WEB SOCIAL: ASPECTOS CULTURAIS E INTERAÇÕES DE ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS EM REDES SOCIAIS Ana Maria Pereira Cardoso Simone de Assis Alves da Silva Mestrado em Informát ica Mestrado em Informát ica Pontifícia Universidade Católica de M inas Gerais – Brasil Pontifícia Universidade Católica de M inas Gerais – Brasil anacard@pucminas.br simone.assis@sga.pucminas.br RES UMO Em razão da sua grande popularidade, as redes sociais on- O objetivo deste artigo é analisar o impacto provocado line vem sendo objeto de estudo em várias áreas do pelas interações on-line através das redes sociais utilizadas conhecimento e assim, a descoberta de seus efeitos nas por um grupo de estudantes de graduação do curso de comunidades on-line e na sociedade como um todo tem se Sistemas de Informação localizado no interio r do Brasil. apresentado como um desafio. Para essa análise foram obtidos dados empíricos mediante Diversos estudos têm sido realizados com o intuito de aplicação de questionário disponível via Internet. Conclui- mapear as redes e identificar padrões em comportamentos se que os laços sociais são os grandes instrumentos de de usuários, descobrir relações de dis seminação e flu xo de análise das interações ocorridas nas redes sociais, além informações, comp reender características psico-sociais, disso, a ampliação do acesso a essas redes tem se avaliar seus impactos culturais e verificar seu uso como apresentado como um mecan ismo de extensão dos fonte promotora de inovações individuais e coletivas. relacionamentos já existentes em âmb ito presencial. No entanto, apesar da grande popularidade e da enorme quantidade de conteúdo disponível, o estudo das redes Palavras Chave: Soft wares sociais, Redes sociais on-line, sociais on-line ainda é incipiente, especialmente se Interações sociais. considerados locais distantes dos grandes centros urbanos onde a possibilidade de acesso à informação se apresenta ABSTRACT de forma restrita e distinta, criando um contrapondo entre o local e global e entre o presencial e virtual. Além disso, The objective of this article is to analyze the impact caused Segundo Pereira, Pappa e Go mes [7], esses novos by interactions through online social networks used by a amb ientes estão experimentando outras tendências e group of students who live in a provincial town in Brazil. enfrentando novos problemas e desafios resultantes da The data were obtained by applying a questionnaire assimilação pelos usuários dos contínuos avanços do available in the internet. We conclude that, as pointed o ut ferramental co mputacional. in literature, social t ies are the major tools for analy ze of Pela possibilidade de comunicação instantânea, encontro de interactions in social networks. Moreover, it is clear that pessoas distantes, troca de informações em tempo real, increased access to social networks has emerged as a exposição de conteúdo com diversidade de formatos e powerful mechanism for extending existing face-to-face outras características, inerentes aos softwares sociais, torna- relationships. se importante analisar seus efeitos sob o ponto de vista das Keywords : social software, online social networks, social interações entre os usuários investigando aspectos do interactions. desenvolvimento sócio-cultural relacionados às redes sociais. Assim, esse artigo busca investigar os reflexos produzidos INTRODUÇÃO pelas interações on-line através de softwares sociais, A expansão do acesso ao mundo virtual proporcionada pela analisando o retorno gerado pelo compartilhamento de rede mundial de computadores, Internet, estimulou informações e conhecimentos nas redes sociais. O público expressiva popularização dos meios de co municação, alvo desta pesquisa foi composto por estudantes do curso possibilitando a democratização do acesso à informação e o de graduação em Sistemas de Informação de cidade surgimento de um fenô meno sem precedentes no mundo interiorana localizada no extremo sul da Bahia co m cerca digital - as Redes Sociais. de 100 mil habitantes. A escolha deste cenário se deu a partir de dois pressupostos: os estudantes escolhidos têm facilidade de acesso e habilidades no manuseio de Copyright © 2011 for the individual papers by the papers' authors. softwares