaria y de primeros auxilios para las personas mayores, de aquí
es donde surgen los aparatos de localización y solicitud de ayuda, tanto por vía telefó-
nica como mediante videoconferencia por IP. Existiendo en cierta medida un servicio
de vigilancia y atención sanitaria de la persona [16].
4 Metodología
4.1 Definición de la solución
De acuerdo con la problemática de la poca usabilidad de dispositivos tecnológicos por
parte de los adultos mayores, en este proyecto se plantea un sistema el cual contará con
un dispositivo AndroidWear, que puede ser portado como si fuera un reloj y que tiene
una interfaz de fácil uso, pantalla con texto grande, botones para seleccionar opciones
y la capacidad de vibrar para recordar tareas o mostrar mensajes y notificaciones.
Por otra parte debido a la elección de un dispositivo AndroidWear y como comple-
mento del sistema se usará una aplicación móvil para teléfono o tableta, dicha aplica-
ción se sincronizará con el dispositivo del enfermo y permitirá gestionarlo además se
mostrarán mensajes, alertas y demás funciones que serán programadas desde la aplica-
ción móvil, será una aplicación de fácil uso para los encargados del cuidado de los
enfermos, los cuales, generalmente son sus propios familiares.
4.2 Selección de herramientas para la solución
Para el desarrollo de la solución se usarán 2 dispositivos, el primero de ellos será un
dispositivo Android Wear el cual será portado por la persona enferma con demencia
senil, dicho dispositivo se seleccionó ya que no es invasivo para el paciente. Este dis-
positivo se programará con un lenguaje de programación llamado WearOS el cual desa-
rrolló Google, y permitirá mostrar texto en la pantalla, reproducirá sonido y podrá re-
cibir llamadas telefónicas. El segundo dispositivo será un dispositivo móvil ya sea te-
léfono inteligente o tableta en el cual se instalará una aplicación que se desarrollará y
será la encargada de gestionar las notificaciones, mensajes y alertas que el dispositivo
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del enfermo mostrará, dicha aplicación estará programada para Android y se instalará
en todos los dispositivos que cuenten con este sistema operativo.
La sincronización de ambos dispositivos se llevará a cabo con la tecnología blue-
tooth y además se utilizará la conexión wi-fi para el acceso a internet el cual será nece-
sario para poder realizar las actualizaciones de la aplicación móvil y de la aplicación
del dispositivo.
4.3 Desarrollo de la solución
El dispositivo que portará el enfermo tendrá las siguientes funciones: Reproducción de
mensajes de texto, alertas de audio con recordatorios, alertas de vibración para activi-
dades pendientes, recepción y realización de llamadas, programación de alarmas, fun-
ción de reloj y función de GPS además de la funcionalidad de touch screen.
La aplicación móvil contará con un tipo de usuario el cual ingresará con sus creden-
ciales para realizar las siguientes acciones:
• Creación, edición y eliminación de mensajes de texto, los cuales se conformarán
por un mensaje y la hora en que deberán reproducirse en el dispositivo del enfermo.
• Creación, edición y eliminación de recordatorios los cuales se programarán de
acuerdo con el tipo de actividad, ya sea toma de medicamentos o recordatorio para
la realización de una actividad.
• Ver el registro de mensajes, recordatorios y tareas enviados.
4.4 Documentación de la solución
Con el fin de seguir desarrollando el sistema la aplicación estará correctamente docu-
mentada con el objetivo de integrar módulos extra según se sean requeridos, la docu-
mentación será clara para garantizar la actualización y crecimiento del sistema.
4.5 Fase de pruebas de la solución
Se instalará la aplicación en un dispositivo móvil y este se sincronizará con un disposi-
tivo AndroidWear portado por el enfermo, se seleccionará un grupo de 10 enfermos los
cuales deberán portar el dispositivo durante una semana, además, tanto los enfermos
como los encargados de su cuidado llenarán dos cuestionarios, el primero al inicio de
dicho periodo y el segundo al final, este proceso se llevará a cabo con el fin de com-
probar si el dispositivo fue de ayuda en su vida cotidiana, una vez realizadas estas prue-
bas y de acuerdo a los resultados se evaluará si es necesario realizar ajustes en las fun-
ciones del dispositivo, la aplicación móvil o el sistema en general, de lo contrario se
pasará a la fase de implementación.
24 N. González Nieto and S. González Campos
4.6 Implementación de la solución
Se publicará la aplicación en PlayStore y se lanzará para su uso público, se realizará
publicidad y se enfatizaran los beneficios y ventajas de la aplicación, se indicará que la
aplicación es parte de un sistema que se compone de un dispositivo AndroidWear y una
aplicación móvil para dispositivos con el sistema operativo Android.
4.7 Mantenimiento de la solución
Con base en la retroalimentación dada por los usuarios del dispositivo y de la aplica-
ción, se realizará un análisis de los cuestionarios aplicados a los usuarios y en base a
los resultados de dicho análisis se implementarán las mejoras y ajustes necesarios para
cubrir las deficiencias, además, se analizará si se deben realizar mejoras al sistema ya
sea agregando módulos para lograr un sistema más completo o mejorando funciones
existentes, por último, se resolverán los errores que hayan surgido, el objetivo es ga-
rantizar el correcto funcionamiento y brindar los beneficios que se proponen con el uso
del sistema.
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