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==Criatividade Coletiva: discussões preliminares no contexto da Web Social==
https://ceur-ws.org/Vol-797/paper5.pdf
Criatividade Coletiva: discussões preliminares no
contexto da Web Social
José Valderlei da Silva Roberto Pereira
Centro Universitário de Maringá* e Secretaria Instituto de Computação - UNICAMP
da Educação do Paraná** Av. Albert Einstein N1251
*Av. Guedner, 1160 – Maringá-PR Campinas – SP
**Av. Água Verde, 2140 – Curitiba - PR rpereira@ic.unicamp.br
vander@seed.pr.gov.br
RESUMO Keywords
A Web é o ambiente mais propício para o desenvolvimento Creativity, social Web, process, group, collectivity.
e manifestação da criatividade já construído pelo homem, INTRODUÇÃO
embora criatividade ainda seja um conceito pouco Thomas Edison [1] considerava que “genius is one percent
entendido. Este artigo coloca o tema de criatividade em inspiration, ninety-nine percent perspiration”, o que sugere
foco, descreve os componentes que desencadeiam o que indivíduos que não são considerados gênios possuem
processo de criação e os relacionamentos entre eles; e situa um percentual inferior a um por cento de inspiração. Nesse
essas discussões em um processo para apoiar a discussão de sentido, um questionamento comum entre os estudiosos do
problemas. A abordagem adotada neste artigo é a da conceito é se seria possível estimular a inspiração e,
criatividade processada de forma coletiva. Para isso, um conseqüentemente obter inovações sobre produtos
método e ferramentas que possam contribuir para compor existentes e/ou gerar novas ideias para novos produtos. Nos
um ambiente criativo propício para a clarificação e solução últimos anos um novo questionamento tem sido
de problemas são apresentados situados em um estudo de frequentemente mencionado: a agilidade e formas de
caso. As discussões apresentadas são situadas e comunicação disponíveis na Web e as novas oportunidades
exemplificadas em um contexto prático demonstrando de interação trazidas pela Web 2.0 poderiam contribuir para
como um processo criativo pode ocorrer da fase inicial de isso?
clarificação de um problema até a prototipação de um
sistema computacional. Hall [2] argumenta que há evidências por toda a parte do
grande talento do ser humano, embora a razão pela qual os
Palavras chave humanos desenvolveram tamanha “reserva” de talentos não
Criatividade, Web social, processo, grupo, coletividade. seja bem compreendida. Em seu livro “Beyond Culture”,
ABSTRACT Hall discorre sobre a negligência (e até mesmo
The Web is the environment more conducive to the intolerância) com diferentes formas e tipos de criatividade,
development of creativity ever built by mankind, but principalmente aquelas existentes em pequenos grupos, ou
creativity is a concept little understood. This article brings tribos. Em 1977, o autor já apontava que o potencial
the subject of creativity into scene, describes the criativo poderia ser melhor identificado e aproveitado por
components that trigger the process of creation and the meio do desenvolvimento de novas possibilidades,
relationships between them; these discussions are situated dimensões, soluções, opções, e novos caminhos para o uso
in a process to support the discussion of problems. The criativo do potencial das pessoas, baseado no
approach adopted in this paper is the collectively reconhecimento dos múltiplos e incomuns talentos tão
processed creativity. For this, a method and tools that can manifestados na diversidade cultural da raça humana.
contribute to compose a creative environment conducive to Nenhum outro ambiente ou tecnologia já criado pelo
the clarification and problem solving are presented homem oferece mais oportunidades para isso do que a Web.
situated in a case study. The arguments presented are
A rede mundial de computadores interligou equipamentos e
exemplified in a practical context by demonstrating how a
forneceu a estrutura física base para a criação da Web, que
creative process can occur from the initial phase of por sua vez propiciou a interligação entre pessoas por meio
problem clarification to the prototyping of a computer
de aplicações, recursos e serviços. Com o advento da Web
system.
2.0, uma nova gama de aplicações mais inovadoras, com
novos recursos de interface e novas possibilidades de
Copyright © 2011 for the individual papers by the papers' authors. interação começou a ser desenvolvida. Às aplicações que
Copying permitted only for private and academic purposes. This focavam no poder do coletivo, nas oportunidades e
volume is published and copyrighted by its editors.
conhecimentos que poderiam ser gerados pelo trabalho
colaborativo e pela interação em massa, passou-se a chamar
de software social [3].
Com os chamados softwares sociais, a Web tornou-se um próximas seções apresentamos e discutimos os
ambiente propício para que indivíduos formassem componentes da criatividade e o processo criativo.
comunidades, construíssem novos tipos de associações, COMPONENTES DA CRIATIVIDADE
colaborassem entre si, produzissem e publicassem Considerando criatividade como a produção de algo
conteúdos colaborativamente, compartilhassem diferentes original e que tenha validade, uma pergunta ainda precisa
objetos por meio de diversos dispositivos, entre outros [4]. ser respondida: quais atributos pessoais são importantes
Essas novas possibilidades favoreceram o crescimento e para que um indivíduo tenha condições de exteriorizar a
democratização da informação sendo produzida, publicada sua criatividade? Uma possível resposta pode ser
e acessada na Web. encontrada em Amabile [8], que considera a existência de
Como uma conseqüência dos esforços individuais e três componentes básicos que favorecem a criatividade: i)
coletivos para a produção de informação, uma série de expertise, ii) habilidade de pensamento criativo e iii)
oportunidades relacionadas à emergência e aproveitamento motivação – ver Figura 1.
do conhecimento social foram geradas. Por exemplo, com o
aumento do envolvimento criativo desencadeado pela
evolução tecnológica dos últimos anos [5], não seria
possível utilizar softwares sociais para estimular a
criatividade coletiva e individual das pessoas?