sociais, entretanto, apesar das redes sociais on- Copying permitted only for private and academic purposes. This volume is published and copyrighted by its editors. line serem globais e ubíquas, os elementos locais influem na maneira co mo as pessoas usam e se apropriam dos recursos proporcionados por elas , Santos e Cardoso [11]. As condições sócio-culturais do indivíduo, segundo Macedo [5], dão origem à sua motivação de forma a preencher determinadas necessidades que aparecem a partir das situações vividas no cotidiano. Para realização deste estudo de caráter explo ratório, foram coletados dados empíricos a partir da criação de um questionário eletrônico, com perguntas fechadas e abertas, que ficou disponível por sete dias na Internet. Foram apresentados no questionário sites de redes sociais que possuem importante presença no Brasil tais como, Orkut, Figura1: Primeiro grafo modelado da his tória Facebook, Lin kedIn, Twitter e Google+. O universo pesquisado é composto por 67 estudantes sendo Um grafo (G = V, E) consiste em um conjunto de objetos que o retorno foi dado por 35 participantes correspondendo chamados vértices V={v 1 , v 2 ,...} e outro conjunto E= {e 1 , a um total de 52% do conjunto. e2 ,...} cujos elementos são chamados arestas, tal que cada aresta está identificada por pares não ordenados de vértices, PROPOSIÇÕES TEÓRICAS Deo [2]. Na co mputação os grafos se apresentam co mo importante Origem das redes base matemática para representação gráfica de visualização Segundo Boyd e Ellison [1], redes sociais são serviços de redes. Segundo Rezende e Abreu [8], redes podem ser baseados na web que permitem aos usuários: construir um definidas “como u m conjunto de estruturas físicas perfil público, ou semi-público, dentro de um site (hardwares) e lógicas (softwares) que permite o específico, estabelecer uma lista de outros usuários com as compartilhamento de informações entre dois ou mais quais se conecta e rever e percorrer sua lista de conexões e computadores”. as listas de outros usuários no âmbito do sistema. Assim, vários estudos têm sido realizados, ao longo do Co m ênfase em u ma abordagem sociológica, Marteleto [6], tempo, para co mpreensão das propriedades e do processo define redes sociais como “u m conjunto de participantes de construção dos grafos, incorporando essa representação, autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e tanto na estrutura das redes computacionais para estudo dos interesses compartilhados”. fenômenos técnicos, quanto na estrutura das redes sociais Nesse sentido podemos compreender que o conceito de para compreensão dos fenômenos sociais tais como, a redes sociais, apesar de não ser recente (tendo em vista a finalidade de agrupamento dos nós (vértices), como a necessidade humana de se relacionar a partir de interesses interação (arestas) entre eles acontece e o impacto dessas em co mu m), atualmente tem co mo plataforma de interações na vida de seus usuários. desenvolvimento as tecnologias da Informação e Nesse contexto, a teoria dos grafos influenciou diretamente Co municação- TIC, notadamente a Internet, o que deu a concepção estrutural das redes e consequentemente das origem a u m dos principais fenômenos da sociedade redes sociais on-line, possibilitando um estudo contemporânea - as redes sociais on-line. sistematizado e organizado através da sua análise em busca A Internet ampliou o alcance das comunicações dentro da de uma investigação menos individualizada e, portanto infraestrutura das redes sociais, possibilitando a interação e mais coletiva e co laborativa. o estabelecimento de relações entre seus usuários, na med ida em que as dotou de características, tais como: não Teoria da força dos laços fracos linearidade das conexões, descentralização das interações, A análise das interações que ocorrem em u ma rede social mú ltip los recursos (texto, imagens, sons), dinamis mo e pode contribuir para o entendimento das relações auto-organização. existentes, tendo em vista que os elos sociais se apresentam A origem da integração entre essas características, como canais através dos quais as idéias, as influências e as propiciada pelas redes, deve ser remetida a u ma das informações podem fluir. importantes experiências ocorrida no sec. XVIII- a Teoria Uma das