This paper describes the experiences in the area of Human Computer Interaction (HCI) at the Santa Catarina State University. The paper shows how the field of HCI is present in two undergraduate computing courses and its relationship to research, academic extension, work and graduate studies. At the end of this work future challenges and new perspectives of the field in the university are discussed.
IHC, ensino, ciência da
desenvolvimento de sistemas
computação,
análise
Embora a área de IHC seja importante para a formação
acadêmica dos alunos, ainda hoje ela é muitas vezes tratada
como parte de uma disciplina, ou ainda não estudada em
diversos currículos acadêmicos. A inclusão de disciplinas
da área de IHC na graduação de cursos de computação e
informática como os bacharelados em ciência da
computação e sistemas de informação e os cursos de
tecnologia são essenciais para que os alunos tenham
conhecimento tanto de fundamentos (conceitos, teorias,
paradigmas, métodos) e práticas (modelagem, projeto,
prototipação, avaliação) importantes para o
desenvolvimento de produtos e sistemas interativos
centrados no usuário. O foco do ensino de IHC na
graduação está atrelado ao primeiro contato do aluno com a
área, e que muitas vezes ainda é insuficiente para sua
formação [
O Departamento de Ciência da Computação (DCC) da
Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) conta
com dois cursos de graduação – o Bacharelado em Ciência
da Computação (BCC), e o curso de Tecnologia em Análise
e Desenvolvimento de Sistemas (TADS). Os dois cursos
possuem uma disciplina na área de IHC com ênfase no
projeto, desenvolvimento e avaliação de interfaces. O curso
de Bacharelado é um curso integral. Dentro da grade do
bacharelado, a disciplina foi iniciada em 2004, como uma
disciplina optativa. Em 2010 o departamento aprovou o
novo plano político pedagógico do curso e a disciplina
passou a ser obrigatória, com base nas recomendações da
SBC (Sociedade Brasileira de Computação) e [
As disciplinas de IHC ofertadas para o BCC e TADS possui relação com outras disciplinas dos cursos de computação, tais como Computação Gráfica, Processamento de Imagens, Banco de Dados, Engenharia de Software, Informática na Educação. Deste modo, notamos como ponto positivo projetos de desenvolvimento e avaliação em conjunto com outras disciplinas. Uma experiência multidisciplinar foi realizada em 2007 para o curso do BCC e resultou em um produto final que foi avaliado pelas disciplinas de IHC, Banco de Dados e Desenvolvimento de Sistemas Web. Cada professor avaliou uma parte do produto, com ênfase em sua área de atuação. Essa proposta de trabalho conjunto foi bem aceita pelos alunos, que conseguiram trabalhar de forma mais integradora, porém o processo avaliativo deve ser bem estruturado e organizado de forma independente em cada disciplina. A proposta foi o desenvolvimento de um website por pequenos grupos de alunos, de até 3 integrantes. Na área de IHC a avaliação analisou todo o processo de desenvolvimento, desde as fases iniciais de análise e projeto (design conceitual e físico), seguidos da implementação (prototipação de baixa e alta fidelidade) e a avaliação de usabilidade. Na área de Banco de Dados, o instrumento avaliativo foi realizado sobre o banco de dados gerado e suas consultas. Já a disciplina de Desenvolvimento para Web avaliou a codificação do trabalho, a estruturação do código e as técnicas utilizadas. Apesar do relato positivo dos alunos, esta experiência não foi continuada, visto que o novo plano político pedagógico do curso segue o regime baseado em créditos, ou seja, o aluno pode realizar as disciplinas em qualquer momento, salvo os pré-requisitos, comprometendo a execução paralela das disciplinas.
Segundo o atual Plano Pedagógico do Curso de Bacharelado em Ciência da Computação, o objetivo geral do curso é viabilizar a formação de cidadãos capazes de responder aos desafios da sociedade em contínua transformação e que atuem profissionalmente na área de ciência da computação, com ênfase no estado da arte da ciência e da tecnologia da computação e suas aplicações. O Bacharel em Ciência da Computação deve ser um profissional capaz de exercer sua cidadania de forma ética e de identificar e resolver problemas na área da computação de forma metodológica e pró-ativa.