Segundo Faya [6] a criatividade é considerada nata para o
homem e internalizar essa criação é uma necessidade
humana; isso quer dizer que o homem precisa criar e
inovar. Porém, a realização do potencial criativo demanda
condições específicas para a geração de novas ideias, sendo
essencialmente estimuladas por um problema e/ou
necessidade. Figura 1 - Componentes da criatividade segundo Amabile [8]
Este artigo está organizado da seguinte forma: inicialmente O componente expertise diz respeito às habilidades
apresentamos o conceito de criatividade utilizado neste específicas do indivíduo e seu domínio em uma
trabalho relacionando-o com uma discussão dos determinada área de conhecimento. A expertise pode ser
componentes necessários para que um processo criativo desenvolvida ou ampliada, pois está vinculada com a
possa ser desencadeado; também demonstramos um educação, experiências, capacidades técnicas em uma
processo criativo formado por etapas a serem determinada área, bem como pode ser adquirida
vencidas/executadas para que um indivíduo obtenha êxito informalmente. A expertise é desenvolvida durante toda a
na criação de uma solução. Na sequencia, abordamos um vida de um indivíduo, sendo provavelmente apoiada por
processo criativo executado coletivamente; o PAM habilidades inatas do ser humano.
(Problem Articulation Method) é apresentado como um
ferramental para auxiliar o entendimento de problemas e o Já a habilidade de pensamento criativo trata do modo de
desenvolvimento de propostas de soluções em um estudo pensar um problema — uma espécie de estilo cognitivo.
de caso no contexto do projeto Web-PAM. No estudo de Esse componente não está associado a uma área do
caso, discussões e exemplos são expostos. Finalmente, conhecimento, pois se refere a um estilo cognitivo,
apresentamos as considerações finais acerca do trabalho e incluindo aqui técnicas cognitivas, maneiras de produzir
do tema no contexto da Web Social. uma ideia nova, estudar um problema a fundo e apresentá-
lo sobre novas perspectivas. Essa habilidade permite ao
CRIATIVIDADE
individuo não ficar satisfeito com um problema não
Para Sternberg [7] existe certo consenso entre
encerrado e assumir riscos para solucioná-lo. Portanto, uma
pesquisadores com relação à definição de criatividade, que
pessoa com habilidades criativas é capaz de propor ideias
diz respeito à produção de “algo” original e que
aplicáveis a um problema e, assim, chegar a promover a
conseqüentemente tenha validade. Esse “algo” pode ser
criatividade na sua resolução.
traduzido sob várias formas, como uma teoria, uma filme, a
solução de um problema matemático singular, um Por fim a motivação, que no contexto de criatividade, pode
processo/procedimento, ou então qualquer outro aspecto ser compreendida como uma recompensa pela resolução de
humano. Porém, mesmo após insights criativos um um problema. Essa recompensa é um fator determinante e
indivíduo pode não gerar um produto, ou algo novo, de grande influência para estimular a criatividade do
embora o resultado obtido possa ser a base para a indivíduo. Com a expertise em determinada área e
construção de novas ideias. apresentando potencial de pensamento criativo, a pessoa
dirige ações para converter intenções em resultados
A criatividade pode ser utilizada para resolução de um
práticos. A motivação, de acordo com Ambile [8], está
problema de forma criativa. Criar “algo”, ou então ajudar a
profundamente ligada à satisfação pessoal. A motivação
resolver um problema, depende de alguns componentes que
pode ser natural quando consideramos as inclinações
devem estar associados a um processo de criação. Nas
naturais, como a de ensinar, ou compor música, etc. ou caminho para se resolver um problema, mas determina
então a motivação poderá acontecer pela influência social quais hipóteses devem ser testadas. Parafraseando Liu [11]
(motivação intrínseca externa), como a motivação pelo ao confrontar os diferentes tipos de lógica, a lógica
trabalho de alguém ou então por resolver um problema que abdutiva cria, a dedutiva explica e a indutiva valida.
possa promover mudanças sociais. Ainda com base no modelo ilustrado na Figura 2, o
Uma vez presentes todos os três componentes descritos, a processo criativo seria fomentado pelo entendimento do
existência de um problema a ser resolvido (desafio) é que problema existente. De acordo com Todd [12],
desencadeia o início de um processo para a concretização considerando o que se sabe (cognitivo), relacionado à área
da criatividade. Este processo é descrito na sequência. de conhecimento no qual a tarefa (problema) a ser
O PROCESSO CRIATIVO executada se situa, é preciso considerar algumas
Fundamentados na obra de Wallas, G. de 1926, The Art of habilidades da pessoa para que a criatividade possa
Thought, Warr e O’Niell [9] discutiram e apresentaram um acontecer. A seguir comentados essas habilidades:
estudo sobre diversos processos criativos, mostrando que Identificar, definir e redefinir o problema (ou tarefa):
todos eles possuem um estágio em comum: o estágio de um problema nem sempre está bem definido e muitas das
preparação (entendimento) do problema. Isso significa vezes se faz necessário um estudo para entendê-lo.
que todos os diversos processos estudados consideram que
antes do pensamento se direcionar à geração de ideias para Revelar e clarificar as informações relacionadas ao
uma possível solução do problema, os indivíduos carecem problema. Denominado de codificação seletiva, esse
entendê-lo, utilizando-se para isso de informações aspecto trata da observação e captura de informação
relacionada ao problema que se busca solucionar.
relevantes associadas ao espaço do problema .
