INTRODUCÃO
A utilização de sistemas interativos por pessoas com
diversas habilidades e para as mais diversas tarefas tem
aumentado. Este fato sugere que, dentro das atividades de
desenvolvimento de sistema, exista uma preocupação com a
capacidade de interação das aplicações visando desenvolver
aplicativos simples, fáceis de utilizar, aprender e memorizar
[
O interesse em desenvolver sistemas utilizáveis para os usuários é uma constante para pesquisadores e desenvolvedores da área de Interação-Humano Computador (IHC) e é tratada com atenção por diversos cursos da área de desenvolvimento de sistemas, tanto em nível de graduação quanto de pós-graduação.
O aumento da demanda por sistemas interativos requer uma
constante preparação dos profissionais da área de
computação para o desenvolvimento de aplicativos. Esta
preparação pode se iniciar em cursos superiores e se
estender para cursos de pós-graduação que normalmente
são vinculados à área de computação [
Atualmente, muitos cursos de graduação relacionados à
computação, tais como Ciência da Computação, Sistemas
de Informação e Engenharia da Computação oferecem, em
suas grades curriculares disciplinas sobre IHC seguindo,
principalmente, a orientação da Sociedade Brasileira de
Computação (SBC) que contempla em seu Currículo de
Referência para Cursos de Graduação em Computação e
Informática as disciplinas de “Interfaces Usuário Máquina”
ou “Interface Homem-Maquina” [
As disciplinas de IHC abordadas nesses cursos tratam assuntos relacionados a padrões de projeto de interface, design e avaliação da interação do usuário com o sistema interativo. Sua aplicação varia entre as Instituições de Ensino Superior (IES) sendo, em alguns casos, disciplinas obrigatórias e, em outros casos, optativas.
Este artigo apresenta conteúdos e dados relacionados à
disciplina de IHC ministrada em duas IES distintas: Escola
de Artes Ciências e Humanidades da Universidade de São
Paulo (EACH/USP) e Faculdade de Educação,
Administração e Tecnologia de Ibaiti estado do Paraná.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Nesta seção serão apresentados os conceitos sobre Interação
Humano Computador, a disciplina relacionada à área além
de dados das instituições onde ocorreu a pesquisa.
Interação Humano Computador (IHC)
A área de IHC surgiu no inicio dos anos 80 apoiada
principalmente pela expansão de sistemas de software
interativos. A IHC envolve uma área da computação
responsável por estudos com objetivos de proporcionar aos
usuários sistemas fáceis de aprender, utilizar e memorizar e,
como consequência, satisfatórios a necessidade do usuário.
As atividades envolvem a identificação da necessidade e
característica do usuário, a elaboração do projeto, a
implementação e a avaliação da interface do aplicativo [
Este curso tem por objetivo formar profissionais de
computação e informática para atuar em pesquisa, gestão,
uso e avaliação de tecnologia da informação nas
organizações [
A principal característica do profissional a ser formado neste curso é entender as necessidades das organizações, seus processos, tarefas, dificuldades e aplicar a tecnologia como recurso para informatizar as atividades além de agregar maior valor no resultado da organização. Compreende também, como uma atividade do profissional de SI, identificar como a tecnologia da informação pode apoiar o planejamento estratégico da organização, além de poder atuar na área educacional, ou seja, no ensino em cursos técnicos, superiores e de pós-graduação (quando qualificados para isso).
De acordo com [
A disciplina de IHC é estabelecida como parte do conteúdo a ser estudado na Formação Tecnológica. A forma de ensino de IHC varia de acordo com a instituição. Os detalhes são explicados na seção seguinte.
Disciplina de IHC nas IES estudadas A disciplina de IHC é oferecida como parte da grade curricular dos cursos de computação. Dentro do curso de SI é oferecida com parte da Formação Tecnológica e normalmente, separada da disciplina de Engenharia de Software.