O curso enfatiza uma vivência acadêmica e prática para capacitar os egressos para: projeto e construção de soluções (software), desenvolvimento de atividades de pesquisa na área de computação levando para o ambiente externo ideias inovadoras (empreendedoras) e capacitação para alavancar e/ou transformar o mercado de trabalho com uma visão humanística e consciente das implicações de sua atuação profissional na sociedade. Os egressos do curso devem estar aptos como candidatos potenciais a seguir carreira acadêmica, através de estudos pós-graduação. O plano pedagógico do curso elenca as atividades do profissional a ser formado:
Levantamento de requisitos; Projeto lógico e de interface; Modelagem conceitual destes temas; Projeto de desenvolvimento e implantação destes temas de informação e computacionais; Pesquisa de novas tecnologias; Codificação e adaptação de tecnologias; Teste de software; Avaliação funcional, de interface e de usabilidade; Avaliação de segurança computacional;
Conteúdos Abordados Introdução, áreas correlatas, Interface e interação, perspectivas, Sistemas Interativos, Usuários, Componentes de Software e Hardware, conceitos básicos e qualidade (usabilidade, experiência do usuário, comunicabilidade, acessibilidade), estilos de interação (e.g. manipulação direta, wimp, rv), introdução a interfaces GUI, web, NUI, etc. Aspectos éticos e sociais de pesquisas envolvendo pessoas.
Aspectos cognitivos, modelos conceituais. Processo de design no ciclo de vida. Modelos de IHC, aspectos envolvidos (usuário, tarefa, tecnologia e contexto), critérios ergonômicos, princípios, diretrizes, padrões e guias Requisitos, projeto e prototipação (esboços, storyboard, protótipo de baixa fidelidade x alta fidelidade, wireframes e mockups), webdesign Processo de Webdesign: análise, projeto, desenvolvimento.
Introdução. Porque avaliar.
Apresentação das técnicas de
avaliação. Framework DECIDE
para a escolha e combinação de
técnicas [
Adicionalmente, o Bacharel em Ciência da Computação é provido de uma base lógica e matemática, permitindo sua continuidade na formação acadêmica em cursos de PósGraduação lato-sensu e/ou stricto-sensu. Este aprimoramento está garantido devido à formação básica do curso proposto.
Dentre as atividades profissionais citadas no plano pedagógico do BCC, pode-se perceber a inclusão da área de IHC, fruto do trabalho dos pesquisadores, que a oito anos vem desenvolvendo atividades de ensino, pesquisa e extensão universitária na universidade. A disciplina, iniciada em 2004, era uma disciplina optativa, de 60 horas/aula, e que inicialmente pouco interagia com outras disciplinas do currículo. Ao passar do tempo, e com a inserção mais ativa junto aos professores e alunos, a disciplina é obrigatória, passando para 72 horas/aula (sendo 36 teóricas e 36 práticas), e ativamente ligada a outras disciplinas e aos grupos de pesquisa.
O curso do BCC tem a computação como atividade-fim, por isso o objetivo geral da disciplina regular de IHC é aplicar os fundamentos de Interfaces para o projeto e a construção de interfaces. A ementa da disciplina e os conteúdos abordados em cada unidade são apresentados na tabela 1.
Tabela 1. Tópicos da ementa e seus conteúdos
Tópico da Ementa Conceitos básicos de Interação Humano-Computador Fundamentos teóricos Projeto Interfaces e
Prototipação
de Interfaces Web Avaliação de Interfaces: tipos e técnicas de avaliação usabilidade e/ou acessibilidade dos pares.
Tópicos avançados. Aplicações
móveis, Interfaces não
convencionais.