teorias empregadas para estudo das redes sociais é dos Grafos- e que contribuiu para a formação da teoria das a do sociólogo Mark Granovetter que em 1973 analisou as redes. Foi realizada por Leonhard Ëuler na criação do interações que ele denominou de laços sociais e os primeiro teorema da teoria dos grafos. A idéia foi classificou como fortes (strong ties) e fracos (weak ties). concebida para tentar resolver o famoso problema da Sete Ele definiu laços fortes àqueles nos quais os indivíduos Pontes de Königsberg. despendem mais tempo, intensidade emocional e t rocas Na época o problema já havia se tornado uma lenda popular como, por exemp lo, a amizade. E laços fracos aqueles nos quando Ëuler provou que não existia solução para ele quais o investimento é menor ou nulo como, por exemplo, modelando-o em u m grafo (Figura 1). Esse foi o primeiro os mantidos com pessoas pouco conhecidas. grafo modelado da história e Ëuler se tornou assim o Granovetter aprofundou sua análise a partir da estrutura de criador da teoria dos grafos. tríades que consiste em laços fortes obedecerem à ordem de transitividade e superposição. Em relação à transitividade, suponha a existência de três mu itos laços fracos, faz com que a informação flua pela indivíduos que possuem relações fortes AB e AC então, por rede. Portanto, os laços fracos são mais propensos a formar transição, existirá a relação BC. uma ponte entre a rede imediata do usuário e a outra e, com Em se tratando de superposição, suponha a existência de isso, fornecer maior número de elementos inovadores. duas pessoas A e B e o conjunto Z= {C, D, E, F, …} Desta forma, é impo rtante entender como as informações e composto por todas as pessoas que mantém ligação com A, oportunidades fluem através das interações em redes com B e co m ambos. De acordo com Granovetter [4], sociais on-line e o que elas agregam na vida dos usuários, quanto mais forte fo r o laço de união entre A e B, maior conforme afirma Friedkin (apud Granovetter [4]) “é será a proporção de indivíduos no conjunto Z que estará necessário (...) provar que “algo” flui por meio das redes e ligada aos dois, ou por laços fortes ou fracos. Desta forma, esse “algo” é importante para a vida dos indivíduos, dos a superposição em uma rede de amizades tende a ser grupos e da sociedade”. máxima quando os laços são fortes e mínima ou intermediária quando são fracos. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES E REDES No contexto das redes sociais on-line isso ocorre porque SOCIAIS quando as pessoas estão ligadas por laços fortes geralmente O grande potencial apresentado pelas redes sociais on-line elas participam do mes mo círculo social, limitando assim a não se restringe ao número de conexões nem tampouco às extensão da rede. Pela teoria de Granovetter, esse laço tem interações proporcionadas por elas. As redes sociais um pequeno poder de agregar algo aos indivíduos, pois amp lificam a divulgação e o acesso, na maio ria dos casos geralmente conduzem aos mesmos recursos e informações. Em contrapartida, os indivíduos ligados por laços fracos – gratuitos, às informações, reconfigurando a maneira co mo “contato do contato”, tornam-se mais relevantes, pois os usuários buscam e lidam co m o conhecimento. possibilitam a relação com outros grupos sociais Se até há pouco tempo as pessoas esperavam pela expandindo desta forma, o número de conexões entre os publicação de fatos e acontecimentos através dos meios de usuários e promovendo o intercâmbio de novas idéias, comunicação, principalmente jornais e TV em u ma comportamentos, atitudes, valores. Rodrigues [9]. exposição unilateral, co m o advento das redes sociais on- Nesse sentido, a Teoria da força dos laços fracos valoriza e line elas buscam um n ível de interação que possibilite a destaca o papel privileg iado que eles possuem, na med ida comunicação de forma mult ilateral, ou seja, de vários em que amp liam as conexões proporcionando maior atores para vários atores, alastrando, na velocidade de um difusão de informações e oportunidades. Tome co mo clique, informações em d iversos níveis e formatos. exemplo a figura 2 formada pela rede de relações de Os indivíduos que participam das redes sociais on-line, amigos e familiares de Maria (laços fortes) e a ligação