Soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und XING unterstützen den Aufbau von Kontakten und bieten Kommunikationsmöglichkeiten für Kooperationen. Allerdings bieten existierende soziale Netzwerke keine Koordinationsmechanismen für Kooperationen an. In diesem Beitrag wird ein Modell zur prozessorientierten Koordination von Kooperationen in sozialen Netzwerken vorgestellt. Der Ansatz basiert auf Aktivitätslisten von Netzwerkteilnehmern, anhand derer ein Prozessmodell generiert wird, das die Kooperation auf Basis der Netzwerkentwicklung und mit Hilfe der Analyseergebnisse der Netzwerkstruktur koordiniert. Der Ansatz wird anhand eines Anwendungsfalls veranschaulicht.
Soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und XING erfreuen sich großer
Beliebtheit. Obwohl existierende soziale Netzwerke Basisfunktionalitäten für Kooperationen
bieten (z.B. Nachrichtenaustausch und Eventplanung), werden soziale Netzwerke
selten als Arbeitsplattformen verwendet [
Dieser Beitrag beschreibt ein Modell für die Koordination von Kooperationen in sozialen Netzwerken. Die in diesem Beitrag vorgestellte Lösung kann zur Erweiterung bestehender sozialer Netzwerke genutzt werden, um die Koordination von Kooperationen zu unterstützen.
Abbildung 1 zeigt ein Szenario für Koordination von Kooperationen in sozialen Netzwerken. Teilnehmer B1 aus dem sozialen Netzwerk B beabsichtigt, einen Artikel mit weiteren Personen zu schreiben. Angenommen, ihm steht eine Quelle (z.B. eine Wiki-Seite) zur Verfügung, die den Schreibprozess beschreibt. Alternativ kann der Netzwerkteilnehmer die Aktivitäten zum Schreiben eines Artikels selbst angeben. Basierend auf dieser Quelle bzw. Aktivitätsliste wird ein Prozessmodell generiert. Einige dieser Aktivitäten erfordern möglicherweise Kooperationspartner, die in sozialen Netzwerken gefunden werden können wie z.B. die Teilnehmer A3 und B9. Im Falle einer Kooperation kann das Prozessmodell von B1 durch die Aktivitäten der beiden Partner erweitert werden. Das Ziel der Verwendung eines Prozessmodells ist eine transparente Organisation der Kooperation, inkl. Kooperationsinitiierung und durchführung sowie das Teilen und die Wiederverwendung von Kooperationserfahrungen, die im Modell enthalten sind.
Abb. 1. Koordination eines Schreibprozesses.
Der Beitrag ist wie folgt gegliedert. Kapitel 2 beschreibt die Entwicklungsphasen einer Kooperation in sozialen Netzwerken und die zu koordinierenden Aktivitäten. Kapitel 3 stellt ein Modell zur prozessorientierter Koordination von Kooperationen vor. Der Ansatz wird anhand eines Anwendungsbeispiels in Kapitel 4 veranschaulicht. Der Beitrag schließt mit einem Vergleich mit verwandten Arbeiten sowie einem Ausblick auf zukünftige Arbeiten. 2
Ein soziales Netzwerk (im Sinne der Soziologie) ist ein Netzwerk, dessen Knoten
soziale Akteure (Personen oder Gruppen) sind, und dessen Kanten die Verhältnisse
der Akteure zueinander abbilden [
Interessen • Vereinigend (Coalescing): Beziehungsaufbau (Kontaktaufnahme und Kommunikation), Abstimmung von Kooperationsausgaben • Aktiv (Active): Kooperationsdurchführung (z.B. Schreiben einer Publikation, Prototypentwicklung oder Organisation eines gemeinsamen Workshops)
Abb. 2. Entwicklungsphasen eines sozialen Netzwerks [
In diesem Beitrag werden soziale Netzwerke betrachtet, die online verfügbar sind, beispielsweise Facebook, LinkedIn und XING. 3
Zur Koordination einer Kooperation in sozialen Netzwerken wird eine prozessorientierte Vorgehensweise gewählt. Ihre Vorteile sind insbesondere eine transparente Organisation und leichtere Analyse der Kooperation. Die Aktivitäten der Netzwerkteilnehmer zur Erreichung einer Kooperationsausgabe werden in einem CommunityProzess erfasst, der mit der Netzwerkstruktur verknüpft ist.
Ein Community-Prozess (CP) ist eine Menge von zusammenhängenden
Aktivitäten, die zur Erreichung einer Kooperationsausgabe durchgeführt werden. Die
Aktivitäten eines Community-Prozesses sind entweder Einzelaktivitäten (Single-Activities)
oder Kooperationsaktivitäten (Cooperation-Activities). An einer Single-Activity ist
nur ein oder kein (bzgl. einer automatischen Aktivität [
Ein Community-Prozess ist mit einer Menge von Prozessressourcen verbunden, die als Community-Prozess-Objekte benannt werden. Ein Community-Prozess-Objekt ist entweder ein fließendes Objekt (Flowing-Object) oder ein nicht fließendes Objekt (Non-flowing-Object). Ein Flowing-Object beinhaltet Informationen und Daten, die von einer Aktivität zur anderen übertragen werden, sodass eine Aktivität ausgeführt werden kann. Ein Non-flowing-Object beinhaltet die Ressourcen, die der Aktivität direkt zugewiesen werden und nicht (auf andere Ressourcen) übertragbar sind.