As referências básicas da disciplina são [
A disciplina enfoca tanto o aspecto teórico de IHC, com o estudo da fundamentação de teorias e técnicas, bem como o aspecto prático, abordando o processo de design e prototipação de interface, atividade essencialmente prática, em grupo e que necessita de dedicação extraclasse. O aluno é estimulado a refletir sobre diversos problemas na interação entre usuários e sistemas, realizando exercícios práticos, leitura e escrita de artigos científicos. Esta disciplina busca criar uma visão crítica nos alunos, os fazendo pensar como se estivessem no lugar de usuários de seus ambientes, e faz com que além de utilizar técnicas de projeto e avaliação já existentes, procurem empenhar o seu diferencial e buscar por novas estratégias e ideias.
Segundo o atual Plano pedagógico do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, aprovado em 2011, o objetivo geral do curso forma profissionais aptos para:
Planejar e orientar o processamento, o armazenamento e a recuperação de informações e o acesso de usuários a elas; Analisar, desenvolver e gerenciar serviços e recursos computacionais que atendam às estratégias, planejamento e práticas das organizações; Desenvolver, implementar e gerenciar infraestruturas para o armazenamento e a comunicação de informações da organização; Projetar, desenvolver, implantar e manter sistemas de informação para processos organizacionais de modo a viabilizar a aquisição de dados, comunicação, coordenação, análise e apoio à decisão da organização; e Investigar, selecionar e difundir novas tecnologias de informação de modo a contribuir para a busca de soluções que atendam às necessidades das organizações.
O perfil do egresso do curso é o de um empreendedor, com capacidade de trabalho em equipes, dotado de iniciativa na proposta e implementação da solução de problemas e de espírito de cooperação e articulação. O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas é um profissional com sólida formação técnica e científica associadas a uma visão ética e humanística, capacitado para identificar, formular e solucionar problemas referentes à: Automação de sistemas de informação; Modelagem e solução de problemas através de análise; Avaliação e implementação de projetos de sistemas de informação; Planejamento, programação e supervisão de operações e equipamentos e aperfeiçoamento de métodos. Realização de empreendimentos relacionados com tecnologia da informação; Gestão de programas e atividades de aplicação da tecnologia da informação, tais como: estruturação de unidades de tecnologias da informação nas organizações, implantação de sistemas integrados de gestão e auditoria de sistemas informatizados. O curso de TADS tem a computação como atividade-meio, por isso o objetivo geral da disciplina proposto é apresentar os fundamentos de Interfaces mostrando os principais conceitos de IHC e de design da interação para a construção da interface. A ementa atual ainda em uso neste semestre (fornecida pela antiga grade) da disciplina para o curso de TADS e os conteúdos abordados em cada unidade são apresentados na tabela 2.
Tabela 2. Tópicos da ementa e seus conteúdos Tópico da Disciplina Introdução a Interação Humano-Computador Introdução a Ergonomia de Interfaces HumanoComputador Fundamentos teóricos voltados ao profissional de sistemas de informação Paradigmas da comunicação humanocomputador e o projeto de interfaces Interfaces Web
Conteúdos Abordados Conceitos Básicos de Interação HumanoComputador (IHC) Interação e Interface Princípios de Sistemas Interativos Aspectos Envolvidos: Usuários, Tarefas, Tecnologia e Contexto Interfaces de qualidade: características principais, conceito de usabilidade Fundamentos da Ergonomia de IHC As ferramentas da ergonomia de IHC Qualidades ergonômicas para IHC Modelo de Componentes de IHC Design centrado no usuário Usabilidade, Interfaces GUI, web, NUI, Prática sobre diversos tipos interface Introdução a Engenharia Cognitiva e a Engenharia Semiótica, Manipulação Direta, Modelos do Design de Software, Engenharia da Usabilidade O uso de Guidelines em Design, Metáforas, Ergonomia de IHC para desenvolvimento de Interfaces Web (e.g. Técnicas ergonômicas e guia de estilos) Fundamentos para o projeto de Interfaces
Espera-se que ao final da disciplina os alunos conheçam as técnicas fundamentais de projeto e avaliação de interfaces, adquiram os conhecimentos básicos envolvendo o projeto e avaliação de interfaces, e que possam buscar novas soluções em seu dia-a-dia. O aluno é estimulado a refletir sobre diversos problemas na interação entre usuários e sistemas, especialmente trazendo problemas encontrados em sua vida cotidiana e de trabalho. Exercícios práticos, leitura de artigos, pesquisa na internet são procedimentos adotados visando o aprendizado e o desenvolvimento das habilidades necessárias. Este curso deve despertar o aluno para aspectos importantes associados à utilização de sistemas computacionais, estimulando o aluno para os aspectos essenciais para desenvolvimento e avaliação de interfaces. A avaliação da disciplina é composta de uma prova formal e de vários trabalhos práticos, nos quais eles devem observar ambientes a sua volta (como por exemplo: caixas automáticos, sites de e-commerce, aplicações de seus trabalhos, avaliações de usabilidade e acessibilidade) e averiguar o que precisa ser melhorado e alterado de acordo com normas, guias e recomendações existentes.