Warr e O’Neill [9] apresentaram ainda um modelo genérico Observar as semelhanças entre as áreas distintas que
para representar o processo criativo (ver Figura 2). Este clareiam o problema. Isso se denomina comparação
modelo explica um processo no qual a preparação e seletiva, que consiste em voltar a relacionar e contrastar
entendimento de um determinado problema provoca a bases e explicações de diferentes áreas com o objetivo de
geração de ideias (possíveis soluções para o mesmo) e a clarificar o problema e de enxergá-lo através de diferentes
validação dessas ideias (testes das soluções propostas). O lentes e/ou paradigmas.
modelo indica que o processo criativo não é linear, mas Reagrupar os diversos elementos da informação que,
interdependente e iterativo: o espaço do problema e o seu reunidos, formarão uma nova ideia; Esse aspecto é
entendimento oferecem restrições, possibilidades e até chamado de combinação seletiva e se preocupa em
mesmo insights que influenciam e/ou desencadeiam a agrupar diversas soluções já aplicadas em outras
geração de ideias para resolvê-lo. Essas ideias determinam situações problemas visando combiná-las para formar
o que precisa ser validado e posto em perspectiva frente ao uma nova ideia.
problema. A validação, por sua vez, refuta ideias
Gerar várias possibilidades de solucionar o problema
aparentemente inviáveis, seleciona as que se demonstram
(pensamento divergente). Trata-se de partir de ideias
viáveis como candidatas para serem postas em prática, e
contrárias às soluções apresentadas, uma vez que
produz insumos para a geração de novas ideias. Esse
pensamentos divergentes podem desencadear
processo tende a se repetir até que uma ideia soe plausível
criativamente novas soluções.
o suficiente para ser executada.
Auto-avaliar a evolução para a solução do problema.
Constitui de um momento em que a crítica em relação à
solução candidata se torna importante, pois neste
momento, as avaliações descartarão soluções não
aplicáveis ao problema no contexto definido.
Libertar-se da ideia inicial para explorar novas pistas:
flexibilidade. Adotar uma postura flexível e exercitar a
visualização do problema sob várias perspectivas
favorece o distanciamento de ideias anteriores e o
Figura 2 - Modelo Genérico do processo Criativo [9]
surgimento de novas abordagens para a solução de um
Embora Warr e O’Neill [9] não expliquem ou dado problema.
exemplifiquem mecanismos que levem à seleção de ideias No que diz respeito à produção de uma solução criativa
candidatas (aparentemente viáveis), é possível enxergar para um determinado problema, Sternberg [13], em sua
uma ligação direta com o que Pierce denomina de Lógica teoria da criatividade, propõe que ela se manifesta e se
Abdutiva [10]. Para ele, os seres humanos possuem uma realiza com a convergência de seis recursos distintos, mas
capacidade nata de descartar hipóteses absurdas e manter que possuem relacionamentos entre si. O autor ainda coloca
aquelas que se demonstram plausíveis de acordo com o que esses recursos fazem parte, de forma particular, de cada
espaço do problema. Este tipo de lógica não diz qual é o
indivíduo e o uso deles é uma tarefa pessoal. Esses seis quer seja em suas vidas pessoais ou profissionais. Tamanha
recursos são descritos na sequência: ênfase na criatividade vem acompanhada de outro termo
1. Capacidade intelectual: aqui são consideradas três igualmente importante no escopo das transformações
capacidades básicas para o indivíduo: i) capacidade de tecnológicas: a coletividade. No entanto, apesar das pessoas
síntese: consiste em ver o problema sobre novas estarem produzindo, publicando e compartilhando
perspectivas, buscando soluções diferentes das conteúdos, é preciso direcionar esforços para que,
convencionais; ii) capacidade de análise: está relacionada computacionalmente, a criatividade possa acontecer de
à capacidade de avaliar uma ideia ou possível solução e forma ubíqua, ou seja, a criatividade pode acontecer com a
verificar a viabilidade de investir ou não nela; e iii) participação de pessoas de diversas regiões com um mesmo
capacidade prática-contextual: que consiste em saber propósito ou motivação.
