de Contexto para Lições Aprendidas e o Uso de Ontologia para Registro do Conhecimento Gerado em Projetos

Abstract

Lições aprendidas em projetos servem para promover a aprendizagem a partir de experiênciaschave que podem ser relevantes para projetos futuros. Como as lições devem ser sempre precedidas de uma análise detalhada do contexto em que foram produzidas e levar em consideração seu usuário final, este trabalho endereça a proposição de um modelo conceitual para lições aprendidas em projetos com enriquecimento de informações de contexto para subsidiar a construção uma ontologia de domínio para o tema. Lições aprendidas em projetos, contexto, modelo conceitual, ontologia de domínio É grande a dificuldade encontrada pelas organizações para localizar e tornar explícita a experiência sabidamente existente em suas equipes e tão necessária para o seu desenvolvimento. Por conta das características de singularidade e temporalidade estes desafios tornam-se ainda maiores quando se trata da sistematização do conhecimento adquirido por meio da execução de projetos [1, 2]. Para que seja possível aprender a partir das experiências e melhores práticas de outras pessoas, toda e qualquer ação de registro de conhecimento precisa ser feita considerando o contexto desta aprendizagem, envolvendo assim aspectos organizacionais, sociais, geográficos e temporais, entre outros [3]. Informações contextuais são importantes para a compreensão e interpretação de qualquer situação [4, 5], mas apesar de sua relevância a literatura aponta a ausência dos mesmos no registro, compartilhamento e reutilização de lições aprendidas em projetos (LAs), i.e., das experiências-chave que revelam o conhecimento gerado no processo de execução de um projeto e que podem ser relevantes para projetos futuros [6, 7, 8].

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1. Introdução

2. Revisão da Literatura

LAs são experiências-chave que revelam a aprendizagem obtida no processo de execução de um projeto e que podem ser relevantes para projetos futuros [ 6, 7 ]. Mas apesar de empreender esforços permanentes em bem gerenciar seus projetos muitas organizações não fazem um uso adequado de suas LAs [ 10, 11 ]. O registro destas experiências deve ser sempre e levar em consideração seu usuário final e ser precedidas de uma análise detalhada do contexto em que foram produzidas [ 1 ].

Esta pesquisa considera contexto qualquer informação usada para caracterizar a situação de uma entidade (ex.: pessoa, lugar, objeto, aplicação) [ 5 ], que revela um conjunto de circunstâncias relevantes para a construção do conhecimento [ 12, 13 ]. O contexto reflete diferentes modos de leitura da situação, como as estruturas de interpretação e os esquemas cognitivos que cada pessoa possui e utiliza para compreender os acontecimentos [ 12, 13 ], tendo a função essencial de mostrar o sentido em um determinado conteúdo.

O desafio no registro de contexto encontra-se na dificuldade de identificar as informações implícitas para a interpretação do fato ao qual está relacionado. Informações de contexto podem conter, por exemplo, a identificação do perfil e preferências do usuário, sua localização ou mesmo as características dos dispositivos que estes indivíduos utilizam para interagir com um sistema (ou um conjunto de sistemas) [ 14, 4, 3 ]. Segundo Vieira et al., [ 3 ] e Baclawski et al. [ 12 ] é difícil identificar quais os dados de contexto são relevantes e como podem ser coletados, mas sua descrição deve responder ao menos seis questões básicas: quem, o quê, quando, onde, como e por quê. Há, porém, situações que requerem mais que apenas as respostas as estas seis questões básicas, e o desafio é transformar os símbolos e termos usados na comunicação de forma suficientemente explícita e usável por máquinas e humanos, para garantir consistência de interpretação. Assim modelar o contexto envolve a definição de quais informações devem ser consideradas e como elas se relacionam com o comportamento de um sistema.

3. Estratégias e Procedimentos de Pesquisa

Esta pesquisa é eminentemente qualitativa [ 15 ] e utiliza o método hipotético-dedutivo com caráter descritivo e exploratório [ 16 ]. A partir do referencial teórico foram mapeados os metadados de contexto básicos para registro de LAs, obtidos a partir da fórmula 5W+1H defendida por Morse et al. 2000 e Truong et al. (2001) apud Vieira et al. [ 17 ], Santos [ 18 ] e Baclawski et al. [ 12 ] para identificação de contexto, que foram desdobradas em questões de competência (Tabela 1).