de conforme aponta Santana [10], em sua maioria buscam Maria co m Laura (laços fracos), pois Laura não mantém encontrar amigos e participar de discussões sobre temas de nenhuma relação co m amigos de Maria. Apesar de Laura seu interesse nos fóruns de discussão disponíveis nos sites também possuir sua rede composta por laços fortes, de de relacionamento. acordo com Granovetter, o importante ápice da relação Entretanto, conforme afirmam Go lder, Wilkinson e ocorre pela união das duas redes através da força do laço Huberman [3], os estudantes universitários gastam uma fraco. quantidade de tempo significativa usando serviços de redes sociais on-line para trocar mensagens, compart ilhar informações, e manterem-se em contato uns com os outros. Desta forma, há necessidade de se controlar o tempo Laura despedindo nas interações em rede co mo forma de não criar Maria uma concorrência nociva com outras atividades acadêmicas e/ou profissionais de seus usuários. ANÁLISE DOS RESULTADOS Partindo do pressuposto que as redes sociais são representadas intrinsecamente pelos grafos, constituído de Laços fortes nós (vértices) e arestas (relação), foi possível obter as Laços fracos análises a seguir, levando em consideração os itens destacados na seção 2.1: a finalidade de agrupamento, Figura 2: Rede de Relações como a relação entre os usuários acontece e o impacto provocado pelas interações sociais. O agente responsável pela conexão entre essas duas redes O questionário para coleta on-line das informações junto recebe o nome de ator-ponte (bridge agent) que por possuir aos estudantes foi disponibilizado durante uma semana em agosto de 2011. Os dados foram armazenados em uma Os resultados obtidos comprovam que a amp liação de planilha eletrônica e posteriormente tratados para a geração horizontes não é uma decorrência natural do acesso e uso dos gráficos. As variáveis mensuradas no questionário de redes sociais, que podem apenas contribuir para foram: redes sociais mais usadas, freqüência e finalidade de manutenção e reprodução dos relacionamentos presenciais. uso, assunto de maior interesse, origem das interações, resultados, alterações e danos provenientes do uso das redes sociais on-line. Os resultados confirmam a penetração do interesse pelas redes sociais entre as pessoas. Foi apurado que todos os estudantes contactados fazem parte de algum site de redes sociais conforme figura 3, sendo que o líder entre eles é o Orkut com 33% seguido pelo Facebook 29% Twitter co m 15%. Figura 4: Finalidade de uso Quando perguntados pela freqüência de uso das redes sociais, observa-se pelo gráfico 5 que 40% dos estudantes apontaram “várias vezes ao dia”. Isso demonstra a afirmação feita por Go lder, Wilkinson e Huberman [3] com relação ao tempo significativo que os estudantes universitários investem para acesso às redes sociais e suscita o questionamento de que essa freqüência pode concorrer com outras atividades cotidianas de seus Figura 3: Rede Social utilizada usuários. Quanto à finalidade de uso das redes sociais, 33,33% dos estudantes responderam que as utilizam para fins de contatos com amigos próximos e 26,66% contatos com amigos distantes, conforme figura 4. Esses números revelam que apesar de todos pesquisados terem acesso a algum site de rede social, quase a metade deles perpetua o círculo de amizades já existente no “mundo real”, ou seja, a maioria das interações se configura como laços fortes segundo a classificação de Granovetter. Pela teoria do autor, nesse tipo de laço social há pouca chance de novas oportunidades sendo o conteúdo das informações praticamente o mesmo já circulado através dos canais de comunicação presencial. Esse dado confronta a crença generalizada por parte de Figura 5: Freqüência de uso alguns autores de que as redes sociais constituem espaços privilegiados de acesso a novas oportunidades de Tendo em vista que o público alvo dessa pesquisa foi conhecimentos e experiências. Não foi o observado no composto por alunos do curso de Sistemas de Informação, público pesquisado, constituído, como assinalado não é surpresa que a participação em fóruns e comunidades anteriormente por estudantes de uma cidade de médio porte com assunto ligado à área de estudo deles - Tecnologia- foi no interior da Bahia, situação