Ein spezielles Non-flowing-Object ist der Community-User (CU), der einen Netzwerkteilnehmer durch ein Benutzerprofil beschreibt. Ein Community-User steht in Beziehung zu anderen Community-Users. Aus diesen Beziehungen lässt sich die Netzwerkstruktur ableiten. Ein Benutzerprofil enthält Informationen zu eigenen Kontaktdaten, Kenntnissen und Interessen usw. Eine Art von Flowing-Object ist der Community-Content (CC), der ein Container für einen Zeit-, Orts- oder Ereignisbeschränkten Kontext ist. Beispiele für Community-Content sind „Projektantrag“, „Konferenz“, „Termin“ und „Kooperationsvereinbarung“.
Eine Kooperation wird koordiniert, indem ein Netzwerkteilnehmer einen Community-Prozess, insbesondere die Cooperation-Activities, spezifiziert und CommunityProzess-Objekte dem Prozess zuordnet.
Zur grafischen Beschreibung eines Community-Prozesses werden Petri-Netze [
Tabelle 1. Modellierungsnotation des Community-Prozesses Symbol
Benennung
Bedeutung / Bemerkungen Stelle
Zwischenablage für Flowing-Objects Transition
Single-Activity Kante
Die Kanten dürfen jeweils nur von Stellen zu Transitionen oder von Transitionen zu Stellen führen.
Beschriftung
Kooperationsbeziehung; Durch die Beschriftung einer Transition wird eine Cooperation-Activity gekennzeichnet.
F-Block B-Block C-Block
Repräsentation eines abstrakten Finding-Partners Unterprozesses Repräsentation eines abstrakten Building-Relationships Unterprozesses Repräsentation eines abstrakten Cooperation-Execution
Unterprozesses Block-Kante Mitglied
Diese Kanten dürfen jeweils nur von F-Block zu B-Block oder von B-Block zu C-Block führen.
Repräsentation eines Community-Users mit Namen Verbindung
Zuordnung eines Community-Users zu einer Single-Activity; Verbindungen können nur zwischen nicht durch Beschriftung gekennzeichneten Transitionen und Mitgliedern existieren
Außer der grafischen Erweiterung ist eine besondere Verfeinerungsregel für Cooperation-Activities in einem Community-Prozess wie folgt definiert: Bei der Verfeinerung einer Cooperation-Activity wird eine sequentielle Folge von abstrakten Finding-Partners-, Building-Relationships- und Cooperation-ExecutionUnterprozessen erzeugt.
Für die Modellierung der Community-Prozess-Objekte können UMLKlassendiagramme verwendet werden. Abbildung 3 zeigt beispielsweise die Struktur des Community-Prozess-Objektes.
Abb. 3. Struktur des Community-Prozess-Objektes.
In diesem Kapitel wird ein Anwendungsfall des Community-Prozesses für die
Koordination von Forschungskooperation gezeigt. In Anlehnung an [
Abb. 4. Aufbau des Community-Prozesses
Der Ablauf der Prozessmodellierung beginnt immer mit der (1) Definition aller
Community-Prozess-Objekte. Die Community-Users können z.B. durch die Analyse
von Benutzer- und Kommunikationsdaten aus „event logs“ [
Die obigen Modellierungsschritte (3) und (4), evtl. auch (1) werden sowohl in der
Designzeit als auch in der Laufzeit des Prozesses wiederholt, bis alle
CooperationActivities definiert sind und die Kooperationsausgabe im Laufe der Durchführung
vom Community-Prozess erreicht wird. Dabei handelt es sich um Lazy/Late Modeling
[
Der Prozess wird top-down modelliert. Dabei kann der Netzwerkteilnehmer die
Aktivitäten selbst modellieren oder ein Modellierungsunterstützungssystem
verwenden, das ihn bei der Modellierung durch Vorschlag von passenden
Prozessaktivitäten(-mustern) hilft [
Zur Laufzeit des Community-Prozesses werden relevante Kommunikationsdetails, z.B. Kommunikationsdauer und -häufigkeit, zwischen den Beteiligten (z.B. A1, A2, B1, B4 und C1, siehe Abb. 5) gesammelt, mit denen das ursprüngliche Soziogramm stets aktualisiert wird. Ebenso werden die häufig verwendeten Kommunikationskanäle durch Überwachung erkannt und es werden Hinweise für Netzwerkteilnehmer gegeben, die bei der Entscheidung nützlich sein könnten.
Abb. 5. Netzwerkstruktur vor (links) und nach (rechts) der Kooperation. 5
Der vorliegende Beitrag schlägt ein Modell zur prozessorientierten Koordination von
Kooperationen in sozialen Netzwerken vor. Die bisherigen Ansätze zur
prozessorientierten Koordination von Kooperationen berücksichtigen Netzwerkentwicklungen
nicht angemessen, sodass eine Kooperation nicht effizient erfolgen kann. In [
Die Koordinierung auf Basis der Netzwerkentwicklung hat den Vorteil, dass Aktivitäten einfacher und gezielter zur Kooperationsinitiierung und -durchführung eingesetzt werden können. Eine flexible Einbindung von Kooperationspartnern wird ermöglicht. Zur Steuerung der Kooperation wurde in diesem Beitrag der CommunityProzess vorgestellt, der Einzel- und Gemeinschaftsaktivitäten von Netzwerkteilnehmern koordiniert. Die Kooperation wird durch den Community-Prozess effektiver gesteuert, weil das Kommunikationsverhalten mit Partnern und der Ablauf der Ausführung transparent sind.
Im nächsten Schritt müssen alle Konzepte des Community-Prozesses für eine systemunterstützende Ausführung formalisiert werden. Ein grafischer Prozesseditor für ausgewählte soziale Netzwerke wird dem einzelnen Netzwerkteilnehmer bereit gestellt. Eine Evaluation soll die Effektivität des Systems untersuchen.