Tabela 1

Elementos de contexto para registro de LAs e questões de competência

Aspecto Who

Where

What

When Why

Aplicação Questões

Identificação de quem esteve Quem foram os stakeholders do projeto?

envolvido na(s) tarefa(s) que originou Quem estava na equipe? a aprendizagem validada como lição Quem eram os clientes? aprendida Quem foi o responsável por originar a lição aprendida?

Condicionantes espaciais e geográficos Em qual projeto/programa ocorreu a aprendizagem?

Características ambientais e geográficas do local onde foi realizado?

Cidade, estado, país, geolocalização?

Fatos relacionados com a lição Qual fato ocorrido gerou a aprendizagem?

Quais foram suas causas?

Quais foram as consequências?

Condicionantes temporais da lição Quando (contexto temporal) ocorreu a

aprendida tarefa/projeto que gerou a lição aprendida?

Em qual fase do projeto foi detectada a oportunidade de melhoria?

Motivações da aprendizagem (causa Porque este evento foi validado como uma

e/ou consequência) lição aprendida (ou seja, por que é How

Circunstâncias em que o projeto foi implementado e/ou houve aprendizagem, de que tipo, natureza, objetivo, dimensão ou características. necessário explicitar este conhecimento adquirido e perspectivas de seu potencial reuso?

Qual a relevância desta aprendizagem?

Quais os riscos relacionados?

Que recomendações foram feitas a partir desta experiência?

Como ocorreram os fatos desencadeantes e/ou aprendizagem (background / resumo)?

Para validar a hipótese preliminar que tudo aquilo não constituir a essência de uma LA pode ser considerada seu contexto, e que em um modelo conceitual qualquer relacionamento entre a classe lição e qualquer outra classe constitui um metadado de contexto (ou seja, as informações de contexto se revelariam nos relacionamentos entre a entidade lição e as demais entidades identificadas) tomou-se como ponto de partida o Modelo conceitual para Lições Aprendidas em Projetos proposto por Ramos Jr [ 19 ] (Figura 1).

Neste modelo a modelagem da classe LIÇÃO foi realizada como uma entidade associativa, sem diferenciar o que seriam atributos básicos da lição e o que seriam metadados de contexto. O relacionamento LIÇÃO e PROJETO sugere que PROJETO faz parte do contexto de uma LIÇÃO, mas é independente existencialmente desta. Ainda segundo a Figura 1, por PROJETO estar relacionado com outra entidade, CLIENTE, sugere que CLIENTE também faz parte do contexto de uma lição, embora seja um contexto mais distante.

Buscando o enriquecimento do conjunto de metadados proposto por Ramos Jr (2022) foi também analisada a estrutura de diferentes repositórios de LAs: 1) NASA Public Lessons Learned System; 2) Base de Lições Aprendidas de Projetos do TRT 7ª Região; 3) Portal de Lições Aprendidas da OTAN; 4) Sistema de Lições Aprendidas do Intelligent Transportation Systems (ITS); e 5) Banco de dados de Lições Aprendidas da Siemens Brasil.

4. Resultados Preliminares

Os metadados encontrados nos cinco repositórios analisados foram classificados a partir do conjunto metadados de contexto básicos definidos a partir da fórmula 5W+H, e relacionados com o conjunto de metadados proposto por Ramos Jr. [ 19 ]. Foram então mapeadas as divergências entre os dados dos repositórios e os propostos por Ramos Jr. [ 19 ], originando o conjunto de entidades e atributos apresentado na Tabela 2, a seguir.