argumentar e convencer os outros sobre a importância de No contexto de criatividade coletiva, Fischer e Nakakoji
uma ideia. [14] apresentam uma tabela relacionando as tensões
2. Conhecimento: o indivíduo precisa do conhecimento experimentadas quando o processo criativo é exercido
suficiente da área em que está atuando para resolver um coletivamente. Essas tensões estão relacionadas ao ato de
dado problema para que ela avance. No entanto, o geração de ideias para a uma solução trivial (útil) ou algo
conhecimento detalhado de uma determinada área poderá original e inovador (novo). Com relação ao equilíbrio das
dificultar a criatividade, limitando a perspectiva, não tensões, podemos dizer que no momento em que nos
permitindo que a pessoa vá além da forma que já tenha depararmos com um determinado produto ou solução,
presenciado resoluções do problema no passado. podemos fazer uma avaliação considerando os valores
relacionados na tabela 1 e avaliar se estamos diante de algo
3. Estilos de pensamento: diz respeito à maneira de pensar com originalidade e criativo ou simplesmente algo que
do indivíduo; capacidade de fazer e lidar com abstrações. tenha utilidade. Dessa forma ao nos depararmos com um
Por exemplo, pensar no todo e no específico – o produto ou solução de um problema, podemos considerar
pensamento no sentido global e local (a metáfora da os valores relacionados às tensões como apoio para avaliar
floresta e da arvore). Isso nos remete a conhecer o todo e se um produto ou resolução de um problema é algo novo
identificar os relacionamentos entre as partes, seus conflitos (original) ou simplesmente uma solução que tenha uma
e dependências, identificando padrões, etc. utilidade.
4. Personalidade: atributos de personalidade exercem Na tabela 1 estão mapeados os valores que podemos avaliar
grande influência no desenvolvimento criativo de um quando consideramos as tensões de criatividade. Na
indivíduo. A vontade de superar barreiras, a pré-disposição primeira coluna à esquerda estão os valores (descobertas,
para assumir riscos calculados, a disposição em tolerar importância, estruturação, conservação, regras, orientações)
ambigüidade e a auto-eficácia (pró-ativismo) são exemplos que devem ser considerados na avaliação de novo produto
de atributos que favorecem o pensamento criativo. ou solução apresentada. Na coluna do meio, o termo
5. Motivação: este recurso está intrinsecamente ligado ao utilidade permite avaliar se o produto ou solução gerada é
problema ou tarefa em questão. A motivação não é algo qualificado como algo útil, de acordo com o valor avaliado.
inerente a pessoa; ela depende da atividade que será/está Já na terceira coluna o termo originalidade refere-se a um
sendo desenvolvida, da área e do escopo dessa atividade, e produto ou solução incomum (criativo) para o valor
do quanto a recompensa em executá-la está de acordo com considerado. Um exemplo de aplicação seria considerar
os valores do indivíduo. uma solução para um determinado problema e nela aplicar
6. Ambiente: é necessário um ambiente que favoreça ideias uma avaliação dos valores. No caso do valor regra,
criativas, e.g., os softwares sociais. O ambiente deve prover podemos ter uma proposta de solução para um problema
mecanismos para que, a partir de discussões, seja possível que tenha utilidade quando as regras tenham sido seguidas
iniciar o processo de entendimento do problema e se essas regras forem quebradas teremos uma proposta
(apresentado na Figura 2) e, assim, seja possível propor original para resolução do problema o que caracteriza
soluções para o contexto abordado. criatividade.
Tabela 1 - Tensões na criatividade
Tensões relacionadas à criatividade.
Sellen et al. [5] citam o aumento do envolvimento criativo Valor Utilidade Originalidade
como uma das grandes transformações que têm modificado Descoberta Serendipismo Pouco relevante
a forma como as pessoas se relacionam com a tecnologia. Importância Apropriado/Trivial Desconhecida
As ferramentas computacionais, que atualmente podem ser Estruturação Organizada Caos
combinadas e apropriadas de diferentes modos, Conservação Tradicional Transcendente
Regras Segue Quebra
possibilitam que as pessoas vejam o mundo de modos Orientações Limitado Livre
igualmente novos. Para os autores, uma “computer enabled
creativity”, ou criatividade possibilitada pelo computador,
significa que todas as pessoas são produtoras, A respeito da tabela 1, o autor [14] argumenta que um
programadoras e publicadoras de conteúdo em potencial, produto criativo pode ser um resultado do valor
serendipismo (uma descoberta feliz, positiva, obtida de solução possível. Todos os envolvidos no grupo devem
forma não intencionada), no entanto isso deve ser compartilhar a mesma visão do problema que está sendo
ponderado para que não cheguemos ao extremo e tenhamos discutido. Isso exige que os conhecimentos específicos
algo que, embora novo, seja pouco relevante. Em termos de sejam administrados com a finalidade de contribuir com o
importância, às vezes as pessoas acabam seguindo uma processo criativo.
solução bem conhecida e não abrem espaço para a Tecnológica – Refere-se à tecnologia para diferentes
descoberta ou experimentação de uma solução criativa; domínios; aspecto técnico relacionado à distribuição de
neste momento, podemos optar por algo trivial e manter um pessoas para resolução de um problema. Todos os
padrão já conhecido do que conceber algo desconhecido. participantes precisam possuir um conhecimento básico das
Outro ponto importante é que às vezes é preciso seguir uma tecnologias empregadas para discutir o problema e propor
abordagem caótica, quebrar as regras, no entanto isso pode soluções. Os sistemas devem ser orientados ao domínio do
levar à concepção de um produto ou solução de problema problema a ser trabalhado.
