Situation Awareness als Zielkonstrukt für das Requirements Engineering der Operational Business Intelligence ChristianSchieder Technische Universität Chemnitz Situation Awareness als Zielkonstrukt für das Requirements Engineering der Operational Business Intelligence DFA7D3DCB54F596D3770030CF03AA8FC GROBID - A machine learning software for extracting information from scholarly documents

Die komplexitätsbedingte Zunahme der Ressourcen-und Kostenintensität innovativer BI-Lösungen hat die Sicherstellung einer anforderungsoptimalen Gestaltung von BI-Systemen zu einer der vordringlichsten Aufgaben in BI-Projekten werden lassen. Unternehmen stehen damit vor der Herausforderung, Anforderungen zutreffend zu erheben und zu definieren. Hier besteht gerade im Kontext der operativen BI noch erheblicher Forschungsbedarf. Der vorliegende Beitrag stellt einen Ansatz vor, im interdisziplinären Brückenschlag das Konstrukt der Situation Awareness als ein Artefakt aus den Kognitionswissenschaften für das Requirements Engineering bei der Gestaltung von entscheidungsunterstützenden Informationssystemen in operativen Handlungskontexten nutzbar zu machen. Dabei wird ein Forschungsansatz skizziert, der eine Methode zur zielorientierten Anforderungsanalyse generieren soll. Dem Ansatz liegt die Annahme zugrunde, dass für Handelnde in dynamischen, operativen Entscheidungssituationen der Zustand ihrer Situation Awareness der erfolgsbestimmende Faktor ist.
Motivation

Das primale Maß für den Erfolg eines Softwaresystems ist der Grad zu dem es den Zweck erfüllt, für den es gedacht ist (Nuseibeh & Easterbrook 2000). Diese trivial anmutende Aussage gilt auch und gerade im Kontext der Business Intelligence (BI). Doch die Sicherstellung eines so definierten Erfolges für BI-Systeme, die oftmals neuen, veränderlichen und konkurrierenden fachlichen und technischen Anforderungen seitens verschiedener Stakeholder unterworfen sind (Totok 2006), ist alles andere als trivial. Angesichts der aktuellen Tendenz BI-Technologie in die Bearbeitung zeit-und geschäftskritischer operativer Geschäftsprozesse zu integrieren (Mar-janovic 2007), sind daher Methoden gefragt, die Projektverantwortliche bei der Erhebung und Definition valider, zukunftssicherer Anforderungen für die Gestaltung operativer BI-Lösungen (OpBI) unterstützen. Gerade in dynamischen, operativen Geschäftsprozessen, in denen von Akteuren eine Fülle von Entscheidungen mit niedriger Latenz (schnell) in kurzer Periode (häufig) verlangt wird, hat die zielorientierte, aufgabenadäquate Definition der Anforderungen daher besondere Relevanz.

Bisherige Forschungsansätze zum Requirements Engineering (RE) im BI-Bereich fokussieren überwiegend die klassischen, analytisch orientierten Managementinformationssysteme (Böhnlein & Ulbrich-vom Ende 2000) oder klammern prozessbezogene Betrachtungen prinzipiell aus (Winter & Strauch 2004)

Forschungsfrage, Erkenntnisziel & Methodik

Unter den intensiver werdenden Wettbewerbsbedingungen ist es heute mehr denn je erforderlich, eine große Menge an Signalen, Sensordaten, Nachrichten und Informationen zu erfassen, zu integrieren, zu sortieren, zu speichern und aufzubereiten.