Uma pesquisa sobre esta disciplina foi realizada por
Silveira e Prates [
Assim, com este estudo foi possível identificar uma
variação na forma de aplicar a disciplina de IHC nos cursos
de graduação, ou seja, não existe um padrão estabelecido
para a disciplina em relação à quantidade de aulas,
obrigatoriedade ou mesmo, foco de atuação [
Dentre as formas encontradas de ensino estão: • • • • • apenas uma disciplina obrigatória na área de IHC; apenas uma disciplina eletiva na área de IHC; tópicos de IHC abordados em Engenharia de Software; uma disciplina básica obrigatória seguida por demais disciplinas eletivas; curso com ênfase em IHC com sequência de disciplinas da área a serem efetuadas por alunos que escolherem esta ênfase.
Nesta pesquisa, a carga horária das disciplinas não foi
analisada. Porém, ao serem analisados os projetos
pedagógicos de outras IES, acredita-se que, tanto como
disciplina obrigatória ou eletiva, ela tem de 40 a 80 horas
semestrais divididas em duas ou quatro aulas semanais.
Com base nos dados apresentados por Silveira e Prates [
Desta forma, a recomendação para um programa de
disciplina foi elaborada envolvendo conteúdos que
envolvem desde conceitos iniciais de IHC até processos de
avaliação. Os tópicos indicados são [
Introdução a IHC: Apresentação da área de estudo, definição de interfaces, interação, usabilidade e custo benefício da área;
Cognitiva e Semiótica; Avaliação de IHC: Conceitos de avaliação, tipo de avaliação, métodos e técnicas de avaliação;
padrões de projetos, guias de estilos e interações;
envolvendo análise, modelagem e construção de interfaces.
Ainda, a bibliografia recomendada pelo grupo de estudos apresenta três livros como básicos e sete livros como complementares, dentre eles, se destacam autores como Jenniffer Preece, Heloisa Rocha, Maria Cecilia Baranauskas e Ben Shneiderman.
Este currículo foi divulgado em 2007 no XV Workshop
sobre Educação em Computação e apresenta uma proposta
para aplicação em disciplinas de IHC [
No próximo capítulo será apresentada uma pesquisa sobre disciplinas de IHC em duas instituições de ensino brasileiras.
IHC NAS INSTITUIÇÕES PESQUISADAS
Inicialmente deve-se destacar que as recomendações
anteriormente apresentadas e abordadas em [
As duas instituições escolhidas foram: A Universidade de São Paulo, mais especificamente, o campus da Escola de Artes, Ciências e Humanidades (EACH) na cidade de São Paulo; e a Faculdade de Educação, Administração e Tecnologia de Ibaiti (FEATI) no estado do Paraná. A primeira instituição é publica e mantida pelo governo do estado de São Paulo, enquanto que a segunda instituição é de pequeno porte, particular e mantida pela Associação de Ensino Superior de Ibaiti que a partir de Julho de 2012 passou a ser controlada pela União das Instituições de Ensino do Estado de São Paulo (UNIESP).
Ambas as instituições mantêm como um de seus cursos o Bacharelado em Sistemas de Informação. Embora tais cursos apresentem algumas diferenças em suas estruturas e programas, existem algumas particularidades convergentes que devem ser consideradas. Entre elas, o fato de que a ideia básica é ensinar aos acadêmicos as melhores abordagens para projeto, desenvolvimento e teste de sistemas computacionais.