sem utilidade, embora criativo. Por essa razão, mesmo
quebrando regras ou tendo uma abordagem caótica, não EXEMPLO PRÁTICO DE CRIATIVIDADE EM GRUPO
podemos deixar de pensar no tradicional. A articulação Softwares sociais populares como Facebook1 e Orkut2
dessas tensões nos mostra quando a criatividade nos leva a oferecem aos usuários recursos para comunicação, como a
produzir algo “novo” (criativo) ou simplesmente uma trocas de mensagens, postagens de imagens, entre outros.
solução padrão já existente. A busca do equilíbrio entre Os recursos disponibilizados aos participantes dos
esses pontos, normalmente em livros e nas próprias Softwares Sociais citados, quando aplicados na discussão
pessoas, tende a levar à criatividade [14]. Quando essa de um problema pode auxiliar os membros de grupo ou
busca do equilíbrio entre as tensões apresentadas é pensada integrantes de uma rede social a entenderem uma situação
por diversas pessoas, é denominada de criatividade problema e até proporem uma solução para esse problema.
coletiva. Um aspecto que tem sido claramente percebido nas mídias
Ambiente Criativo é a utilização das redes sociais para aproveitar e manifestar
Um ambiente propício para a criatividade deve oferecer a inteligência coletiva. Essa inteligência é uma forma de
condições para o surgimento da mesma e levar em conta: emergir dos dados disponibilizados por todos os membros
Desafio, Liberdade, Recursos, Grupos de trabalho, participantes do software social em questão e, por meio de
Encorajamento e Suporte organizacional [15]. ferramentas, apresentar esses dados (re)estruturados e
(re)organizados, oferecendo informações relevantes. Como
O desafio está no problema certo para a pessoa certa com a exemplo, Hamidi e Baljko [17] da Universidade de York,
liberdade de discutir, criar e poder aplicar soluções ao em Toronto, Canadá, apresentaram uma pesquisa em que
problema com os recursos necessário para isso. O grupo de um projeto colaborativo de poesia foi desenvolvido,
trabalho deve ser acolhedor e o próprio ambiente deve utilizando os recursos do Facebook. O resultado foi a
encorajar a participação e exposição de ideias. A participação de dezenove pessoas que utilizaram os
criatividade social é uma oportunidade para colaboração; recursos do software social colaboração na poesia
um modelo ubíquo para a criatividade coletiva com multimídia. Em outro exemplo, a produção de um vídeo3 de
algumas barreiras é estudado e proposto por Fischer [16]. forma participativa pelos usuários no Gmail4: o vídeo foi
Essas barreiras são apresentadas e comentadas a seguir: iniciado e colocado na rede com uma mensagem para que
Espacial – a distância física entre as pessoas. Os fossem adicionados a ele trechos idealizados por diversas
participantes podem ter dificuldades de encontros outras pessoas ao redor do mundo, mostrando assim que é
presenciais. A solução poderá ser a comunicação mediada possível produzir “algo” criativo coletivamente. A idéia
por computador (encontros virtuais). Neste caso, embora pode ter partido de um grupo de pessoas, ou isoladamente
existam diversas plataformas e aplicações para apoiar a de uma pessoa, mas o resultado final (criação) foi obtido
interação de pessoas geograficamente distribuídas, por meio da união dos esforços de diversas pessoas que
esbarramos na limitação da tecnologia para realização de vivem em diferentes regiões do planeta e que possuem
dos encontros. diferentes bases culturais.
Temporal – O tempo pode ser uma barreira, por essa razão Embora alguns softwares sociais possam apoiar a
temos que pensar na sincronização do tempo, ou então criatividade coletiva, é necessário uma metodologia para
discutir um meio de executar atividades assíncronas e de discutir um problema e propor solução. Neste contexto,
forma indireta. Necessitamos de formas de comunicação surgiu à idéia de codificar uma ferramenta para suporte a
que contemple a questão temporal, pois isso virá auxiliar no discussão de problemas.
processo criativo.
Conceitual – compartilhar o entendimento de um 1
http://www.facebook.com
determinado domínio. Considerando a participação de um 2
http://www.orkut.com
grupo homogêneo, composto por pessoas com
conhecimentos específicos em áreas distintas, enfrentamos 3 http://www.youtube.com/watch?v=VfDW7qAdFGk
4
um problema para convergir ideias para propor uma http://www.gmail.com
PAM – Problem Articulation Method Do problema ao protótipo
Considerando o processo criativo para o desenvolvimento Os participantes possuíam um objetivo em comum: o de
de uma solução, percebemos que o Método de Articulação discutir sobre uma aplicação que ficaria disponível online e
de Problemas da Semiótica Organizacional [11] (PAM – pudesse ser utilizada de forma coletiva e ainda que essa
Problem Articulation Method) pode favorecer a clarificação ferramenta viesse a favorecer a criatividade. O grande
e articulação de um problema de forma coletiva e, assim, desafio da equipe estava em tornar o processo também
gerar ideias de uma solução viável. criativo. Inicialmente, os três participantes estavam
A proposta inicial foi de disponibilizar o PAM online para geograficamente distribuídos e, por meio dos recursos
que as pessoas com interesses na discussão, computacionais citados anteriormente e a seleção de uma
amadurecimento e formalização de um problema pudessem ferramenta para reunião no qual pudéssemos nos comunicar
utilizar seus artefatos de qualquer lugar em elas estivessem via voz (Skype7). Assim sendo, o ambiente ficou propicio
e comunicassem com o sistema. Assim, começamos as para que as atividades fossem desenvolvidas de forma
primeiras discussões sobre o projeto PAM e em nossa colaborativa. Na primeira etapa, os participantes
primeira reunião coletiva surgiu o um insight de um dos identificaram as partes interessadas e/ou afetadas pelo
membros da equipe com a seguinte questão: por que não problema utilizando o DPI; em seguida, utilizaram o
utilizar os artefatos do PAM para formalizar o projeto do quadro de avaliação para identificar problema e conflitos
PAM online? O que havia de interessante na abordagem é entre as partes interessadas e possíveis formas de lidar com
que um software social deve envolver uma discussão esses conflitos. Finalmente, o FS foi utilizado para apoiar a
coletiva para que o mesmo atenda os mais variados definição de requisitos para o sistema computacional a ser
públicos. Além disso, existiam participantes no grupo que implementado. Para apoiar as atividades e facilitar a
precisavam entender o próprio método e seus artefatos, interação entre os participantes, uma ferramenta de
bem como o problema como um todo. A partir daquele comunicação síncrona via voz foi utilizada.