Tabela 2

Entidades e atributos do novo modelo conceitual proposto

Tipo Entidade Definição Contexto Fact Fato(s) ocorrido(s) que gerou a (What / How) experiência LIÇÃO

Lesson Contexto (Why)

Risk Contexto (Who)

Stakeholders Contexto (Where/When) Contexto (Where/When) Metadados Estruturais Metadados Administrativos Metadados Descritivos

Aprendizagem gerada a partir da experiência durante um projeto Risco(s) associado(s) aos fatos e/ou não aplicabilidade das lições Pessoas, organizações e áreas relacionadas com o projeto que originou a aprendizagem Projeto que originou a aprendizagem Fase(s) do projeto

Atributos Occurred_Fact Cause Consequence Impact Domain Domain_Item Lesson_Title Lesson_Description Lesson_aplicability Related_Risks Originator Client Team Project_Identification Start_date Finish_date

Project.phase Project Phase Relations Reviews Categorization Classificações temáticas para às necessidades de gestão / recuperação de acordo com o público-alvo da fonte de informação Documento(s) e/ou outra(s) Related_Documents lição(ões) que ajudem a Related_Lessons compreensão dos fatos / aprendizagens Características da(s) revisão(ões) Approved_by realizadas na lição registrada Reviewer

Review_date Review_Description Review_Version Category Status Keywords Releasability Visibility

A partir dos achados foi proposto um novo modelo conceitual para LAs (Figura 2). Neste novo modelo lição aprendida deixa de ser considerada uma entidade associativa, uma vez que a essência da LA pode ser representada basicamente por um título, uma descrição e sua aplicabilidade (modelados como atributos da entidade Lesson). Sua compreensão é, todavia, facilitada a partir de dados complementares: metadados de contexto (Fact, Risk, Project, Phase, Stakeholder) metadados administrativos (Reviews), metadados descritivos (Categorization) e metadados estruturais (Relations). Os metadados de contexto de produção das LAs compreendem os dados identificados previamente a própria lição, ou que cuja análise geraram a aprendizagem. Neste grupo destaca-se a entidade Fact. Como LAs são resultados de experiências obtidas a partir de fatos ocorridos durante a execução de um projeto, a entidade Fact traz como atributos os elementos necessários para a compreensão do fato ocorrido, suas causas, consequências, impacto e áreas e subáreas envolvidas, e se revela como talvez uma das entidades mais representativas de contexto no modelo proposto.

Figura 2: Modelo conceitual para LAs com explicitação de contexto. Fonte: os autores.

Os outros tipos de metadados caracterizam dados atribuídos a posteriori para a atender às necessidades dos usuários, em geral a partir de classificações temáticas e/ou opções pré-definidas, sem prejuízo para o registro das LAs. Seguindo esta linha alguns elementos identificados como entidades no modelo conceitual tomado como ponto de partida – como Categoria, Palavras-chave e Status - foram agrupados na entidade Categorization. A esta entidade foram também adicionados atributos para registro de informações sobre a visibilidade e política de distribuição, identificados na etapa de a análise da amostra de repositórios de LAs e não existentes da modelagem de Ramos Jr (2022). De forma análoga dados de status e revisão (armazenamento do histórico de revisões realizadas) foram agrupados em uma entidade Reviews (juntamente com os dados do responsável pela aprovação da lição aprendida), e a entidade Relations, por sua vez, foi criada para armazenamento tanto documentos relacionados como relacionamento para outras lições aprendidas já armazenadas.

5. Próximos passos

Os resultados alcançados até o momento validaram parcialmente a hipótese inicial, uma vez que foi possível a criação do modelo conceitual com uma entidade forte Lesson e atributos básicos, porém os relacionamentos revelaram, além de metadados de contexto (dados de produção da própria lição e/ou que cuja análise geraram a aprendizagem) também metadados administrativos, descritivos e estruturais atribuídos a posteriori (em geral a partir de classificações temática e/ou opções pré-definidas como palavras-chave, revisões, etc.).

Uma vez que não foi identificada no decorrer deste estudo a publicação de uma ontologia específica para tratamento de contexto de LAs estes resultados subsidiarão a próxima fase da pesquisa, que envolve classificar as entidades então definidas de acordo com as categorias de uma ontologia de fundamentação para construção de uma ontologia de domínio para o tema. Por entender-se LAs como um tipo de entidades de conteúdo de informação vislumbra-se então a proposição de um novo artefato, compatível com a Information Artifact Ontology (IAO) e validado por meio das questões de competência previamente definidas.

6. Referências

References

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