esta que pode determinar a que obteve maior destaque com 25% das respostas, comportamentos e padrões distintos de acesso à informação conforme figura 6. e ao conhecimento, Santos e Cardoso [12]. Sobre a prevalência da origem da interação intermed iada nas redes sociais, 80% dos estudantes apontaram “amigos”, o que ratifica, tanto o dado referente à finalidade quanto os resultados promovidos pelas interações sociais – ambos descritos anteriormente. Figura 6: Assunto em co munidades e fóruns Co mparando esse dado com a afirmação de Santana [10], Figura 8: Origem das interações percebe-se que, de fato, os estudantes participam de discussões sobre temas de seu interesse nos fóruns de Perguntados sobre as principais alterações trazidas pelas discussão. Com relação aos resultados alcançados através redes sociais em suas vidas, a “aquisição de novas do flu xo de informações nas redes sociais , como descrito na habilidades” foi apontada por 29% deles e a “aquisição de sessão 2.2, foi perguntado aos estudantes quais resultados novos conhecimentos” por 27%. Esses dados demonstram eles alcançaram através das interações nas redes sociais. que as interações on-line propiciam amp lamente o acesso e o compartilhamento de conteúdo dentro de uma rede de 23% responderam co mo principal resultado o relacionamentos, no entanto há de se enfatizar que apenas “relacionamento com amigos” seguido de “acesso às 7% responderam “melhoria no desempenho profissional”. informações sobre tecnologia” com 20% e em terceiro Isso remete ao questionamento sobre o conhecimento da lugar “novas amizades” com 18% das respostas, conforme real potencialidade oferecida pelas redes sociais, uma vez figura 7. que há uma super utilização para exposição de conteúdos particulares (fotos, notícias e informações pessoais) em detrimento da utilização dos recursos e ferramentas presentes nas redes de relacionamento. Figura 7: Resultados alcançados Figura 9: Alterações trazidas pelas redes sociais À pergunta sobre possíveis danos/prejuízos trazidos pelas conhecidos, transportando para a dimensão virtual o que redes sociais, 39% dos estudantes responderam “nenhum” ocorre na interação presencial. enquanto que 29% apontaram “perda de tempo” e 12% Também fo i possível perceber que o capital cultural do “emocional”. Um dado relevante e descrito por um dos grupo é um dos fatores determinantes da apropriação e do respondentes apontou como “outro” prejuízo a distração no uso que se faz das redes sociais . Isto é, os indivíduos trabalho. Isso mostra que da mesma forma co mo as redes integrantes não extrapolam de forma significativa os sociais se apresentam co mo importante recurso de aspectos e elementos culturais do grupo e do ambiente em sociabilidade, podem se configurar também co mo uma que se inserem. ferramenta de concorrência na gestão do tempo e Apesar do desenvolvimento estrutural das redes sociais por conseqüentemente provocar impactos negativos se seu uso questões de afinidades e relações pessoais não ser algo não for portanto, relevante e eficiente. recente, o estudo nos levou a uma evidência que contrapõe a idéia de que estar conectado às redes sociais on-line seja sinônimo de novas oportunidades e de des envolvimento sócio-cultural de indiv íduos e de comunidades. As variáveis identificadas proporcionam reflexões sobre o uso eficaz da informação ressignificando a questão proposta por Macedo [5] de que ao agir sobre a informação que obtém, modificando-a e anexando-a a seu repertório, cada usuário pode potencializar seu uso e retirar lucro da navegação que empreende. A pretensão foi de estudar o comportamento dos usuários no contexto sócio-cultural em que estão inseridos e interagem. Essa e outras questões são objeto de estudos ainda em fase de desenvolvimento, abrangendo maior número de variáveis e u m público mais extenso. AGRADECIMENTOS As autoras agradecem à Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais – FAPEMIG e à Diretoria da Unesulbahia Faculdades Integradas pelo apoio na realização da pesquisa. Figura 10: Danos/prejuízos trazidos pelas redes sociais REFERÊNCIAS 1. Boyd, D. M. and Ellison, N. B. Social network CONSIDERAÇÕES FINAIS sites: definition, history, and scholarship. 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