Desde 2010, os pesquisadores da área de IHC vêm tentando
aproximar os conteúdos programáticos dos dois cursos,
visando uma ementa única a ser aplicada. Desta forma, a
nova ementa para curso do TADS aprovada em 2011, que
será implantada a partir do ano que vem, será a mesma
aplicada ao curso do Bacharel em Ciência da Computação.
Essa unificação de ementas teve dois objetivos principais.
O primeiro foi à adequação da ementa e conteúdos
programáticos para ambos os cursos, de acordo com as
sugestões de [
A área de IHC está envolvida diretamente com dois grupos de pesquisa dentro do departamento, o LARVA (LAboratory for Research on Visual Applications) nas linhas i) Fundamentos do processamento gráfico e da interação; e ii) Processamento gráfico aplicado e no GPIE (Grupo de Pesquisa em Informática na Educação), nas linhas i) Ensino-Aprendizagem auxiliado por Computador e; ii) Tecnologia Educacional. As disciplinas de IHC começaram a ser ministrada no departamento em 2004, e desde então diversos projetos de pesquisa e extensão foram realizados. Em particular, os projetos de pesquisa vinculados à avaliação de usabilidade e de projetos e desenvolvimentos de sistemas com enfoque em IHC; e o projeto de extensão visando à acessibilidade na web para portadores de necessidades especiais visuais. Neste projeto de extensão, contamos com a participação ativa de voluntários que fazem parte da AJIDEVI (Associação Joinvilense para a Integração dos Deficientes visuais), com a participação de usuários cegos e com baixa visão. Com este projeto fizemos a análise comparativa da avaliação realizada por especialistas e da avaliação com usuários reais, obtendo diferentes resultados. Todos os trabalhos de pesquisa e extensão realizados passam pelo Comitê de Ética da Universidade, seguindo todas as orientações e regras atuais. Além disso, os pesquisadores da área de IHC fizeram parte do comitê de ética por vários anos, contribuindo de forma ativa no desenvolvimento e divulgação das questões éticas no centro de ciências tecnológicas.
Os pesquisadores da área de IHC envolvem os alunos em
participações de fórum nacionais e regionais sobre o tema,
incentivando a pesquisa e o desenvolvimento de novos
processos e produtos. Uma conquista inicial, em 2006, foi
fazer parte das equipes finalistas da graduação da primeira
competição de avaliação promovida pelo congresso de
IHC, em Natal. Com iniciativas como esta, a área de IHC
vem crescendo da universidade e também na comunidade
local. Vários ex-alunos hoje trabalham diretamente com
IHC dentro de empresas de grande porte da região, tendo
papéis como analista de usabilidade e coordenador de
design da interação. Outros alunos abriram suas próprias
empresas e startups, com foco em produtos inovadores para
aplicações web e móveis, focando na usabilidade e
experiência do usuário. Uma empresa em especial, formada
por três ex-alunos, ganhou este ano o Brazil Startup
Awards, na categoria Melhor web app [
Os tópicos da ementa da disciplina e conteúdos abordados em cada unidade são apresentados na tabela 3.