Dabei gilt es die Balance zwischen Information-"Overload" und -"Underload" (Endsley 2008)

Situation Awareness

Abbildung 1: Endsleys Modell zur Situation Awareness in dynamischen Entscheidungssituationen (Endsley 1995) In vielen Forschungsarbeiten und Experimenten zu Entscheidungsprozessen in hochkompetitiven operativen Entscheidungssituationen, hat sich SA als dominanter Erfolgsfaktor erwiesen (Wickens 2008). Das Konstrukt der SA beschreibt den Zustand eines Akteurs bezüglich dreier, aufeinander aufbauender Zustände (Endsley 6 Literatur

fein auszutarieren. Ein etabliertes Konstrukt zur Abschätzung des Informationsbedarfs unter Berücksichtigung der Informationsverarbeitungskapazität im Kontext hochdynamischer Entscheidungssituationen wird als Situation Awareness bezeichnet (Wickens 2008). Entsprechend lautet die dem Forschungsansatz zugrundliegende Frage wie folgt: Der Versuch der Beantwortung der Forschungsfrage beinhaltet das Potenzial zum einen Erkenntnisse für die Gestaltung von OpBI-Systemen für die Praxis zu generieren. Zum anderen können die aus Wissenschaft und Praxis stammenden Vorschläge Ist das Konstrukt der Situation Awareness zur Ableitung von Gestaltungsempfehlungen für die Konstruktion von operativen BI-Systemen geeignet und wenn ja, welche Anforderungen an die funktionale Konstitution dieser Systeme lassen sich aus seiner Anwendung gewinnen? ? für die Konzeption von OpBI-Systemen auf ihre Fähigkeit untersucht werden, inwiefern sie die Entscheidungsunterstützung im operativen Kontext verbessern. Neben der Konstruktion einer Methode zur zielorientierten Informationsbedarfsanalyse für operative Entscheidungssituationen, erscheint daher der Versuch lohnenswert, das Konstrukt der SA als Vehikel für die Untersuchung von OpBI-Konzeptionen einzusetzen. Das Erkenntnisziel der Forschungsarbeit lautet dementsprechend: Nachdem das Ziel der Arbeit in der Konstruktion einer Methode besteht, liegt es nahe, das gestaltungswissenschaftliche Paradigma zugrunde zu legen, dessen Einsatz hinlänglich als Design Science Ansatz bekannt und beschrieben ist. Peffers et al. (2008) stellen zur Operationalisierung des Design Paradigmas einen Forschungsprozess vor, an dem sich Arbeit orientiert. Architekturen, die Entscheidungsunterstützung im operativen Kontext -also während der Prozessausführung -realisieren sollen, firmieren derzeit unter Begriffen wie Real-time BI (Azvine et al. 2006), Process-centric BI (Bucher et al. 2009), Situational BI (Löser, Hueske, & Markl 2009), Event-driven BI (Neuhaus 2009, Linden et al. 2010), Operational BI (Marjanovic 2007; Gluchowski et al 2009; Schiefer & Seufert 2010). Im Vordergrund dieser Arbeiten stehen dabei regelmäßig Architekturblaupausen und Vorschläge für die technische Realisierung entsprechender Anwendungen. Zur Gestaltung innovativer BI-Architekturen für die Unterstützung operativer Ge-Ziel ist die Ableitung einer Methode zur Situation Awarenessorientierten Anforderungsanalyse zur Vorbereitung der Gestaltung von Operational Business Intelligence-Systemen, die an Anwendungsfällen validiert und in den Prozess der systematischen Konzeption von BI-Lösungen integriert ist. ! schäftsprozesse steht damit eine Reihe von technisch orientierten Vorschlägen auf infrastruktureller Ebene bereit. Die vorgeschlagenen Architekturen setzen zwar unterschiedliche inhaltliche Schwerpunkte, haben schließlich jedoch als gemeinsames Ziel, Informationen aus äußerst heterogenen Quellen (Situational BI), unter Einhaltung möglichst geringer Latenzzeitengrenzen (Event-driven BI, Real-time BI), prozessbezogen (Processcentric BI) zu erschließen, zu integrieren und aufgabenadäquat bereit zu stellen.