Ainda, analisando-se as grades curriculares desses cursos
pode-se concluir que ambos os cursos seguem o Currículo
de Referência da SBC [
IHC – Estrutura base em ambas as IES
O foco básico para a análise dos cursos nessas duas IES é
procurar verificar que, mesmo com possibilidades e
conceitos diferentes na procura pela formação por parte dos
acadêmicos, a disciplina de IHC tem lugar muito
importante na formação dos mesmos e deve ser considerada
como uma das principais em ambos os cursos. A
importância desta disciplina é fundamentada pelo acentuado
desenvolvimento da área de IHC no Brasil. De acordo com
[
Os Critérios Ergonômicos são apresentados após introdução
dos conceitos de usabilidade, em outras palavras, os
critérios são mostrados como forma de apoiar projetos e
avaliação de sistemas interativos para que os mesmo
venham a ter altos níveis de usabilidade [
Critérios ergonômicos propostos por Bastien e Scapin
Os Critérios Ergonômicos foram criados por Dominique
Scapin e Christian Bastien em 1997 [
O principal objetivo dos critérios ergonômicos é
proporcionar o aumento da sistematização no
desenvolvimento. Entende-se sistematização como a
capacidade de que vários profissionais ao realizarem seus
processos de avaliação empregando este recurso cheguem a
resultados idênticos ou bastante próximos. Este é um dos
maiores problemas de avaliações efetuadas por especialistas
[
Para atingir o objetivo de estabelecer práticas para
aplicação em sistemas interativos os critérios ergonômicos
foram divididos em oito critérios principais são eles [
Condução: Este critério refere-se a qualidade da interface em conduzir os usuário, aconselhando, orientando, informando e conduzindo em suas atividades. Recursos convidativos, mensagens, organização de conteúdo fazem parte da condução;
confortável em que tarefas repetitivas e intensas são tratadas pela interface de forma a economizar recursos cognitivos e ações físicas do usuário. Rótulos pequenas e baixa densidade informacional fazem parte deste critério; Controle Explicito: Refere-se a sistemas obedientes, ou seja, tarefas críticas que podem comprometer a integridade das informações devem ser executadas somente após comando do usuário. Tarefas longas e sequenciais devem prover recursos para acionamento ou interrupção pelo usuário assim como possibilidade de interrupção de qualquer tarefa acionada acidentalmente; Adaptabilidade: Característica esperada de sistema com publico vasto e variado. Normalmente uma única interface não consegue atender a necessidade de todos os tipos de usuário, necessitando portando, diversas maneiras de realizar uma mesma tarefa; Gestão de Erros: Define o sistema seguro, ou seja, aplicações devem evitar que o usuário cometa erros que comprometam informações, envolvam perda de dinheiro ou coloquem pessoas em risco de vida. Atividades como prevenção, avisos claros e auxilio na correção de possíveis erros estão entre as atividades propostas por este critério;
Homogeneidade/consistência: De forma simples e resumida este critério defende o padrão das interfaces, situação na qual códigos, denominações formatos e procedimentos são mantidos de uma interface para outra. Design´s que apresentam estas características evitam que usuários apliquem procedimentos desconhecidos ou utilizados em outros sistemas/interfaces em locais inadequados;
se a códigos, termos e informações apresentadas
na tela e sua relação com o contexto apresentado.
Códigos e termos não significativos podem levar
usuários a cometer erros, da mesma forma, a
aplicação correta deste critério facilita o
aprendizado e localização de informações;
Compatibilidade: Trata-se da capacidade de um
sistema interativo de se adequar de maneira correta
a seu contexto, principalmente ao seu usuário
(idade, tarefas, acessibilidade), tarefas (requisitos
de sistemas) e ambiente (sistemas operacionais).
IHC como disciplina na EACH
Na EACH, a disciplina de IHC é lecionada em conjunto
com a disciplina de Análise e Projeto de Sistemas, sendo
inclusive parte do nome da disciplina que de acordo com
[
IHC como disciplina na FEATI Nesta IES a disciplina ainda tem o nome de Interface Homem-Máquina e é ministrada no segundo semestre do curso, ou seja, no primeiro ano. A disciplina é obrigatória e é realizada com uma carga mensal de quarenta horas divididas em duas horas semanais de aula. Devido ao fato de ser realizada no começo do curso a média de alunos por turma é de 25 a 30 alunos por semestre, número relativamente alto na FEATI levando em consideração o baixo número de alunos nas turmas (média de 35 no inicio e 10 no final do curso).
A disciplina aborda com forte apelo o processo de
desenvolvimento de interfaces e dispositivos interativos
utilizando recursos como protótipos, bainstorming¸ e listas
de verificação. Após apresentação do conceito de
usabilidade, os Critérios Ergonômicos [
Aulas práticas auxiliam a execução de atividades explicadas
em sala de aula, por exemplo, projeto e implementação de
interfaces ou avaliação de interfaces utilizando ferramentas
de apoio como Visual Studio [
Dado o crescimento do desenvolvimento para dispositivo móvel, na FEATI, atualmente o conteúdo ainda é pouco tratado devido, principalmente, a pouca quantidade de aulas disponíveis para as atividades. Isso também se deve ao fato de que tal disciplina é conduzida no 2º semestre do curso e os acadêmicos ainda não possuem condições de implementar sistemas mais complexos e que, portanto, requisitem melhores padrões de qualidade na IHC. Assim, o conteúdo para dispositivos móveis é tratado, na maioria das vezes, com trabalhos extraclasse para os alunos. Entretanto, os alunos recebem sólida base para aplicação de padrões de qualidade em IHC nas atividades em semestres posteriores em que o desenvolvimento para dispositivos móveis é tratado com detalhes.