momento, o projeto passou a chamar Projeto Web-PAM. Durante as atividades, procurou-se complementar a
Partimos, então, da ideia de que um problema poderia ser clarificação e análise do problema e suas possíveis soluções
resolvido coletiva e criativamente. com as diferentes visões e conhecimentos dos participantes
Ao propormos o Web-PAM como um software para sobre o problema a ser clarificado. A seguir, essas
discutir problemas, estabelecemos algumas regras atividades são brevemente descritas:
importantes que o torna uma ferramenta que pode ser Etapa 1 - entendendo o problema: os artefatos do PAM
incorporada a um software social em razão de sua essência, foram utilizados para clarificação do problema conforme
que visa discutir um problema com a finalidade de que um apresentado abaixo:
grupo ou comunidade possa entende-lo, discutindo uma Partes interessadas: as partes envolvidas e/ou
possível solução e o impacto da solução em diversos níveis. interessadas no problema foram identificadas; com o
Toda mídia sempre terá um impacto sobre a criatividade apoio do DPI foi possível identificar as partes
[14]. Concordando com essa afirmação e, pelo interessadas que influenciavam direta e/ou indiretamente
conhecimento dos participantes sobre softwares sociais, no problema e sua solução, abrangendo desde os usuários
selecionamos algumas ferramentas para serem utilizadas no diretos até a comunidade que poderia sofrer os impactos
projeto Web-PAM. Inicialmente, escolhemos para do uso do sistema.
documentar as reuniões e ideias relacionadas ao nosso
Quadro de avaliação: nesse artefato foram discutidos
problema a ferramenta Google docs5; outra ferramenta
os problemas, conflitos, dependências e desafios do ponto
selecionada foi o ambiente ACBP-Sakai6 que já era de
de vista de cada parte interessada com relação à solução
conhecimento de um dos participantes do grupo e que já
sendo proposta.
disponibiliza alguns artefatos do PAM [18]. Os artefatos
utilizados no ACBP-Sakai foram: Diagrama de Partes Framework Semiótico: depois de clarificado o
Interessadas (DPI), Quadro de Avaliação (QA) e o problema e desenvolvido uma descrição em alto nível da
Framework Semiótico (FS). Assim sendo, a atividade de solução proposta, foram identificados requisitos para a
entender o PAM e discutir uma possível solução para o conversão da ideia em uma solução prática: um sistema
PAM online foi executada envolvendo três pessoas que computacional na Web para apoiar a análise e clarificação
utilizaram os artefatos disponíveis no ACBP-Sakai para de problemas.
apoiar o entendimento e a clarificação do problema (projeto Essa etapa aconteceu coletivamente em diversas reuniões
Web-PAM) e extrair os principais requisitos que levariam à online. Ao final, os artefatos foram devidamente
construção dos protótipos da ferramenta. preenchidos e propiciaram ao grupo uma definição clara do
projeto como um problema proposto e de uma possível
solução. As atividades executadas apoiaram a equipe na
compreensão do problema e facilitaram o diálogo entre os
5
https://docs.google.com/
6 7
http://styx.nied.unicamp.br:8082/portal http:www.skype.com
membros participantes bem como nas atividades das etapas Na figura 3 apresentamos o resultado da atividade coletiva
seguintes. executada para a proposta de interface de usuário para o
Etapa 2 - dos requisitos às funcionalidades: nesta etapa, sistema Web-PAM. O participante um (1) contribuiu com o
cada participante trabalhou de forma individual para criar menu lateral e também com o chat e visualização do
uma lista de funcionalidades para o sistema a ser usuários participantes e online bem como sua localização
desenvolvido, de modo a favorecer a diversidade de na interface. O participante dois (2) contribuiu parcialmente
opiniões, evitando a convergência direta para uma lista de para a tela principal compartilhando com o participante três
funcionalidades definitiva. (3) a concepção do modelo de interação na proposta. Já o
participante três (3) inovou com a localização da
Etapa 3 - explorando funcionalidades coletivamente: em metacomunicação no canto superior direito e o calendário
uma reunião, cada participante compartilhou a sua lista de localizado abaixo do menu lateral para agendamento de
funcionalidades propostas e em discussão, os três eventos e lembretes de datas importantes. Outras
participantes elaboraram uma lista final contendo as características apresentadas faziam parte de todas as três
funcionalidades que foram julgadas pertinentes. Cada propostas. É importante ressaltar que todos os aspectos
funcionalidade foi discutida, principalmente aquelas que considerados no protótipo final foram trabalhados
eram singulares, com o intuito de aproximar o coletivamente em um encontro presencial; nesse encontro
entendimento e de resolver possíveis conflitos. todos os participantes trouxeram as propostas individuais e,
Etapa 4 - explorando a criatividade individual: Nesta após a apresentação das propostas os elementos formam
etapa, cada participante criou individualmente um protótipo discutidos e melhorados (quando necessário), e validados
de baixa fidelidade para o sistema a ser implementado, com por todos os participantes para a construção da versão final
base na lista de funções estabelecidas coletivamente. apresentada na Figura 3.