Tabela 3. Tópicos da ementa e seus conteúdos Tópico da Disciplina Introdução a IHC Aspectos éticos e sociais em IHC
Conteúdos Abordados Motivação, Histórico, Mapeamento da área, Conceitos básicos (interface, interação, affordance e design de interação), Perspectivas sobre o usuário, Conceito de qualidade, usabilidade, experiência do usuário, comunicabilidade e acessibilidade Conduta profissional (e.g. ACM, IEEE, SBC, UPA), Legislação em pesquisa Ciclo de vida sistemas interativos
de
Estudo de aspectos
teórico-práticos do
desenvolvimento da
interação
humanocomputador e o conceito
de usabilidade
Métodos (aspectos do
usuário e modelos de
design em IHC)
Métodos de Avaliação
Inovações e Tendências
envolvendo seres humanos (lei brasileira) e
documentos para submissão ao CEP,
Aspectos éticos e sociais de pesquisas
envolvendo pessoas (impactos éticos e
sociais tais como: acessibilidade,
privacidade, segurança e anonimato)
Aspectos cognitivos (percepção, atenção,
modelos mentais e metáforas), Modelos
conceituais (baseado em atividade, baseados
em objetos), Engenharia cognitiva,
Engenharia semiótica, Teoria da atividade
Processo de design no ciclo de vida, Visão
de ES X IHC: integração com processo de
desenvolvimento de software (modelo
cascata, espiral, estrela), Modelo de IHC
(centrado no usuário, engenharia de
usabilidade), Modelos (de tarefa; de
interação), Design baseados em cenários,
Design participativo
Aspectos envolvidos (usuário, tarefa,
tecnologia e contexto), Estilos de interação,
Critérios ergonômicos, Princípios de
diretrizes, padrões e guias
Design da Interface, Requisitos, Projeto,
prototipação, construção, Webdesign,
Análise de ambientes já desenvolvidos
Visão geral (porque, o que, onde, quando
avaliar), Tipos de Avaliação, Técnicas de
Avaliação: abordagem em relação a etapa do
ciclo de vida (formativa versus somativa);
abordagem em relação ao usuário (sem
versus com usuário), framework DECIDE
para a escolha e combinação de técnicas [
Este artigo teve como objetivo fazer um relato das experiências da área de IHC na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), e seu relacionamento em todos os âmbitos da universidade: ensino de graduação, pesquisa, extensão universitária, mercado e pós-graduação. O presente artigo apresenta brevemente as duas disciplinas da graduação da área de IHC e a sua evolução na universidade. A cada ano os professores vêm refinando e melhorando o plano das disciplinas em busca de melhores resultados.
A atualização das ementas das disciplinas de IHC para os dois cursos de graduação pode promover uma maior integração entre os alunos, focando em atividades semelhantes. Outras mudanças estão sendo estudadas, como a criação de novas disciplinas da área na graduação, e.g. uma disciplina com enfoque na Avaliação de Interação Humano-Computador e nos processos experimentais com usuários; Modelagem do Usuário e Sistemas Hipermídia Adaptativos; Interfaces naturais e uma disciplina sobre Sistemas Sensíveis ao Contexto.
Uma das principais conquistas junto ao departamento foi a inserção da área de IHC aos Planos Pedagógicos dos cursos, e especialmente para o BCC, a transformação da disciplina de IHC de optativa para uma disciplina obrigatória. Outra conquista da área de IHC foi a inclusão da área no mestrado de computação, iniciado no começo deste ano. Apesar do pouco tempo de atuação, o mestrado já tem resultados positivos, com aceites de artigos de alunos da disciplina em conferências científicas internacionais. Os principais desafios para a área de IHC estão relacionados em envolver maior quantidade de alunos nas pesquisas, desde as fases iniciais, e também nas parcerias com a indústria e mercado de trabalho. Espera-se que com a criação do Parque tecnológico, inaugurado este ano, essa ligação com o mercado seja fortalecida. Alguns passos neste sentido já foram dados, onde os pesquisadores buscam parcerias na região, atuando com associações e empresas em projetos de pesquisa e extensão. Outras parcerias podem ser realizadas em futuro próximo, com a inclusão do mestrado acadêmico em computação aplicada.