O fato de ser uma disciplina teórica-prática desperta grande interesse dos alunos o que implica em grande empenho dos mesmos para realização das atividades e baixa taxa de reprovação. Nos últimos 2 anos somente dois alunos foram reprovados gerando uma taxa média de um aluno por ano. Após o desenvolvimento os trabalhos são trocados para que outros acadêmicos avaliem os trabalhos de seus colegas. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Acreditamos que nas duas IES a disciplina de IHC tem forte apelo para os acadêmicos e é considerada como uma das disciplinas de maior interesse e importância, uma vez que aborda um dos aspectos fundamentais do curso: a interface com o usuário e o modo como ele se comporta ao utilizar os sistemas desenvolvidos.
Embora aplicadas em semestres diferentes a disciplina de
IHC tem fortes semelhanças entre as duas IES mostrando
que ambas seguem tanto o Currículo da SBC [
Na FEATI, assim como na EACH, o principal objetivo é desenvolver o aluno nos principais conceitos de interface fazendo com que o mesmo conheça a importância da camada de interação entre o sistema computacional e o usuário, seus impactos e custo benefício. Por ser ministrada no 2º semestre, o principal objetivo da disciplina é que os alunos entendam, os conceitos, os tipos, a importância e o custo beneficio da IHC e como um projeto bem implementado e avaliado pode levar ao sucesso do aplicativo de forma geral. O entendimento da necessidade dos usuários é outro tópico buscado pela disciplina e que, na maioria dos casos, é alcançado com sucesso na maioria dos alunos. Entretanto, não é cobrado dos alunos o desenvolvimento de aplicações avançadas.
Na EACH esta disciplina é ministrada no 5º. Semestre letivo. Assim, dado que os acadêmicos já possuem uma boa experiência no desenvolvimento de sistemas, o foco principal desta disciplina é o projeto e implementação de um sistema informatizado. Isso se deve também ao fato de que a análise e projeto dos sistemas são apresentados na mesma disciplina. Dessa forma, espera-se que os acadêmicos consigam realizar as principais etapas da modelagem, implementação e validação dos sistemas. No contexto da IHC, os conceitos de projeto e avaliação da usabilidade são largamente apresentados e desenvolvidos. A Tabela 1 apresenta, de forma resumida, uma relação de atividades e tópicos apresentados neste capítulo da EACH e da FEATI.
Tabela 1: Dados das disciplinas de IHC das instituições EACH e FEATI.
Projeto, Implementação e avaliação
5º
Acreditamos que, de forma geral, independentemente do
período que esta disciplina seja ofertada, o interesse pela
disciplina de IHC é bastante forte em ambas as IES e a
aplicação dos Critérios Ergonômicos [
Um maior interesse por considerações relacionadas às técnicas de programação relacionadas à implementação das IHCs é naturalmente observada pelos acadêmicos da EACH pelo simples fato de que esta disciplina, nesta IES, é conduzida no 5º semestre letivo, enquanto que na FEATI o mesmo ocorre no 2º semestre.
De forma geral, os resultados da disciplina podem ser observados nos alunos das duas IES em atividades pós curso como estágio e no mercado de trabalho, mais especificamente, em empresas de desenvolvimento de software na qual os alunos aplicam conceitos discutidos durante o curso em projetos, desenvolvimento e testes de interfaces para sistemas computacionais. Na EACH, além do mercado de trabalho, os resultados podem ser visto nos grupos de pesquisa, mais especificamente, grupos de iniciação cientifica e mestrado no qual alunos atuam em pesquisa e desenvolvimento de novos recursos para área de IHC.