Einleitung

Unternehmen fordern heutzutage integrierte IT-Systemen, die anwendungsübergreifende Geschäftsprozesse unterstützen. Dadurch rücken Anwendungslandschaften in den Mittelpunkt der Unternehmens-IT. Um eine zukunftssichere Anwendungslandschaft konzipieren und betreiben zu können, benötigt man nicht nur langlebige IT-Systeme. Zusätzlich müssen sich Unternehmen mit dem stetigen Anpassungsdruck auseinandersetzen, dem die Landschaften ausgesetzt sind. Sich ändernde technische und fachliche Gegebenheiten erfordern die häufige Umgestaltung von Anwendungslandschaften. Die Notwendigkeit ihrer strategischen Planung und die Beschäftigung mit den dafür nötigen Modellen hat sich in Wissenschaft und Praxis unter den Begriffen IT-Unternehmensarchitektur [Kel07] und Software-Kartographie [MW04] etabliert. Die Durchführung entsprechender Umgestaltungsprojekte bleibt jedoch eine große Herausforderung für Unternehmen, wie folgendes Beispiel verdeutlicht: Eine Bank wechselt aus technischen Gründen das Betriebssystem aller Client-Server-Anwendungen und muss deswegen ihre Anwendungslandschaft anpassen. Eigenentwicklungen werden portiert, Standardanwendungen mit aktuellen Versionen ersetzt und einige Anwendungen wie das System für den Wertpapierhandel eingestellt, weil ihre Funktio-nalität als externe Dienstleistung zugekauft wird. Für die Umsetzung dieser Änderungen muss die Anwendungslandschaft im Kontext ihrer Verwendung betrachtet und verstanden werden, da sonst viele relevante Fragen unbeantwortet bleiben. Bezogen auf die Veränderungen im Wertpapierhandel sind dies beispielsweise:

• Welcher Ausschnitt der Anwendungslandschaft ist von den Veränderungen im Wertpapierhandel betroffen?

• Kommt es durch die neue Anwendung zu Redundanzen in der Datenhaltung, so dass Daten aus mehreren Beständen synchronisiert werden müssen?

• Wie wirken die komplexen IT-gestützten und manuellen Arbeitsprozesse zusammen, die den Geschäftsprozess "Wertpapierhandel" ausmachen?

• Welche dieser Arbeitsprozesse müssen angestoßen werden, um die neuen und geänderten Schnittstellen in der Anwendungslandschaft testen zu können?

Herausforderungen in der Praxis

Dieser Abschnitt fasst die Erfahrungen zusammen, welche die C1 WPS GmbH in Umgestaltungsprojekten gesammelt hat. Neben Beratung zur IT-Strategie der Kunden und der Modellierung von Ist-und Soll-Anwendungslandschaften unterstützte sie die Umsetzung der erarbeiteten Pläne. Dabei traten immer wieder zwei grundlegende Fragen auf, deren Beantwortung die gemeinsame Betrachtung der Architektur der Anwendungslandschaften und der von ihnen unterstützten Prozesse erforderte:

• Was muss man über die Anwendungslandschaft und ihre Verwendung wissen, um sie umgestalten zu können?

• Welche Auswirkung hat die Umgestaltung auf die Anwendungslandschaft und ihre Verwendung?

Anhand eines fiktiven, aber realistischen Beispiels aus der Versicherungsbranche werden im Folgenden drei Kontexte vorgestellt, in denen diese Fragen auftauchen:

Eine Versicherung verwendet Vorgangsmappen, um die arbeitsteilige Abarbeitung von Schadensfällen zu koordinieren und den Bearbeitungsstatus eines Falls nachvollziehen zu können. Die einzelnen Arbeitsschritte der Sachbearbeiter werden bereits durch IT-Systeme unterstützt. Hingegen ist die Vorgangsmappe eine nicht formal festgelegte, lose Kombinaton von E-Mails, Dateien und Papierdokumenten. Um die Bearbeitungsgeschwindigkeit zu erhöhen, sollen die Vorgangsmappen durch ein Workflow-Management-System (WfMS, vgl. [zM04]) umgesetzt werden.

Fachliche und technische Integration

Nur mit Detailwissen über die IT-Unterstützung der betroffenen Akteure können Schnittstellen zwischen Anwendungen auf technischer und fachlicher Ebene ermittelt und eine sinnvolle Integration erreicht werden. Im Beispiel:

Um herauszufinden, wie das WfMS und die bestehenden Anwendungen sinnvoll integriert werden können, müssen die Arbeitsprozesse der Sachbearbeiter und die vorhandene IT-Unterstützung modelliert werden.

• Welche Arbeitsgegenstände (eingescannte Dokumente, Anträge auf Papier etc.) verwenden die Sachbearbeiter?

• Welche Arbeitsschritte erledigen sie IT-gestützt und mit welchen Anwendungen? Tauschen diese untereinander Daten aus? Wie wird die Kommunikation angestoßen?

• Welche Anwendung ist führend bei der Verwaltung welcher Daten?

Migrationsplanung

Unternehmen setzen große Änderungen in ihren Anwendungslandschaften oft in kleinen Schritten um, sodass die Landschaft und die von ihr unterstützten Prozesse auf dem Weg vom Ausgangs-zum Zielzustand mehrere produktive Zwischenzustände durchlaufen. In jedem dieser Schritte müssen die Veränderungen in der Landschaft gut abgestimmt und von Fachabteilung und IT verstanden werden, um den reibungslosen Betrieb aufrecht erhalten zu können. Im Beispiel:

• In welcher Reihenfolge sollen die Arbeitsprozesse der Sachbearbeiter im WfMS abgebildet werden?

• Wie verändern sich die Prozesse in der Abteilung für Schadensfälle und die Schnittstellen in der Anwendungslandschaft durch das WfMS? Wie sehen sie nach dem ersten, zweiten, dritten etc. Migrationsschritt aus?

Testszenarios

Anwendungsübergreifende Tests entlang fachlicher Prozesse mindern das Risiko, das neue und geänderte Schnittstellen für die Verwendung einer Anwendungslandschaft darstellen. Passende Testszenarien zu identifizieren und konkrete Testfälle aufzustellen erfordert die detaillierte Kenntnis der Zusammenhänge zwischen technischer Architektur der Anwendungslandschaft und den von ihr unterstützten Arbeitsprozessen. Im Beispiel:

• Welche anwendungsübergreifenden Arbeitsprozesse führt ein Sachbearbeiter aus?

• Gibt es manuelle Schritte in diesen Arbeitsprozessen, die Kommunikation zwischen Anwendungen auslösen?

• Welche Abhängigkeiten zwischen Anwendungen sind rein fachlich und nicht technisch (z.B. Nachbearbeitung von eingescannten Dokumenten)?

3 Exemplarische Geschäftsprozessmodellierung -eGPM

Abgleich mit bestehenden Ansätzen

Dieser Abschnitt stellt andere Ansätze vor, die sich mit der Modellierung von Anwendungslandschaften und ihrer Einordnung in einen unternehmensweiten Kontext befassen.

Unternehmensarchitektur

Als Unternehmensarchitektur werden unternehmensweite, integrierte Modelle von Geschäftsstrategie, Geschäftsprozessen, Anwendungen und Infrastruktur verstanden [Kel07].