Etapa 5 - Explorando a criatividade coletiva: na última DISCUSSÕES
etapa, os participantes se reuniram presencialmente para Entender o conceito de criatividade e perceber que o ato de
apresentar suas versões do protótipo e discuti-las com o criar está associado a alguns componentes que a favorece,
intuito de criar uma nova versão que considerasse aspectos nos leva a compreender melhor como aplicar um processo
trazidos pelas propostas individuais. A solução produzida para que “algo” criativo venha a tomar forma (ser criado).
(Figura 3) conteve aspectos das três propostas individuais e Fica claro que um processo criativo deve ser seguido
considerou aspectos adicionais que surgiram durante a contando com os componentes da criatividade e isso é um
criação do protótipo com a junção de todas as propostas caminho interessante para discussão, entendimento e
individuais. resolução de problemas em grupo. Os componentes da
criatividade associados ao processo estimulam a
criatividade coletiva e buscam soluções que muitas vezes
ao envolverem uma combinação de soluções podem
transcender os limites dos participantes do grupo. Koestler
[19] propõe que a criatividade envolve uma associação de
processos e que cada indivíduo gera o que ele denomina de
“matriz de pensamento” com a finalidade de produzir uma
ideia criativa. Com o compartilhando dessa matriz criativa
pessoal torna-se possível gerar um número maior de
combinações. Abaixo, as Figuras 4 e 5 apresentam uma
abstração dessas matrizes de pensamento, com dois
indivíduos apresentando uma matriz de 3 elementos que
podem ser combinados 2 a 2 para produzir uma solução
para um problema.
Figura 3 - Protótipo Web-PAM
A legenda abaixo demonstra os contornos referentes as
contribuições de cada participante para a concepção do
protótipo final para o primeiro incremento do sistema a ser
implementado:
Participante um (1).
Figura 4 - Matriz de pensamento pessoal
Participante dois (2).
Participante três (3). Dessa forma, considerando o problema acima exposto, com
a combinação de dois elementos da matriz de pensamento
como uma possível solução para o problema, cada pessoa maior de possíveis soluções o que viria a auxiliar o grupo.
apresentaria uma combinação simples de Espera-se também que venha a surgir um grande número de
soluções que implicaria em 3 abordagens possíveis, por conflitos e discussões com relação às soluções em razão da
pessoa, para solucionar o problema, totalizando no máximo quantidade e/ou diversidade de pessoas que participam do
de 6 soluções possíveis. grupo.
Ao combinarmos as matrizes de pensamento (Figura 5) Embora focado no Projeto Web-PAM que em si, não pode
aplicando novamente a combinação simples teríamos 6 ser considerado um Software Social, esses primeiros
elementos na matriz de pensamento compartilhada que ensaios sugerem que ferramentas sociais podem favorecer a
combinados 2 à 2 possibilitariam 15 possíveis criatividade coletiva fortalecendo os componentes da
soluções. Assim, as chances de produzir algo realmente criatividade. Essas ferramentas também podem permitir
criativo aumentaria de 6 para 15 possibilidades no exemplo que um processo criativo seja realizado, auxiliando cada
citado. participante nos componentes que propiciam a geração de
novas ideias e, conseqüentemente, da criatividade. As
ferramentas sociais devem levar em conta os dois níveis de
existência humana (individual e social), pois, segundo Faya
[6], existe uma importante interligação entre o nível
individual e nível cultural, uma vez que as manifestações
individuais para articular uma situação dependem da
cultura na qual ela esta imersa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Figura 5 - Matriz de pensamento compartilhada entre o grupo Diversas aplicações na Web têm demonstrado como o
trabalho individual pode gerar conhecimento coletivo e
Estendendo essa visão, a Figura 6 ilustra o espaço de gerar benefícios adicionais. Outras aplicações têm criado
conhecimento e criatividade de três participantes, e que oportunidades para que os usuários expressem sua
representa cada participante na atividade no projeto Web- criatividade, criem, re-criem, adaptem e inspirem-se. O fato
PAM. Com essa atividade coletiva, foi possível perceber é que a Web Social é o ambiente mais propício para a
que existiram espaços de interseção na resolução de um identificação e aproveitamento da criatividade humana,
problema (as regiões comuns a dois ou aos três contextualizada, diversificada e incomum, auxiliando na
participantes). Esses espaços dependem da expertise e da minimização das barreiras para que a criatividade coletiva
habilidade de pensamento criativo compartilhada, de modo aconteça.
que assim cada participante tem uma matriz de pensamento
A identificação, emergência e aproveitamento dessa
que, compartilhadas, geram novas possibilidades.
criatividade coletiva é atualmente um grande desafio para a
comunidade científica multi/interdisciplinar. Da mesma
forma, o desenvolvimento de tecnologias que favoreçam a
expressão e o desenvolvimento criativo é um desafio
complexo e ainda pouco explorado.