Abbildung 1 stellt ein vonEndsley (1995) beschriebenes Modell zum Verständnis des Phänomens der SA dar. Es bettet die SA eines Akteurs in den Kontext der Auswirkungen seines Entscheidungshandelns auf den Zustand der Umwelt ein. Die Fähigkeit eines Akteurs zu Adaption seiner SA wird nach diesem Modell durch eine Reihe von aufgaben-bzw. systemimmanente Faktoren einerseits und intrapersonale Faktoren andererseits determiniert, die in Wickens (2008) detailliert dargestellt sind.
. Der vorliegende Beitrag hingegen stellt einen Forschungsansatz vor, dessen Ziel in der Konstruktion einer Methode liegt, die explizit auf analytische Informationssysteme im operativen Kontext abstellt. Mit dem Konstrukt der Situation Awareness (SA) findet ein Artefakt aus der Kognitionswissenschaft Anwendung, das sich als Maß und Zieldimension für die Bewertung der Effektivität von IT-Lösungen zur Entscheidungsunterstützung im operativen Kontext bewährt hat (Schaub 2008).
Real time business intelligence for the adaptive enterprise BAzvine ZCui DNauck BMajeed Baars Proceedings of the eighth IEEE International Conference on Enterprise Computing the eighth IEEE International Conference on Enterprise Computing E-Commerce, and E-Services 2006. 2009 Proceedings of the 42nd HICSS (S. Situation Awareness: A Key Cognitive Factor in Effectivess of Battle Command MBöhnlein AUlbrich-Vom Ende TBucher AGericke Sigg ;Cuff MHansen JKang Endsley Battle of cognition: the future information-rich warfare and the mind of the commander AKott 2000. 2000. 2009. 2008. 2008 15 Business process oriented development of data warehouse structures Toward a theory of situation awareness in dynamic systems MREndsley Human Factors 37 1 1995 CEP: Functionality, Technology and Context DGawlick SMishra Proceedings of the Second DEBS PGluchowski H.-GKemper ASeufert the Second DEBS 2008. 2009 Innovative Prozess-Steuerung </analytic> <monogr> <title level="j">BI Spektrum 4 1 Ontology-based situation awareness MKokar CMatheus KBaclawski Information Fusion 10 1 2009 Event-Driven Business Intelligence Architecture for Real-Time Process Execution in Supply Chains MLinden SNeuhaus DKilimann TBley PChamoni Proceedings of the 13th BIS (S the 13th BIS (S 2010 Situational business intelligence ALöser FHueske VMarkl M. 2009 Business Intelligence for the Real-Time Enterprise UCastellanos TDayal Sellis 1 The Next Stage of Operational Business Intelligence -Creating New Challenges for Business Process Management OMarjanovic Konzeption einer Referenzarchitektur für Operational Business Intelligence auf Basis einer ereignisgesteuerten, serviceorientierten Architektur. In FKBI 2009, GI Fachgruppe 5 CEUR Workshop Proceedings BNuseibeh Easterbrook 2007. 2008. 2000 542 Proceedings of the ICSE '00 A Design Science Research Methodology for Information Systems Research KPeffers TTuunanen MRothenberger SChatterjee Journal of Management Information Systems 24 3 2008 Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und "Situation Awareness HSchaub Human Factors: Psychologie sicheren Handelns in Risikobranchen PBadke-Schaub GHofinger KLauche 2008 Towards a Service-Oriented Architecture for Operational BI -A Framework for Rule-Model Composition JSchiefer ASeufert Tagungsband MKWI 2010. 2010 Information requirements engineering for data warehouse systems RWinter BStrauch Proceedings of the 2004 ACM symposium on Applied computing the 2004 ACM symposium on Applied computing 2004 Real-Time Business Intelligence: Best Practices at Continental Airlines ATotok HWatson BWixom JHoffer RAnderson-Lehman AReynolds Analytische Informationssysteme PChamoni PGluchowski 2006. 2006 23 Entwicklung einer Business-Intelligence-Strategie Situation Awareness: Review of Mica Endsley's 1995 Articles on Situation Awareness Theory and Measurement CWickens Human factors 50 3 2008