Este artigo apresentou uma discussão inicial em torno do
conceito de criatividade, seus componentes e aspectos
diversos, relacionando alguma dessas discussões no
contexto do desenvolvimento de um sistema computacional
Figura 6 - Atividade criativa em grupo para apoiar a clarificação e análise de problemas,
promovendo a criatividade no projeto de soluções
De acordo com o que expomos até o momento, alguns tecnológicas. Embora o foco do sistema apresentado no
pontos precisam ser ponderados. Considerando os estudo de caso não seja a interação social entre seus
componentes da criatividade: expertise, habilidades de membros (como é o caso dos grandes sucessos da Web
pensamento criativo e a motivação, formam a matriz de Social) e embora a equipe envolvida seja pequena, as
pensamento de cada participante. A matriz de cada discussões demonstram como a criatividade pode ser
participante, ao compartilharmos, resultaria teríamos uma favorecida na concepção de ideias por meio de ações
região de intersecção comum a todos os participantes que, simples.
teoricamente, é reduzida à medida que a equipe aumenta. O
Neste contexto, o principal objetivo deste artigo é colocar o
aumento do número de participantes também provocaria tópico de criatividade em foco. Para isso, algumas
um aumento na quantidade de interseções entre os discussões informais acerca da criatividade foram
participantes. Implica que ao consideramos os espaços
apresentadas para motivar e situar o tema; uma discussão
individuais, na matriz global de pensamento, com a
formal em torno da criatividade e de seus componentes foi
variação positiva no número de participantes tem se um
apresentada e um processo para o desenvolvimento de
ambiente favorável ao serendipismo e com um número
ideias criativas foi apresentado como um primeiro passo na
direção do entendimento de criatividade em um contexto 9. Warr, A e O’Neill, E. Understanding Design as Social
técnico. Creative Process. C&C '05 Proceedings of the 5th conference
on Creativity & cognition. ACM. New York, NY, USA 2005.
Com as discussões apresentadas neste artigo, torna-se
possível afirmar que a criatividade está presente e faz a 10. Peirce, C. S. Semiótica. 4a. Ed. Editora Perspecitva. São Paulo
– SP. 2010.
diferença em cada aspecto da vida do ser humano, tanto do
ponto de vista individual quanto coletivo (social). Entender 11. Liu, K. Semiotics in information systems engineering,
a criatividade no contexto da Web é uma oportunidade de Cambridge, University Press. 2000.
investigação, mas também um desafio para a comunidade 12. Todd, L. Psicologia da criatividade. Porto Alegre. Editora
de pesquisa em Web Social. Como a comunidade lidará Artmed, 2007. 192. ISBN:978-85-363-0853-1.
com isso dependerá, em grande parte, da criatividade dos 13. Sternberg, R. J. The Nature of Creativity. Creativity Research
pesquisadores em inovar e desafiar as soluções propostas. Journal. Volume 18, Issue 1, 2006. 87-98.
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2. Hall, E. T. Beyond Culture, Anchoor Books. 1977. 15. Amabile, T. M. How to Kill Creativity, Harvard Business
Review, Sep-Oct, 1998, págs. 77-87.
3. Silva, S.R.P. and Pereira, R. Aspectos da Interação Humano-
Computador na Web Social. in VIII Simpósio Brasileiro de 16. Fischer, G. Social Creativity: Turning Barriers into
Fatores Humanos Sistemas Computacionais IHC'08. ACM Opportunities for Collaborative Design. Proc 8th Conference
vol.378. 350-351. 2008. on Participatory Design. New York, NY, US, 2004.
4. Pereira, R., Baranauskas, M. C. C. and Silva, S. R. P. “A 17. Hamidi, F, Baljko. Collaborative Poetry on the Facebook
discussion on social software: concept, building blocks and Social Network. Department of Computer Science – York
challenges”, IJI – International Journal for Infonomics, Vol. 3 University. Toronto – Canada. Disponível em
(4), pp. 382-391. 2010. http://www.cse.yorku.ca/~fhamidi/resources/p305-
5. Sellen, A., Rogers, Y., Harper, R. and Rodden, T. Reflecting hamidi-collaborative.pdf.
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Vol. 52, pp. 58-66. 2009. Problemas e Colaboração a Distância: modelo, artefatos e
6. Faya, Ostrower. Criatividade e processos de criação. sistema. Revista Brasileira de Informática na Educação,
Petrópolis, 1ª. Edição, Editora Vozes. 1997. Volume 17, Nr 2, 2009.
7. Sternberg, R.J. Psicologia Cognitiva. Sâo Paulo. Editora 19. Koestler, A., The act of creation, Dell, New York, 1964.
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8. Amabile, Teresa M.Creativity in context: Update to The
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